Nopean digitaalisen muutoksen ympäristössä, Ostokset sovellukset vakiinnuttavat asemansa olennaisina välineinä kuluttajien sitouttamiseksi ja brändien sitoutumisen edistämiseksi. Vuonna 2025, suuntaus on, että nämä alustat tulevat olemaan entistä strategisempia, integroimalla uskollisuusominaisuuksia, jotka menevät perinteisten piste- ja palkintojärjestelmien ulkopuolelle
Bruno Bulson mukaan, Toimintajohtaja ja perustajaKobe-sovellukset, johtava alusta mobiilikauppasovellusten kehittämisessä Brasilian vähittäiskaupalle "ostossovellukset kehittyvät keskeisiksi kuluttajan matkassa, ei vain myyntikanavina, mutta kuten suhteiden alustat. Asiakassuhteiden luominen tapahtuu luonnollisesti, kun tarjoamme räätälöityjä kokemuksia, merkitykselliset palkinnot ja ominaisuudet, jotka sitouttavat asiakasta jatkuvasti.”
Cacau Show ja Whirlpool tämän muutoksen eturintamassa
Yksi yrityksen esiin nostamista menestystarinoista on Cacau Show, mikä ohjelma Cacau Lovers käyttää merkittävästi lisäämään asiakkaidensa uusintaostojen määrää. Por meio de uma dinâmica de gamificação, asiakkaat keräävät pisteitäcacausjokaisesta ostoksesta, jotka voidaan vaihtaa eksklusiivisiin tuotteisiin. Tämä strategia ei ainoastaan vahvista emotionaalista sidettä brändiin, mutta se myös kannustaa ostosten toistuvuuteen. Cacau Show'n mukaan tiedot, sovelluksessa on arvio 4,3 tähteä ja sillä on tällä hetkellä yli 250 000 aktiivista käyttäjää, saapumassa ruokaja juomakategorian top 2:een
Toinen esimerkki on Compra Certa, Whirlpool-ryhmän markkinapaikka, yli 140 000 sovellusta asennettuna Play Storeen, joka otti käyttöön innovatiivisen lähestymistavan asiakasuskollisuuteen korkeahintaisessa ja matalan toistuvuuden segmentissä, kuten kodinkoneet. Ohjelmapalautusrahatarjoaa houkuttelevia palkintoja, proportionaalisesti ostoksen arvoon, kannustamalla kuluttajia palaamaan sovellukseen hankkimaan muita tuotteita
Lisäksi transaktionaalisten sovellusten lisäksi, suhteelliset sovellukset ja pelillistäminen
Kobe Appsin COO:n mukaan, yritys on investoinut teknologioihin, jotka mahdollistavat useiden uskollisuustoimintojen integroimisen yhteen ostosovellukseen. Tämä sisältää piste- ja palkkio-ohjelmista aina pelillistämisstrategioihin asti, kuin tehtävät ja haasteet, jotka kannustavat kuluttajia vuorovaikuttamaan enemmän brändin kanssa
Käytännön esimerkki tästä lähestymistavasta on räätälöityjen "Tehtävien" käyttö, missä kuluttajat saavat palkkioita tiettyjen toimintojen suorittamisesta, kuinka tehdä toinen ostos tietyn ajanjakson aikana tai asiakas palkitaan saamalla lahja. Nämä tehtävät eivät ainoastaan lisää aikaa sovelluksessa, mutta myös vahvistavat suhdetta kuluttajan ja brändin välillä, Bruno väittää
Bruno Bulso korostaa, että "asiakasuskollisuus ei ole enää kilpailuetu, mutta yksi tarve nykymarkkinoilla. Kuluttajat odottavat tulevansa tunnustetuiksi ja palkituiksi uskollisuudestaan, ja ostosovellukset ovat täydellinen työkalu tämän kokemuksen tarjoamiseen integroidusti ja tehokkaasti.Interaktiiviset toiminnot, kuten "Käännä rulettia ja voita etuja" ja "Kuponkiraaputus", laajentavat vähittäiskaupan sovellusten sitoutumista ja uskollisuutta
Kobe Apps korostaa myös selkeiden mittareiden tärkeyttä asiakasuskollisuusstrategioiden menestyksen mittaamisessa. Alustansa kautta, brändit voivat seurata indikaattoreita, kuten uusintaostojen osuus, asiakaselinkaaren arvo (LTV) ja asiakasuskollisuusohjelmien ROI
Ostamalla sovellusten nousu asiakasuskollisuuden välineinä, Vuodesta 2025 eteenpäin nämä strategioita omaksuvat brändit ovat kilpailijoitaan edellä, rakentamalla kestäviä ja kannattavia suhteita kuluttajiisi, täydellinen Bulso. Kobe Apps on sitoutunut johtamaan tätä muutosta, tarjoamalla innovatiivisia ratkaisuja, jotka yhdistävät teknologian, tiedot ja luovuus poikkeuksellisten tulosten saavuttamiseksi
