Brasilian verohallinto on julkaissut uuden version verkkohakemusjärjestelmästä (entinen e-Defesa). Serpron kehittämä järjestelmä lupaa helpottaa yksityishenkilöasiakkaiden vaatimusten tekemistä, jotka ovat saaneet veronkorotustiedotteen sen jälkeen, kun heidät on merkitty IRPF:n verkkoon. Päivitys sisältää palveluita kuten "Pyytää oikaisua" ja "Väittää osittain tai kokonaan verotuspäätöstä vastaan", tavoitteena yksinkertaistaa kansalaisen prosessia ja tehostaa Verohallinnon työskentelyä.
Uuden verkkovaatimusversion (e-Defesa) myötä on ollut mahdollista toteuttaa näiden vaatimusten toimitus täysin verkossa ja integroituna muiden Verkkopalvelukeskuksen (e-CAC) järjestelmien ja palveluiden kanssa, kuten e-Protokolla, e-Allekirjoitus, PF-verkkoketju ja valtakirjat.
Kuinka se toimii?
Claudia Maria de Andrade, RFB:n Web-pyyntöjärjestelmän johtaja, toteaa: "Sovellus on täysin uudistettu, pyrkien parantamaan kansalaisille tarjottavaa palvelua ja tarjoamaan veronmaksajille erilaisia parannuksia käytettävyydessä ja navigoinnissa. Uudistukset ja integraatiot muiden Verohallinnon järjestelmien kanssa yksinkertaistavat koko menettelyn, joka liittyy veron määräämisen tai korjauksen valituksen laatimiseen. Nyt veronmaksaja voi allekirjoittaa digitaalisen hakemuksensa ja liittää todisteelliset asiakirjat väitteistään ilman, että hänen tarvitsee poistua ja palata useisiin järjestelmiin. Lisäksi, kun hakemus on täysin sähköisesti toimitettu, veronmaksaja saa luodun digitaalisen prosessinumeron, jonka avulla hän voi seurata sitä Verohallinnon verkkosivustolla", hän selittää.
Tämä uusi versio tehostaa kansalaispalvelua lyhentämällä lomakkeiden täyttö- ja lähetysaikaa, tarjoamalla tarkkoja ohjeita, standardisointia ja täyttövirheiden vähentämistä. Lopuksi se lyhentää RFB:n analysointiaikaa, koska hakemuksen ja todentavan asiakirjan rakenteelliset syötteet ovat parantuneet, arvioivat Verônica Maria Perrotta de Seixas ja Paulo Mauch Neto, jotka ovat myös Requerimentos webin johtajia.
Verkkopalveluun vaadittavien pyyntöjen käyttämiseksi veronmaksajien on käytettäväe-CAC-portaalivalitse vaihtoehto "Lainsäädäntö ja prosessi" ja napsauta sitten "Verkkohakemukset".
Teknologia kansalaisille ja julkiselle hallinnolle
Sovelluksen uusin versio on Serpron, liittovaltion hallituksen julkisen teknologiafirman, Brasilian verovirastolle, sen pääasiakkaalle, toimittama päivitetty versio.
Livia Maria Lopes Nunes, Serpron johtaja ja tämän työn kehitystiimin johtaja, pitää tätä toimitusta jälleen askeleena kohti ratkaisun kehitystä, joka on suunniteltu ja toteutettu vastaamaan RFB:n ja koko yhteiskunnan tarpeita. Tiimi työskenteli ahkerasti ja uupumatta toimittaakseen laadukkaan ratkaisun, joka tuottaa arvoa asiakkaalle. Monet haasteet voitettiin ja opit, joita hyödynnetään seuraavissa yhteisissä vaiheissa Serpron ja RFB:n kanssa. Etsimme tuotteen laatua kaikilta osin; asiakkaiden tunnustus tästä ponnistelusta vahvistaa meille, että kuljemme oikeaa tietä, hän korostaa.
Keskitys julkisen hallinnon hallintaan sekä tarjottujen palveluiden laajentamiseen ja yksinkertaistamiseen korostuu myös Solange Maria Pires Sadin, Serpron analyytikon, vastuulla olevan tämän uuden version vaatimusten keräämisestä ja laatimisesta. Olemme kehittäneet ratkaisun, joka tarjoaa veronmaksajalle enemmän käytännöllisyyttä ja samalla standardisoi Veron vastaanottamat hakemukset, mikä helpottaa viraston työntekijöiden työtä, analysoi Solange.
Samassa linjassa jatkuu Diego Matosin São Joaquimin, Serpron liittovaltion keräyskehitysjohtajan, näkemys. "Tässä uudessa vaiheessa RFB:n virkamiehet löytävät helpommin analysoida vastaanotettuja vaatimuksia, kiitos tietojen standardoinnin ja selkeiden ohjeiden todistettavien asiakirjojen toimittamiseen", hän päättää.
