Generatiivisen tekoälyn (TI) markkina on pysyvä – ensimmäisistä tutkimuksista 1950-luvulla aina vuoden 2023 nousuun, kun työkalut kuten ChatGPT ja Gemini laajenivat. Teknologia on ylittänyt suurten teknologiayritysten kuplan ja vallannut yritysten arkipäivän, jotka ovat alkaneet automatisoida prosesseja ja pyrkineet ymmärtämään kaikkia tapoja käyttää tekoälyä liiketoiminnan kasvattamiseksi, säästäen resursseja, ammatillistaen ja standardoiden tehtäviä sekä hallinnoiden prosesseja datan avulla.
Saadakseen hieman paremmin ymmärtää, mihin suuntaan liiketoiminnan maailma kehittyy tekoälyn kanssa, Blip, Brasilian ja maailman pioneeri keskusteleva tekoälyyritys, teki markkina-analyysin nimeltä "Generatiivinen tekoäly ja liiketoiminnan tulevaisuus: trendit vuodelle 2025"."Tietää, mitkä teknologiat ovat nousemassa, mahdollistaa innovaatiopäälliköiden priorisoida ne investoinneissaan. Ymmärtääksesi esimerkiksi, minkä voiman WhatsAppilla on yritysten ja asiakkaiden välisessä viestinnässä, sekä yrittää ennakoida, mitkä työkalut ja teknologiat tulevat olemaan strategisimpia tietyillä segmenteillä, viestii tarpeesta varata budjettia tutkimukseen ja kehitykseen ennen kuin kilpailijat mobilisoituvat", sanoo William Colen, Blipin tekoälyjohtaja.
Tässä on neljä nousevaa trendiä, jotka tutkimus osoittaa:
- AI-agentit ja kopilotit
Chatbottien aalto muuttuu generatiivisten tekoälyagenttien ja Copilotien aalloksi. Tekoäly ei enää ainoastaan toista tietoja, vaan vahvistuu älykkäiden tietojen tuottajana, erityisesti keskustelujen muodossa. Keskustelujen luominen on vahva trendi Generatiivisen tekoälyn käytössä.
Nämä älykkäiden virtuaaliassistenttien mallit, jotka perustuvat kaikkeen, mitä kuluttajasta tiedetään, pystyvät ymmärtämään jokaisen vuorovaikutuksen kontekstin syvällisesti ja toimimaan todellisina kopiloina asiakaspalvelu- ja myyntitiimeille. Nämä ratkaisut, jotka on koulutettu kunkin yrityksen omilla tietokannoilla, tarjoavat erittäin räätälöityjä vastauksia ja lisäävät operatiivista tehokkuutta, muuttaen asiakaspalvelun todella älykkääksi kokemukseksi.
- Suuren mittakaavan personointi
Kaksi termiä, jotka ovat aina vaikuttaneet vastakkainasetteluilta – "personalisointi" ja "laaja skaala" – generatiivisen tekoälyn kanssa ovat yhä lähempänä toisiaan.
Tänään verkkokauppa voi suositella tuotteita kunkin asiakkaan historian perusteella, luoden sitoutumista ja vahvistaen brändiyhteisöjä kuin koskaan aiemmin, lisäten asiakasuskollisuutta ja koettua arvoa yleisön keskuudessa.
- Datan lukeminen ja oivallusten luominen
Generatiivinen tekoäly käsittelee valtavia määriä tietoa tukien liiketoimintatiimejä datasta strategisiksi päätöksiksi. Automaattisten monimutkaisten analyysien avulla yritykset saavuttavat ketteryyttä ja tarkkuutta, välttäen mahdollisuuksien menetyksen selkeän näkemyksen puutteen vuoksi omista tiedoistaan.
- Generatiivinen tekoäly, joka käsittelee ääntä
- Monilipunäyttöiset ääniohjaimet, jotka on rakennettu multimodaalisen LLM-teknologian avulla, vaikka ne ovatkin samankaltaisia kuin tuntemamme Siri ja Alexa käyttötapauksiltaan, voivat nyt toimia suurella luonnollisuuden tasolla. Meidän tulisi odottaa, jopa, näiden kahden avustajan kehitystä lyhyellä aikavälillä.
Yhdessä generatiivisen tekoälyn kasvun kanssa nousevat keskustelut sen käytön eettisyydestä. Tavoitteena on suojella käyttäjien oikeuksia ja tietoja sekä vähentää tekoälyn käytöstä aiheutuvia riskejä, kuten syrjintää, manipulointia, epätarkkoja tietoja ja yksityisyyden loukkauksia, päättää Colen.
Tietoa Blipistä
Blip on pääasiallinen keskustelutiedon alusta, joka yhdistää brändit ja kuluttajat sosiaalisovelluksissa, kuten WhatsApp, Instagram, Messenger, RCS ja Apple. Vuonna 2022 Blip osti STILINGUE-alustan, joka käyttää tekoälyä digitaalisten kanavien keskustelujen valvontaan, ja vuonna 2023 GUS:n, meksikolaisen keskustelualan yrityksen, mikä vahvisti yrityksen globaalia strategiaa.
Meksikon kaupungissa Meksikossa ja Madridissa Espanjassa on myös toimistot. Brändi on auttanut noin 4 000 yritystä, kuten Dell, GM, Itaú Unibanco, Stellantis, Claro ja muita, myymään, sitouttamaan ja rakentamaan suhteita kuluttajiin digitaalisissa kanavissa älykkäiden yhteyksien avulla. Blip on jo saanut sijoituksia, A- ja B-sarjat, yli 170 miljoonaa Yhdysvaltain dollaria Warburg Pincukselta. Marraskuussa 2024 Blip ilmoitti Series C -rahoituskierroksestaan, jonka arvo oli 60 miljoonaa dollaria, ja jonka johtivat SoftBank ja Microsoft osakkeillaan.
