IBM (NYSE: IBM) julkaisi odotuksensa teknologian ja muutosprosessien osalta globaalissa rahoituspalveluiden teollisuudessa ensi vuodelle, kuten raportissa esitettiin.IBM:n liiketoimintaarvoinstituutin 2025 näkymät pankki- ja rahoitusmarkkinoille.
Pääasialliset oivallukset
- Generatiivisen tekoälyn käyttöönotto on pian räjähtämässä. Vain 8 % pankeista kehittivät generatiivista tekoälyä systemaattisesti vuonna 2024, kun taas 78 % lähestyi sitä taktisesti. Kun pankit siirtyvät pilottiprojekteista toteutukseen, ne määrittelevät yhä uudelleen strategioitaan palveluiden laajentamiseksi, mukaan lukien tekoälyagenttien käyttöönotto.
- Pankkikonvergenssi jatkuvasti johtaa ristiriitaisiin taloudellisiin suorituksiin. Liiketoimintamallin ja prosessien uudelleenajattelu ja ennen kaikkea niiden toteutus tulee olemaan erottava tekijä johtajien ja muiden välillä.
- 60 % pankkialan toimitusjohtajista, jotka on haastateltu, tunnustavat, että heidän on hyväksyttävä jonkinlainen riski hyödyntääkseen automaation etuja ja lisätäkseen kilpailukykyään.
- Vaikka yli 16 % asiakkaista maailmanlaajuisesti tuntee olonsa mukavaksi täysin digitaalisessa pankissa ilman konttoreita pääasiallisena rahoituslaitoksenaan, kilpailu siirtyy digitaalisista tarjouksista massamarkkinoille korkeampiarvoisiin palveluihin, mukaan lukien sisäänrakennetut rahoituspalvelut ja neuvontapalvelut korkeasti ansaitseville sijoittajille sekä pk-yrityksille.
Havaitsemme merkittävän muutoksen siinä, miten generatiivista tekoälyä otetaan käyttöön pankkialalla, kun instituutiot siirtyvät laajasta kokeilusta kohti strategista lähestymistapaa, joka keskittyy tämän tehokkaan teknologian kohdennettuun soveltamiseen, sanoi Shanker Ramamurthy, IBM Consultingin pankki- ja rahoitusmarkkinoiden johtaja."Pankkien ja muiden rahoituslaitosten ympäri maailmaa valmistautuessa tärkeään vuoteen, jolloin investoinnit muutoshankkeisiin, teknologiaan ja osaamiseen lisääntyvät, odotamme heidän keskittyvän generatiivisen tekoälyn käyttöön parantaakseen asiakaskokemusta, lisätäkseen operatiivista tehokkuutta, vähentääkseen riskejä ja modernisoidakseen IT-infrastruktuuria."
Raportti jakaa näkemyksiä alan johtajien mielipideanalyysistä, pankkiasiakkaiden käyttäytymisestä ja kahdeksan suurimman markkinan taloustiedoista — Yhdysvallat, Kanada, Euroopan unioni, Yhdistynyt kuningaskunta, Japani, Kiina, Intia ja Japani — sekä siitä, mitä rahoituslaitokset ja niiden kumppanit voivat oppia näistä trendeistä.
Lisätietoja ja koko raportin lataamista varten käy osoitteessa:https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.
