Liikkuvuuden aikakaudella strategisten viestintävälineiden saatavuus kuluttajasuhteiden ylläpitämiseksi on välttämätöntä, ja RCS (Rich Communication Services) on erottunut markkinoilla.Google-tutkimus paljasti, että 74 % käyttäjistä uskoo, että RCS tekisi heistä todennäköisemmin halukkaita ottamaan yhteyttä brändiin.
Tässä yhteydessä RCS:n kasvun johtajuutta Brasiliassa edistää sellaiset alustat kuin Grupo Ótima Digital, yksi Brasilian suurimmista viestintäpalveluiden jakelijoista, jolla on tunnustettu toiminta telekommunikaatioissa, SaaS:issa ja omassa tekoälyssään.
Yritys rekisteröi toukokuussa tämän vuoden kuukausittaiseksi RCS-viestien määräksi 18 miljoonaa, mikä on merkittävä kasvu verrattuna edellisen vuoden samaan kuukauteen, jolloin lähetettiin 800 000 viestiä. Ótima Digitalin nykyinen kuukausittainen RCS-volyymi edustaa jo yli puolet koko vuoden 2023 aikana lähetettyjen viestien määrästä, joka oli 28 miljoonaa.
Lisäksi RCS:n kasvun lisäksi on tapahtunut myös tekstiviestien (SMS) lähettämisen kasvua. Touko-kuu 2024 lähetettiin 740 miljoonaa tekstiviestiä, mikä on 42,3 % enemmän kuin samaan aikaan vuonna 2023 lähetetyt 520 miljoonaa.
Ótima Digital -ryhmä, joka on erikoistunut infrastruktuuriin ja telekommunikaation hallintaan julkisella ja yksityisellä sektorilla, toimii Etelä-Amerikan, Euroopan ja Afrikan maissa, on hyväksytty ANATEL:n (Brasilialainen telekommunikaatiovirasto) toimesta ja on operaattoreiden virallinen välittäjä SMS- ja RCS-palveluissa sekä Googlen ja Metan liikekumppani.
Tarjoaa digitaalisen viestintäalustan palveluna, nimeltään O2Cloud, sekä integraation teleoperaattoreiden kanssa, alusta sisältää tekoälyominaisuuksia ja chatbotien luomisen. Vuonna 2023 yritys soitti 10 miljardia puhelua.
