Monet perinteiset yritykset näkevät edelleen digitalisaation kaukaisena tai tarpeettomana asiana, mutta tilanne on muuttunut. Liiketoiminnat, jotka eivät sopeudu, menettävät asiakkaita ketterämmille ja yhteydessä oleville kilpailijoille. Riittää, että katsoo kulutusta: yhä useammat ihmiset etsivät tuotteita verkossa, tekevät ostoksia mobiililaitteilla ja odottavat nopeaa palvelua viestisovelluksissa. Kuka ei ole vielä astunut tähän maailmaan, on jäämässä jälkeen
Kansallisteollisuusliiton (CNI) tekemä tutkimus osoitti, että 58 % suurista yrityksistä Brasiliassa on aloittanut digitalisaatioprosesseja. Mutta huomionarvoista on, että vain 29 % onnistui toteuttamaan nämä muutokset onnistuneesti, mikä osoittaa, että monet kohtaavat edelleen vaikeuksia sopeutua.
VastaanottajaThiago Finch, yrittäjä ja Holding Bilhonin toimitusjohtaja, monien yritysten virhe on nähdä digitalisaatio vain kuluna, ilman todellisten etujen ymmärtämistä. Digitaalinen muutos ei ole vain teknologiaa, on tehokkuudesta ja uusista tavoista myydä ja olla yhteydessä asiakkaisiin. Tänään, joka, joka ei investoi tähän, heittää rahaa hukkaan, koska se menettää valtavan yleisön, joka jo odottaa tällaista kokemusta, merkitsee
Mitä yritykset voittavat siirtyessään digitaaliseen maailmaan
Digitalisointi mahdollistaa perinteisten liiketoimintojen saavuttaa enemmän asiakkaita ilman suurten fyysisten rakenteiden investoimista. Verkkokaupan kanssa, esimerkiksi, naapurikauppa voi myydä koko Brasiliaan. Ravintola, joka ottaa vastaan verkkotilauksia, saa enemmän käytännöllisyyttä ja vähentää jonoja. Pieni liiketoiminta, joka käyttää sosiaalista mediaa asiakaspalveluun, voi myydä enemmän ilman, että se riippuu vain ohi kulkevista asiakkaista
Lisäksi, sisäisten prosessien automatisointi säästää aikaa ja rahaa. Hallintajärjestelmät auttavat varastojen järjestämisessä, hallita myyntiä ja jopa estää hukkaa. Maksualustat tekevät transaktioista nopeampia ja turvallisempia. Kaikki tämä parantaa asiakaskokemusta ja tuo suoria tuloksia liikevaihtoon
Toinen tärkeä seikka on tietojen kerääminen. Digitaaliset työkalut mahdollistavat asiakaskäyttäytymisen paremman ymmärtämisen, mikä auttaa tarjoamaan tuotteita ja palveluja, jotka ovat enemmän linjassa sen kanssa, mitä he todella haluavat. "Sen sijaan, että yrittäisit arvata, mikä voisi toimia", yritykset alkavat tehdä päätöksiä konkreettisiin tietoihin perustuen, Thiago Finch osoittaa
Miksi jotkut yritykset edelleen vastustavat digitalisaatiota
Vaikka niin monia etuja onkin, monet yritykset edelleen välttävät tätä muutosta. Pääsyy on tuntemattoman pelko. Monet yrittäjät pelkäävät tehdä virheitä, rahaamisen ilman tuottoa tai eivät yksinkertaisesti tiedä mistä aloittaa
Toinen tekijä on yrityskulttuuri. Perheyritykset tai yritykset, jotka toimivat samalla tavalla vuosikymmeniä, saattavat kohdata vaikeuksia vakuuttaa tiimi ja johtajat siitä, että digitalisaatio on sen arvoista. Haaste ei ole vain teknologiassa, mutta muuttaa ajattelutapaa niiltä, jotka ovat tottuneet tekemään kaiken käsin
Finch selittää, että tämä este on ylitettävä, jotta yritys pysyy kilpailukykyisenä. Markkinat eivät odota. Tänään, joskulija, joka tarjoaa enemmän käytännöllisyyttä, hän vaihtaa toimittajaa heti. Ei ole väliä, kuinka perinteinen tai hyvin vakiintunut yritys on, jos hän ei helpota asiakkaan elämää, tulee tilaa. Tämä menee yksinkertaisista asioista, kuinka hyväksyä luottokorttimaksuja, jopa kehittyneempiä mukavuuksia, kuinka ennakoida kuluttajan toiveita, esimerkki toimitusjohtajasta
Kuinka aloittaa digitalisointi ilman monimutkaisuutta
Niille, jotka haluavat ottaa ensimmäiset askeleet ilman suuria riskejä, ihanteena on aloittaa pienestä. Ravintola voi testata verkkotilauksia ennen oman sovelluksen luomista. Kauppa voi myydä Instagramissa ennen kuin avaa täydellisen verkkokaupan. Pienet säädöt tekevät jo eron toiminnassa ja asiakkaiden kokemuksessa
Tiimin koulutukseen investoiminen on myös olennaista. Monet työntekijät voivat vastustaa muutosta, koska he eivät tunne olevansa valmiita käyttämään uusia työkaluja. Koulutukset ja sisäinen tuki auttavat tekemään siirtymästä sujuvampaa ja tehokkaampaa
Lisäksi, erikoiden kumppaneiden käyttäminen voi nopeuttaa prosessia. Teknologiayritykset tarjoavat valmiita ratkaisuja, jotka helpottavat digitalisoitumista ilman suuria alkuinvestointeja ja intuitiivisilla käyttöliittymillä. Tärkeintä on aloittaa ja säätää liiketoiminnan tarpeiden mukaan
Thiago Finchille, virhe on ajatella, että tätä muutosta voidaan lykätä. "Kuka ei ole vielä ottanut tätä askelta, hänen on toimittava nyt". Digitalisaatio ei ole enää trendi, vaan ainoa tapa varmistaa kasvu seuraavina vuosina, korostaa
