Monet perinteiset yritykset näkevät edelleen digitalisoinnin jossain kaukana tai tarpeettomana, mutta tilanne on muuttunut. Yritykset, jotka eivät sopeudu, menettävät asiakkaita nopeammille ja yhteydessä oleville kilpailijoille. Vain katsomalla kulutusta: yhä useammat ihmiset etsivät tuotteita verkossa, tekevät ostoksia puhelimella ja odottavat nopeaa palvelua viestintäsovelluksissa. Joka ei ole vielä astunut tähän maailmaan, jää jälkeen.
Kansallinen teollisuusneuvosto (CNI) teki tutkimuksen, jonka mukaan 58 % suuryrityksistä Brasiliassa aloitti digitalisointiprosesseja. Mutta huomionarvoista on, että vain 29 % onnistui toteuttamaan nämä muutokset menestyksekkäästi, mikä osoittaa, että monet kokevat edelleen vaikeuksia sopeutua.
VastaanottajaThiago FinchYrittäjä ja Bilhon-konsernin toimitusjohtaja, monien yritysten virhe on nähdä digitalisaation vain kustannuksena ilman todellisten hyötyjen ymmärtämistä. Digitaalinen muutos ei ole vain teknologiaa, vaan tehokkuutta ja uusia tapoja myydä ja olla yhteydessä asiakkaisiin. Tänään ne, jotka eivät sijoita tähän, tuhlaavat rahaa, koska ne menettävät suuren yleisön, joka jo odottaa tällaista kokemusta, hän toteaa.
Mitä yritykset voittavat siirtyessään digitaaliseen maailmaan
Digitalisointi mahdollistaa perinteisten yritysten saavuttaa enemmän asiakkaita ilman suuria fyysisiä rakenteellisia investointeja. Esimerkiksi verkkokauppa, kuten lähikauppa, voi myydä koko Brasiliaan. Ravintola, joka ottaa vastaan tilauksia verkossa, tarjoaa enemmän käytännöllisyyttä ja vähentää jonoja. Pieni kauppa, joka käyttää sosiaalista mediaa asiakaspalveluun, voi myydä enemmän ilman, että se riippuu vain ohi kulkevista asiakkaista.
Lisäksi sisäisten prosessien automatisointi säästää aikaa ja rahaa. Hallintajärjestelmät auttavat järjestämään varastoja, valvomaan myyntiä ja jopa ehkäisemään hävikkiä. Maksupalvelut tekevät tapahtumista nopeampia ja turvallisempia. Kaikki tämä parantaa asiakaskokemusta ja tuottaa suoria tuloksia liikevaihdolle.
Outro ponto importante é a coleta de dados. Ferramentas digitais permitem entender melhor o comportamento dos clientes, o que ajuda a oferecer produtos e serviços mais alinhados com o que eles realmente querem. “Em vez de tentar adivinhar o que pode funcionar, as empresas passam a tomar decisões baseadas em informações concretas”, Thiago Finch aponta.
Miksi jotkut yritykset edelleen vastustavat digitalisaatiota
Mesmo com tantas vantagens, muitas empresas tradicionais ainda evitam essa mudança. O principal motivo é o medo do desconhecido. Muitos empreendedores têm receio de errar, de gastar dinheiro sem retorno ou simplesmente não sabem por onde começar.
Outro fator é a cultura da empresa. Negócios familiares ou empresas que operam do mesmo jeito há décadas podem ter dificuldade para convencer a equipe e os gestores de que a digitalização vale a pena. O desafio não está só na tecnologia, mas em mudar a mentalidade de quem está acostumado a fazer tudo de forma manual.
Finch explica que essa barreira precisa ser superada para que a empresa continue competitiva. “O mercado não espera. Hoje, se o consumidor encontra um concorrente que oferece mais praticidade, ele troca de fornecedor na hora. Não importa o quão tradicional ou bem estabelecida a empresa seja, se ela não facilitar a vida do cliente, vai perder espaço. Isso vai de coisas simples, como aceitar pagamentos em cartão de crédito, até facilidades mais avançadas, como antecipar desejos do consumidor”, exemplifica o CEO.
Kuinka aloittaa digitalisointi ilman monimutkaisuutta
Para quem quer dar os primeiros passos sem grandes riscos, o ideal é começar pequeno. Um restaurante pode testar pedidos online antes de criar um app próprio. Uma loja pode vender pelo Instagram antes de abrir um e-commerce completo. Pequenos ajustes já fazem diferença na operação e na percepção dos clientes.
Investir na capacitação da equipe também é essencial. Muitos funcionários podem resistir à mudança porque não se sentem preparados para usar novas ferramentas. Treinamentos e suporte interno ajudam a tornar essa transição mais tranquila e eficiente.
Além disso, contar com parceiros especializados pode acelerar o processo. Empresas de tecnologia oferecem soluções prontas que facilitam a digitalização sem exigir grandes investimentos iniciais e com interfaces intuitivas. O importante é começar e ajustar conforme a necessidade do negócio.
Para Thiago Finch, o erro é pensar que essa mudança pode ser adiada. “Quem ainda não deu esse passo precisa agir agora. A digitalização deixou de ser uma tendência para se tornar a única forma de garantir crescimento nos próximos anos”, enfatiza.
