Verkkokaupan kasvu korkeasuhdanteisina aikoina, kuten jouluna ja Black Fridaynä, johtaa myös kyberhyökkäysten määrän kasvuun Brasiliassa. Varmistaakseen verkkokauppojensa vakauden ja turvallisuuden monet yritykset aloittavat jo valmistelut välttääkseen asiakkaidensa kohtaamat ongelmat ostoprosessin aikana.
Se koostuu tietoturva-aukkojen, hitautta ja virheitä koskevien tarkistusten tekemisestä, jotka voivat aiheuttaa hyökkäyksiä ja petoksia sekä vaikuttaa sekä käyttäjäkokemukseen että brändin maineeseen. PwC:n tutkimus paljastaa, että yli puolet kuluttajista (55 %) välttäisi ostamasta yritykseltä negatiivisen kokemuksen jälkeen, ja 8 % luopuisi jopa yhdestä epäedullisesta tapauksesta.
"Digitaalisten järjestelmien laatuun ja turvallisuuteen investoiminen ei ainoastaan estä taloudellisia ja mielikuvien menetyksiä, vaan varmistaa myös positiivisen kokemuksen käyttäjille, vahvistaa luottamusta brändiin ja edistää menestystä vilkkaissa tapahtumissa", sanoo Wagner Elias, sovellusturvallisuuteen (AppSec) erikoistuneen Convison toimitusjohtaja.
Asiantuntijan mukaan viimeaikaiset tapaukset, kuten Facebookin tietovuoto ja Latamin/Multiplusin järjestelmävirheet, korostavat vahvan valmistautumisen tärkeyttä tällaisena aikana, ottaen huomioon maailmanlaajuisen yritysten turvallisuutta koskevien hyökkäysten lisääntymisen. Vuoden 2020 CISQ:n Tietojen ja Ohjelmistojen Laadun Konsortion raportin mukaan järjestelmävikojen määrä kasvaa noin 15 % vuodessa. Lisäksi Security Magazine paljasti, että ohjelmistovirheet aiheuttivat Yhdysvalloissa vuonna 2022 2,4 biljoonan dollarin menetykset ja teknisen velan kasvu 1,52 biljoonaan dollariin, mikä liittyi uudelleen työstöön ohjelmistojen puutteiden korjaamiseksi.
Sovelluksen suojaus
Sähköisen kaupankäynnin ohjelmistojen suojaustyötä tekee niin kutsuttu sovellusturvallisuus, markkinoiden, joiden odotetaan kasvavan kaikkialla planeetalla saavuttaen 25 miljardin dollarin vuonna 2029 (Mordor Intelligence).
Se koostuu kattavan ja yksityiskohtaisen näkemyksen saamisesta järjestelmän haavoittuvuuksista ja puolustusmekanismien toteuttamisesta ennakolta. Vertailumielessä se toimii näin: kun pysäköit autosi, arvioit, onko paikka turvallinen ja onko toimenpiteitä, joilla suojellaan ajoneuvoa. Samalla tavalla ennakoidaan ongelmia ja luodaan strategioita riskien välttämiseksi, vertaa Luiz Henrique Custódio, TechLead Convisossa.
Custódiolle ihanteellinen olisi, että yritykset tarkastelevat jatkuvasti alustojaan tunnistaakseen ja korjatakseen mahdolliset tietoturvaloukkaukset, mikä luo turvallisuuskulttuurin.
Lisäksi suurissa tapahtumissa on tärkeää, että yritykset investoivat vahvaan infrastruktuuriin ja suorittavat kuormitustestauksia varmistaakseen, että niiden järjestelmät pystyvät käsittelemään huippuluokan pääsyn.
Kuluttajien tulee olla varovaisia
Wagner Elias, Convison toimitusjohtaja, korostaa, että varovaisuus on olennaista sekä yrityksille että kuluttajille. Kuitenkin kuluttajille tämä tarkoittaa turvallisten käytäntöjen noudattamista selaillessa ja tehdessä online-ostoksia. Valitse aina turvalliset maksutavat, kuten Google Pay, Apple Pay tai luottokortit, jotka tarjoavat oikeudellisen suojan ongelmatilanteissa myyjän kanssa.
Hän korostaa myös älypuhelimen ja tietokoneen ohjelmistojen päivittämisen tärkeyttä, sillä rikolliset hyödyntävät usein päivittämättömien järjestelmien tietoturva-aukkoja. Vältä lataamasta sovelluksia ja ohjelmistoja epäilyttävistä lähteistä, ja jos sinun täytyy ladata linkistä, tarkista huolellisesti sovelluksen tiedot ja arvostelut. Elias varoittaa vielä: "Varokaa tarjouksia, jotka vaikuttavat liian hyviltä ollakseen totta; niissä voi olla petollisia tarkoitusperiä."
Huijaiset sivustot jäljittelevät usein tunnettuja kauppoja varastaakseen henkilökohtaisia ja taloudellisia tietoja. Elias ehdottaa muita muita vinkkejä: "Tarkista aina, että verkkosivun URL alkaa 'HTTPS':llä ja että osoiterivillä on lukon kuvake. Väärennetyt sivustot eivät yleensä täytä näitä vaatimuksia. Lisäksi ole tarkka grammatika- ja kirjoitusvirheiden suhteen, ja varmista, että sivusto tarjoaa selkeät yhteystiedot, kuten sähköpostin, puhelinnumeron ja fyysisen osoitteen."
Muita yleisiä petostekniikoita ovat phishing-hyökkäykset, joissa rikolliset yrittävät saada henkilökohtaisia tietoja väärennettyjen viestien avulla, ja väärennetyt sovellukset, jotka sisältävät usein haittaohjelmia. "Välttääksesi nämä ongelmat, lataa sovelluksia vain virallisista kaupoista, kuten App Store ja Play Store. Kiinnitä myös huomiota ponnahdusikkunoihin, jotka tarjoavat latauksia väärennetyistä virustorjuntaohjelmista, sillä niitä voidaan käyttää arkaluontoisten tietojen varastamiseen", hän päättää.
