Zenvian generatiivisen IA-chatbotin ensimmäiset 60 kaupankäyntipäivää, joka mahdollistaa yrityksille luoda henkilökohtaisia kokemuksia, kattavuutta ja sujuvuutta asiakaspolun aikana, jo näyttävät teknologian vaikutuksen markkinoilla
Tässä ajassa, pienet ja keskikokoiset yritykset maataloussektorilla, teknologinen, oikeudellinen, kiinteistö, rahoitus, matkailua, palvelut ja vähittäiskauppa investoivat tuotteeseen ja saivat valmiiksi 99 generatiivista tekoälychatbottia, toisin sanoen, yli kolme joka kahta päivää kohti!
Tärkeimmät käyttötapaukset ovat: tapahtuma- ja koulutusaikataulun tarkastelu, vastaanottotriage, tapahtumiin osallistumisen vahvistus, tietoja yrityksestä ja sen tuotteista, ohjeet osto- ja myyntitoimintaan, rekisteröinnit, konsultaatioita ja sopimusten hallintaa.
Helppo luoda ja toteuttaa generatiivinen tekoälychatbotti on vastuussa tuloksista, liittoutuneita yrityksen ponnisteluihin tehdä yhä nopeammaksi kyky käyttää robottia, jolla on korkea luonnollisen kielen käsittelyn ja monimutkaisten kysymysten ymmärtämisen kapasiteetti älykkäiden ja ratkaisukeskeisten keskustelujen luomiseksi
Perinteiset chatbotit vievät päiviä, viikkoja tai kuukausia päästäkseen ilmaan. Nyt puhumme arvon luomisesta tekoälyn avulla noin 5 minuutissa. Virsta niille, jotka tarvitsevat tehokkuutta hyvien tulosten saavuttamiseksi, mikä on kaikkien yritysten todellisuus, vielä suurempi vaikutus keskikokoisiin ja pieniin”, sanoo Lilian Lima, Zenvian CTO.
Generatiiviset tekoälychatbotit ovat tuottaneet tietopohjalle 147 uutta taitoa (erikoistumiset, joita chatbot suorittaa asiakaspolulla) ja yli 100 sisältöä.
"Rikkaan tietopohjamme kanssa", asiakkaillamme on paljon enemmän resursseja kehittää generatiivisia tekoälychatbotejaan, mikä takaa paremman ymmärryksen kuluttajakäyttäytymisestä ja suuremman tarkkuuden vastauksissa, vahvistaa Zenvian CTO:ta.
Tämä etu liittyy jo yrityksen kartoittamiin kilpailuetuisiin, ja voivat kääntyä seuraavasti: operatiivisen tehokkuuden lisääminen, kustannusten vähentäminen, käyttäjätyytyväisyyden parantaminen sekä monikielisen ja kulttuurisen kontekstin asiakaspalvelu- ja tukiajan vähentäminen
Ratkaisu
Zenvian generatiivinen IA-chatbotti mahdollistaa asiakkaille chatbottien määrittämisen ja mukauttamisen vain muutamalla napsautuksella, ilman teknisiä tietoja. Tätä varten, riittää, että ilmaisee tarpeet yhdessä tekstikentässä ja se on siinä
Erityisesti esiin nousee käyttäjäystävällinen käyttöliittymä, helppous määritellä laajuus epämuodollisella kielellä, yksinkertainen integraatio Zenvia Customer Cloudin käytettävissä oleviin viestintäkanaviin ja brändille sopivan äänensävyn linjaaminen. Käyttäjät voivat myös lisätä taitoja milloin tahansa, lisäät generatiivisen tekoälyn chatbotin joustavuutta ja hyödyllisyyttä
Uusia toimintoja kehitetään jo, asiakkaiden ekosysteemiin integroimiseen API:en kautta, ERP-järjestelmät, CRM-järjestelmät ja markkinaintegraatioratkaisut
"Olemme avaamassa erilaisia mahdollisuuksia asiakaskokemuksen tulevaisuudelle", täydellinen Cassio Bobsin, Zenvian toimitusjohtaja.
