Zenvian generatiivisen tekoälychatbotin ensimmäiset 60 kaupankäyntipäivää, joka mahdollistaa yrityksille henkilökohtaisia, mukaansatempaavia ja sujuvia kokemuksia koko asiakaspolun ajan, osoittavat jo teknologian vaikutuksen markkinoilla.
Tänä aikana pienet ja keskisuuret yritykset maatalouden, teknologian, oikeuden, kiinteistön, rahoituksen, matkailun, palveluiden ja vähittäiskaupan aloilta investoivat tuotteeseen ja saivat valmiiksi 99 generatiivisen tekoälyn chatbotia, eli yli kolme joka toinen päivä!
Tärkeimpiä käyttötarkoituksia ovat: tapahtuma- ja koulutusaikataulujen tarkistus, asiakaspalvelun seulonta, osallistumisen vahvistaminen tapahtumiin, tietoja yrityksestä ja sen tuotteista, ohjeita ostoihin ja myynteihin, rekisteröinnit, tiedustelut ja sopimusten hallinta.
Generatiivisen tekoälychatbotin helppo luominen ja käyttöönotto ovat vastuussa tuloksista, yhdistettynä yrityksen ponnisteluihin tehdä kyvystä käyttää robottia, jolla on korkea luonnollisen kielen käsittelyn ja monimutkaisten kysymysten ymmärtämisen kyky, yhä ketterämmäksi luoda älykkäitä ja ratkaisukykyisiä keskusteluja.
Perinteiset chatbotit kestävät päiviä, viikkoja tai kuukausia ollakseen käytössä. Nyt puhumme siitä, kuinka luoda arvoa tekoälyllä noin viidessä minuutissa. Merkki niille, jotka tarvitsevat tehokkuutta hyvien tulosten saavuttamiseksi, mikä on kaikkien yritysten todellisuus, mutta vielä suurempi vaikutus on keskisuurissa ja pienissä yrityksissä.”, sano Lilian Lima, Zenvian teknologiajohtaja.
Generatiivisten tekoäly-chatbottien luominen on tuottanut tietopohjaan 147 uutta taitoa (chatbotin asiakaspolun aikana suorittamat erikoistumiset) ja yli 100 sisältöä.
Rikkaamman tietopohjamme ansiosta asiakkaillamme on paljon enemmän resursseja generatiivisten tekoälychatbottien kehittämiseen, mikä varmistaa paremman ymmärryksen kuluttajakäyttäytymisestä ja suuremman tarkkuuden vastauksissa., vahvistaa Zenvian CTO:ta.
Tämä etu lisää yrityksen jo kartoittamia kilpailuetuja, jotka voidaan tiivistää seuraavasti: operatiivisen tehokkuuden lisääminen, kustannusten vähentäminen, käyttäjätyytyväisyyden parantaminen sekä monikielisen ja kulttuurisesti monimuotoisen asiakaspalvelun ja tuen keston lyhentäminen.
Ratkaisu
Zenvian Generatiivisen tekoälychatbotin avulla asiakkaat voivat helposti määrittää ja räätälöidä chatbottejaan vain muutamalla klikkauksella ilman teknisiä taitoja. Riittää, että ilmaisee tarpeet yhdellä tekstilaatikolla ja siinä se.
Vähemmän korostuvat ominaisuudet ovat käyttäjäystävällinen käyttöliittymä, helppous määritellä laajuus epävirallisella kielellä, yksinkertaistettu integraatio Zenvia Customer Cloudin käytettävissä olevien viestintäkanavien kanssa ja brändille sopivan äänensävyn yhtenäisyys. Käyttäjät voivat myös lisätä taitoja milloin tahansa, mikä lisää Generatiivisen tekoäly-chatbotin joustavuutta ja hyödyllisyyttä.
Uudet ominaisuudet ovat jo kehitteillä, keskittyen asiakkaiden ekosysteemin integrointiin API:en, ERP:ien, CRM:ien ja markkinaintegraatioratkaisujen avulla.
"Me avaamme erilaisia mahdollisuuksia asiakaskokemuksen tulevaisuudelle"täydellinen Cassio Bobsin, Zenvia:n toimitusjohtaja.
