Jos, millenniumin vaihtuessa, internet mullisti vähittäiskaupan mahdollisuudella myydä ja ostaa verkossa, nyt, neljännesvuosisadan jälkeen, teknologia taas ajaa alan eteenpäin. Tekoälyn avulla verkkokauppa saa uusia muotoja. On mahdollista esimerkiksi perustaa verkkokauppa, jossa on koko asiakaspalveluvalmius, vain 24 tunnissa.
Selittää on Irrah Techin CMO, Miriã Plens. Cianortein kaupungissa Paraná-osavaltiossa sijaitseva, Brasilian tärkeimpiä tekstiiliteollisuuden keskuksia, teknologiaratkaisujen keskus kehittää E-vendi-, Kigi- ja GPT Maker -brändejä.E-vendi on Kigin moduuli, joka on ERP-järjestelmän (hallintaohjelmistön) sisäänrakennettu verkkokauppapohja. Ja hänellä on integraatio GPT Makerin, tekoälytyökalun, kanssa. Tämä saa tämän tekoälyn myymään automaattisesti.
Asiakaspalvelukokemus, jonka E-vendiä käyttävä myyjä tarjoaa asiakkaalle, on samanlainen kuin fyysisessä myymälässä, mutta automatisoitu ja saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemän päivää viikossa, korostaa Miriã Plens."E-vendi:n verkkokaupan luominen kestää noin 24 tuntia, mikä on keskimääräinen aika, jolloin verkkokauppa on valmis aloittamaan myynnin," hän lisää.Irrah Techin johtajan mukaan integroitu järjestelmä E-vendi ja muiden kahden ratkaisun välillä on täydellinen. Varastonhallinta, jonka avulla voidaan järjestää, valvoa ja luoda raportteja; kassanhallinta sekä fyysisille että virtuaalisille myymälöille; budjettien kehittäminen myyntien ja komissioiden hallinnan kanssa; laskujen lähettäminen; käyttäjien, asiakkaiden, toimittajien ja myyjien rekisteröintien tekeminen.
Näin verkkokaupan myyjä voi tunnistaa nopeimmin kiertävät tuotteet ja siten mukauttaa kampanjastrategioita sekä tunnistaa myyntitrendejä. Lisäksi operatiiviset ja toistuvat tehtävät automatisoituvat, ja laaditaan yksityiskohtaisia raportteja liiketoiminnan strategista suunnittelua varten. Yrittäjä keskittyy strategisiin toimiin, toteaa Miriã Plens.
Erityisesti Kigi-ratkaisu, jonka E-vendi on alkuperäinen, on jo käytössä 350 yrityksellä viidellä Brasilian alueella. "Se on teknologia, joka mahdollistaa brändien keskittymisen siihen, mikä todella on tärkeää: liiketoiminnan kasvu ja laajentuminen, jättäen toistuvat ja operatiiviset tehtävät tekoälyn hoidettavaksi", korostaa CMO.
Irrah Tech on toiminut yli 20 vuotta markkinoilla. Hubin alku juontaa juurensa vuoteen 2004, kun Grands Sistemas perustettiin César Baleco -yrittäjän toimesta. Vuonna 2005 Miriã Plens ja Diego Berteli liittyivät ryhmään, ja vuonna 2018 Mateus Miranda ja Felipe Sabadini liittyivät myös osakkaiksi.
Irrah Tech koostuu viidestä ratkaisusta. Lisäksi Kigi, E-vendi ja GPT Maker kuuluvat portfolioon, ja siihen sisältyvät myös Plug Chat (monen WhatsApp-numeron integrointi) ja Dispara Aí (WhatsApp-automaatiot). Yksi alkuperäinen työkalu hubista, Z-api, on otettu käyttöön Yhdysvaltojen holding-yrityksen toimesta.
