Fintech-ekosysteemi on kuuma Brasilissa. Tutkimuksen "Fintech Latinalaisessa Amerikassa ja Karibialla" mukaan – vakiintunut ekosysteemi, jolla on potentiaalia edistää alueellista rahoitusosallistumista, julkaistu tänä vuonna BID:in toimesta, Brasilia on maa, joka kokoaa eniten tällaisia alustoja Latinalaisessa Amerikassa, 24% kokonaisuudesta. Lisäksi, 21% niistä on maksualalta; 19% lainoja; ja 13% yritysrahoituksesta. vielä, tutkimus "Fintech Deep Dive", vuodesta 2023, PwC:ltä, osoittaa, että vain 6 % fintech-yrityksistä toimii nykyään yksinomaan B2C-alueella, tarjoamalla ratkaisuja loppukäyttäjälle, mikä osoittaa markkinapotentiaalia, joka on valmis hyödynnettäväksi
Huomioiden tämän trendin, jotkut yritykset ovat jo tarjonneet maksuratkaisuja asiakkaille, teknologian yhdistäminen rahoituspalveluihin: Vivo, Vivo Payn kautta, sai saanut äskettäin keskuspankilta luvan toimia luottoteknologiana – aiemmin palvelua kutsuttiin Vivo Moneyksi ja se kattoi lainapalvelun; Natura voittaa markkinoita Emana Payn avulla, käytetään ryhmän konsulttien rahoitus- ja maksuratkaisujen tarpeiden täyttämiseen
Tässä skenaariossa, jossa useat yritykset ja vähittäiskauppa ovat nielleet pankit, monet sektorit voivat tarjota suoraan asiakkaille rahoitusratkaisuja, helpottamalla transaktioita ja parantamalla ostokokemusta lisäämällä personointia, liikkeessä, jota kutsutaanupotettu rahoitus, kun yritykset, jotka eivät alun perin olleet rahoitusalan, alkavat tarjota tällaisia palveluja. Deloitten arvio, konsultointiyritys, auditointi ja hallinta, näytti, että vuoteen 2026 mennessä upotetut palvelut tuottavat 24 miljardia R$ tuloja, erityksellisesti vähittäiskaupan aloille, kulutustavarat ja muut palvelut, jotka liikuttavat yli 35 % BKT:stä. Yhä useammat yritykset ja vähittäiskaupat muuttuvat fintech-yrityksiksi tässäpaukamahdollisuuksista, maksamisen ratkaisualustat voivat toimia välikäsiä yrityksen ja asiakkaan välillä tarjoamalla täydellisen rakenteen palvelulleupotettu rahoitus.
Tämä on RPE:n tapaus – Vähittäismaksuekosysteemi, joka on työskennellyt vakiinnuttaakseen rahoituspalvelut muilla aloilla perinteisen vähittäiskaupan ulkopuolella, kattaa erilaisia asiakkaita, jotka haluaisivat monipuolistaa omaa tuloaan. Tänään, jotkut asiakkaat, jotka jo hyödyntävät RPE:n palvelua – Retail Payment Ecosystem on Grupo Pereira, vähittäiskauppias, joka toimii viidessä osavaltiossa ja liittovaltion alueella; MartMinas, tukkukauppaverkosto; Condor, supermarketketju; Tukkukauppa, itsepalvelualan vähittäiskauppa; Cassol; Torra-myymälät, muotialan vähittäiskauppaverkosto; ja Avenue
Pedro Albuquerque,RPE:n perustaja ja uusien liiketoimintojen johtaja,kommentoi että, yleisesti ottaen, jotkut yritykset eivät tiedä, että nekin voivat hyötyä tästä markkinasta. Onko eroaembedarrahoitus vähittäiskaupan yrityksissä ja muilla aloilla toimivissa yrityksissä, mutta jotka ovat myös vähittäiskauppiaita. On helpompi sanoa supermarketille, että se voi tarjota kortin asiakkailleen kuin kosmetiikkaliikkeelle, mutta molemmat voivat ja hyötyvät siitä, analyysi. Hänen mukaansa, mikä muilta aloilta puuttuu, on hieman enemmän kypsyyttä ymmärtää aloittamisen etujaupotettu rahoitus, tietää, mikä tarvittava investointi on ja kuinka paljon asiakas todella tulee olemaan uskollisempi, kun hän ottaa käyttöön upotetun rahoituspalvelun
"Täällä RPE:ssa", keskitymme maksutaparatkaisuihin eri alojen vähittäiskauppiaille. Jos vähittäiskauppiaalla on verkkokauppa, hän voi käyttää työkalujamme tunteakseen asiakkaan paremmin. Hänen kanssaan, on mahdollista tarjota digitaalisempi ostokokemus. Olipa se e-commerce tai ei, myymälä voi myös tarjota ennakkohyväksyttyä luottoa tietylle asiakasprofiilille, jota hän tunnistaa omien CRM-työkalujensa kautta yhdessä RPE:n maksuprosessityökalujen kanssa. Esimerkiksi, jos käyttäjä napsauttaa tietyn mallin sinistä paitaa, mikä maksaa tietyn hinnan, hän on todennäköisesti antanut useita tietoja tästä kiinnostuksestaan tuotetta kohtaan. Kun hän astuu fyysiseen myymälään, ota tuote, hyllystä otettu, bipa tuote ja laita se takaisin hyllyyn, hän myös levittää useita tietoja ostokäyttäytymisestään, näitä, joita voidaan kerätä ja analysoida vähittäiskauppiaan CRM-työkaluilla. Näiden jaettujen tietojen joukosta, myös maksutieto on olemassa, toisin sanoen, mikä on asiakkaan käyttäytyminen maksamisen hetkellä. Tässä RPE astuu kuvaan, tuoden teknologiaa ja sujuvan matkan asiakkaalle ostosten tekemiseen. Joten, se, mitä tapahtuu, on asiakkaan CRM-työkalujen yhdistäminen RPE:n maksuprosessityökaluihin. Tällä tavalla, ostosus takaa vähittäiskauppiaalle enemmän sitoutumista ja uskollisempia asiakkaita, nostamalla vähittäismyyntiä ja tuottamalla kannattavuutta vähittäiskauppiaalle, selitä Pedro, viitaten, että näitä tietoja käytetään edelleen hyvin alkuvaiheessa Brasilian vähittäiskaupassa.
Asiantuntija mainitsee luottokortin toisena tärkeänä asiakastyytyväisyyden välineenä, joka auttaa ymmärtämään hänen ostokäyttäytymistään ja tarjoamaan parhaan mahdollisen ratkaisun hänen tarpeisiinsa. Korttimaksaminen on lisätieto, jota vähittäiskauppias voi käyttää ymmärtääkseen, miten hän voi tarjota kuluttajalle tarkemmin kohdennettua tarjousta, käyttäen datan älykkyyttä taustalla. Joskauppiaalla ei ole omaa korttia, hänellä ei ole tietoa, niin oman rahoituspalvelun omistaminen takaa enemmän autonomiaa ja on lisää tapa tuottaa tuottoa liiketoiminnalle, toistaa asiantuntija, varmistaen, että omien rahoituspalveluiden tarjoaminen on skaalautuva mahdollisuus
Ensimmäinen askel, jonka vähittäiskauppias voi ottaa, on ymmärtää liiketoimintamalli ja tarjota oma kortti. Tästä lähtien, myöhemmin, hän voi tarjota matkan ilman fyysistä korttia, biometrialla tapahtuva kaupankäynti, esimerkiksi, ja tuoden lisää turvallisuutta ja digitalisaatiota prosessiin, täydentää Pedroa.
RPE:n ratkaisut ovat isännöityinä palvelimillapilvi, varmistamalla skaalautuvuus ja turvallisuus juhlapäivinä, kuin Black Friday ja joulu, kun kaupankäynnin volyymi kasvaa eksponentiaalisesti ja vähittäiskaupan ei voi menettää suorituskykyä ja laatua, erityisesti ostos- ja maksuprosesseissa, jotta vähittäiskauppias voi jatkaa asiakkaiden palvelemista odotetulla tavalla, lopettaa
