Verkkokaupassa tehtävät supermarket-ostokset ovat yhä enemmän osa monien ihmisten arkea. Vain tänä vuonna, Apas-tutkimuksen mukaan, noin 66 % brasilialaisista on alkanut tehdä supermarket-ostoksia etäisesti. Yksi tärkeimmistä syistä on se, että muoto tarjoaa käytännöllisyyttä, osoittautuen ajan ja rahan säästämisen tavaksi, jolloin kuluttajat voivat helposti ja nopeasti käyttää tarjouksia ja vertailla hintoja ilman, että heidän tarvitsee poistua kotoaan.
Laji on saanut suosiota ja heijastaa yhteiskunnan käyttäytymistä, joka yhä enemmän etsii käytännöllisempiä ja ketterämpiä ratkaisuja. Näiden ostosten tiheys vaihtelee. Neogridin tietojen mukaan 5 % kuluttajista tekee päivittäisen verkkokauppamatkan, 18 % viikoittain ja 41 % kuukausittain.
Tämä monipuolinen kysyntä osoittaa, että kuluttajat arvostavat yhä enemmän helppoutta ja tehokkuutta. Lisäksi tuoreiden ja vihannesten verkkotuotteiden saatavuus on muodostunut tärkeäksi tekijäksi paremman ostokokemuksen varmistamiseksi. Se siitä, että verkkokaupan ala erottuu kyvystään ylläpitää ruokien laatua ja siten vähentää jätettä.
Henrique Falcãolle, Dakin markkinointijohtaja, täydellinen 100 % digitaalinen markettisovellus, jonka toimitusajat ovat minuutteja, verkkokaupan kätevyys on jo muodostunut tavaksi."Da Daki:ssa huomasimme, että verkkokauppa ei ole vain käytännöllisyyttä – se muuttaa ihmisten suhdetta päivittäiseen kulutukseen. Antamalla asiakkaille mahdollisuuden täyttää tarpeensa juuri silloin, kun ne ilmenevät, eliminoimme rajan suunnittelun ja toiminnan välillä. Tämä ei ainoastaan säästä aikaa maailmassa, jossa nopeus on olennaista, vaan myös muuttaa ostokokemuksen intuitiivisemmaksi ja integroidummaksi moderniin elämäntyyliin", kommentoi.
Lisäksi teknologia nousee tärkeäksi työkaluksi alan kehityksessä. Ratkaisut kuten tekoäly ja data-analytiikka muuttavat tapaa, jolla kuluttajat ovat vuorovaikutuksessa ostalustojen kanssa. Nämä teknologiat mahdollistavat tarkemman personoinnin ostokokemukseen, parantaen suosituksia ja asiakaspalvelun tehokkuutta. Näin ollen verkkokaupat ovat yhä enemmän linjassa asiakkaiden odotusten kanssa tarjoten ainutlaatuisen ostokokemuksen.
Tässä yhteydessä Daki on erottunut esimerkkinä asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi tapahtuvasta kehityksestä. Alusta tarjoaa laajan valikoiman tuotteita (yli 5000 SKU:ta) sekä arvostaa käyttäjäkokemusta. Nopeuslähetyksissä johtava yritys on osoittanut merkittävää liiketoiminnan kasvua ja siitä on tullut yksi alan johtavista toimijoista maassa tekemällä toimituksia muutamassa minuutissa.
Tämän alan odotukset ovat korkealla. Jokainen päivä, joka kulkee, teemme enemmän läsnä oleviksi brasilialaisten arjessa. Pyrimme aina ymmärtämään asiakkaidemme tarpeet ja innovoimaan yhä enemmän. Tätä varten käytämme teknologioita, jotka muuttavat ostokokemusta tarjoamalla kampanjoita ja alennuksia, jotka on suunniteltu jokaiselle asiakkaalle, sekä tehokkaamman ja räätälöidymmän kokemuksen, päättää Henrique.
