Viimeisen vuoden aikana brasilialaisen verkkokaupan liikevaihto oli 185,7 miljardia R$:a, Brasilian verkkokauppaliiton (ABComm) tietojen mukaan. Arvo edustaa yli 10 %:n kasvua verrattuna vuoteen 2022. Korostuneimmat sektorit olivat elektroniikka ja sähkötekniset laitteet, elektroniikka, puhelin, koti ja sisustus sekä muoti ja asusteet.
Tulevaisuuden ennuste vuodelle 2024 on, että voitot ovat vielä suuremmat ja saavuttavat 204 miljardin R$, keskimääräisen lipun hinnan ollessa 500 R$. Virtuaaliostajien määrä tulee ylittämään 90 miljoonaa, kuten ABComm:n mukaan. Vaikka ala kasvaa nopeasti, se kohtaa edelleen haasteita.
Yksi pääasiallisista esteistä tämän liiketoimintamallin lupaavien näkymien hyödyntämisessä on pääsyn vaikeus joillakin alueilla maassa, kuten Kansallisen hallintokoulun (Enap) tiedoissa, yhteistyössä Liiketoimintaympäristön ja kilpailukyvyn alaosaston (SANC) ja talousministeriön kanssa.
Esteiden esteet maaseutualueiden, pääsyvaikeuksien, slummien ja postinumeroalueiden ulkopuolisten alueiden toimitusten tekemiselle voivat vaikuttaa alan laajentumiseen. Maantiekuljetusmalli on yleisimmin käytetty, mutta rajoitukset ja rajoitukset vaikuttavat lopulliseen hintaan, mikä johtaa korkeisiin rahtikustannuksiin.
Verkkoiskut aiheuttavat epäluottamusta kuluttajissa
Digitaalisen kaupan kohtaamiin haasteisiin kuuluvat myös huijaukset, jotka lisäävät kuluttajien epäluottamusta, kuten Brasilian mikro- ja pienyritysten tukipalvelu (Sebrae) kertoo.
Sijoittaa johonkinturvalliset maksuteknologiatja ja yrityksen nimi, osoite, Y-tunnus japalautettaasiakkaat ovat toimenpiteitä, jotka kauppojen tulee toteuttaa näyttääkseen kuluttajalle hyvän toiminnan.
Serasa Experian,datatechÄlyratkaisujen johtava toimija riskien ja mahdollisuuksien analysointiin paljastaa, että vain vuoden 2023 lopussa maassa tehtiin yli 837 000 petostapahtumaa. Siksi huoli tällaisesta rikollisuudesta kasvoi 58 prosenttiin yrityksissä 12 kuukauden aikana. Suuremmissa organisaatioissa 68 % ilmoittaa olevansa tietoisempia asiasta.
Tilanne aiheuttaa myös kuluttajien pelkoa. Brasilian pankkien liiton (Febraban) mukaan kolme kymmenestä maassa olevasta ihmisestä on jo joutunut jonkinlaisen huijauksen uhriksi. Mutta on mahdollista vahvistaa turvallisuutta esimerkiksi välttämällä tuntemattomien linkkien klikkaamista, suosimalla ostoksia yrityksissä, joissa on jo tehty liiketoimintaa, ja lisäämällä varovaisuutta salasanojen ja korttien kanssa.
Yksi strategioista internetin petosten ehkäisemiseksi on myös tarkistaa yrityksen kaupalliset tiedot ja varmistaa turvallisuusmerkit ja digitaalinen sertifiointi. Verkkokauppojen osoitteiden tulee aina alkaa "https" eikä "http".
Arvioi viestinnän laatua, kuten kielivirheitä ja huonolaatuisia valokuvia, sekä käytä turvallisia laitteita välttääksesi muiden ihmisten tietokoneita ja julkisia Wi-Fi-verkkoja, mikä myös vähentää asiakkaan joutumisen verkkohuijauksen uhriksi mahdollisuutta.
Digitaalinen syrjäytyminen luo pääsyesteitä
Vuoden 2023 aikana toteutetun Brasilian vähittäiskaupan ja kulutuksen yhteisön (SBVC) tekemän selvityksen mukaan pääasiallisetdigitaaliset maksuvaihtoehdotVerkkokaupan yritysten tarjoamat maksutavat ovat käteiskortti (100 %), Pix (85 %) ja osamaksukortti (85 %).
Tietokoneella tehdyt ostokset suosivat asiakkaiden osamaksullista luottokorttia. Joissa mobiililaitteella tehdyt tapahtumat Pix vahvistuu suosituimmaksi maksutavaksi. Maksutapojen digitalisointi tuo asiakkaalle käytännöllisyyttä, mutta tämä todellisuus ei vielä tavoita koko maata.
Brasiliassa on yli 36 miljoonaa ihmistä offline-tilassa, ja maaseutualueilla tämä luku on 53,3 %. Tiedot ovat TIC Domicílios -tietokannasta, joka julkaistiin vuonna 2023 Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br) -laitoksen toimesta, ja ne osoittavat, että digitaalinen kauppa ei ole vielä kaikkien saavutettavissa.
Verkkokauppa kasvoi, mutta kilpailu kasvoi myös
Vuonna 2023 verkkokauppojen määrä kasvoi 17 % verrattuna edelliseen vuoteen, ylittäen 1,9 miljoonaa. Brasilian verkkokaupan profiili -tutkimuksen tulos, jonka tekiBigDataCorposoittaa, että ympäristö on suotuisa verkkoliiketoiminnan kasvulle.
Uusien yritysten ilmaantuessa kilpailu tiukentuu. Jotta pysyäkseen kilpailukykyisinä, niiden on näytettävä erottuvuutensa kohdeyleisölle ja kehitettävä strategioita sijoittumisensa parantamiseksi hakukoneissa, kuten sijoittumalla markkinointiin ja SEO:hon.
Sebrean mukaan yksi yleisimmistä navigointiongelmista on raskaat verkkosivustot ja sovellukset, jotka usein kestävät latautua tai sisältävät virheitä, mikä vaikuttaa ostopäätöksen tekemiseen. Verkkokaupan on oltava saavutettava, ja sen alustojen on oltava helppokäyttöisiä ja edistettävä käyttäjäkokemusta.
