Asiakkaan ostokokemuksen parantamiseen keskittyvä strategia, aÄlykäs tila, teräsrakenneekosysteemi, ennustaa saavuttavansa yli 40 miljoonan R$ liikevaihdon pelkästään verkkokaupassa vuonna 2025. Kaksinkertainen verrattuna viime vuoteen. Kasvu tulee olemaan vauhdittamassa investoinnit tekoälyyn (IA) ja metaversumiin, teknologiat, jotka lupaavat parantaa ostokokemusta ja räätälöidä digitaalisesti myytäviä projekteja
Tällä hetkellä, liiketoimintavuorovaikutukset ja verkkokaupassa tehdyt asuntokaupat muodostavat noin 6 % yhtiön liikevaihdosta. Juuri tutun puutteen vuoksi tähän muotoon investoimme niin paljon kokemukseen tässä kanavassa. Strategiamme on keskittynyt tarjoamaan mahdollisuuden räätälöidä projekteja muutamalla klikkauksella, valitse viimeistelyt rahoitusvaihtoehtoihin asti, kaikki täysin digitaalisesti. Uskomme, että tällä kanavalla on vielä paljon kasvumahdollisuuksia, täydellinen
Ajatellen varmistaa johdonmukaisen kokemuksen tässä myyntimuodossa, yritys panostaa tekoälyn käyttöön orgaanisten asiakkaiden hankinnassa SEO-optimoiduilla teksteillä, ja myös älykkäiden chatbotien avulla tapahtuvan asiakaspalvelun automatisoinnissa ja personoinnissa, vastuulliset brändin digitaalisen toiminnan optimoinnista 45%.
Lisäksi, teknologiaa on käytetty keskittyen tarjousten mukauttamiseen, suosituksia ja sisältöjä käyttäjän profiilin ja käyttäytymisen mukaan. Koska asiakaskuntamme on laaja, tämä toimenpide on olennaista tehokkaan viestinnän varmistamiseksi koko ostoprosessin ajan, selittää Fernando Scheffer, Markkinointijohtaja ja Espaço Smartin perustaja
Investoiminen innovaatioihin vuoteen 2025
Toinen resurssi, johon kiinnitetään erityistä huomiota vuoden aikana, ovat metaversumiratkaisut. Teknologian avulla, kauppa tarjoaa myyntialustallaan "kylän", sallien asiakkaiden selata virtuaalisesti taloprojekteja, yksityiskohtien visualisointi, vuorovaikutuksessa 3D-ympäristön kanssa ja jopa simuloimassa mukautuksia, kuin olisivat vierailemassa omassa kodissaan. "Tämän mahdollisuuden kautta", laajennamme sitoutumista ja tarjoamme yleisölle paljon rikkaamman ja interaktiivisemman ostokokemuksen, kokemus, joka ei ole kovin yleinen rakennusalalla, pisteytä johtaja.
Vielä Schefferin mukaan, kahden teknologian yhdistelmä on ollut ratkaiseva brändin verkkokauppamyyntien keskiarvon nostamisessa. Tämä tapahtuu kahden täydentävän pilarin kautta: personointi ja älykkäät suositukset sekä immersiivinen kokemus sijoituksille. Analysoidessani asiakkaiden mieltymyksiä ja käyttäytymistä, IA ehdottaa täydentäviä tuotteita tai versioita, joita kuluttaja ei olisi harkinnut. Metaversin kautta, on mahdollista tehdä tämä mahdollisuus interaktiiviseksi, asiakkaan kiinnostuksen lisääminen, täydentää.
Lisäksi investoinnit, jotka on kohdistettu tekoälyyn ja metaversumiin, yritys suunnittelee muita innovaatioita keskittyen verkkokauppaan. Ponnistuksista on digitaalisten B2B-toimintojen siirtäminen täysin räätälöityyn alustaan yritysasiakkaille, mukaan lainauksille varattu tila, neuvottelut ja toimitusten hallinta suurille projekteille ja rakennustöille. Toinen uutinen on alustan lanseeraus, joka on tarkoitettu yksinomaan arkkitehdeille, jotta he voivat lähettää projekteja ja suositella asiakkaita rakentamaan Light Steel Frame -menetelmällä
"Verkkokaupan kautta tuomme markkinoille täysin erilaisen tavan ostaa kiinteistö". Jokainen uusi askel on suunniteltu tekemään tästä kokemuksesta entistä mielenkiintoisemman ja houkuttelevamman yleisölle, päättää Scheffer
