Verkkokaupasta on tullut yksi kuluttajien tärkeimmistä liittolaisista joululahjoja ostaessaan, ja vuosina 1946–1964 syntyneet suuret ikäluokat ovat osoittaneet kasvavaa kiinnostusta verkkokauppaan.
Generaatiotutkimus, jonka on tehnyt Croma Consultoria Croma-ryhmästä, paljastaa, että tämä sukupolvi aikoo vähentää ostoksia kivijaliikkeissä ja lisätä verkkokauppoja, kunhan ne ovat turvallisia. Tällä hetkellä 44 % ryhmästä etsii ja ostaa verkossa. On odotetaan, että indeksi nousee 59 prosenttiin seuraavien vuosien aikana.
Tutkimus paljastaa myös, että 55 % vastaajista tekee ostoksia selaushistorian perusteella ehdotusten avulla; toiset 46 % sosiaalisessa mediassa. Tulokset osoittavat, että digitaalisen laajentumisen investointien kohdentaminen on varma strategia yrityksille vuoden lopussa uusien asiakkaiden hankkimiseksi ja uusien tulojen varmistamiseksi.
“Baby boomer -kuluttaja sopeutuu yhä paremmin digitaaliseen ympäristöön, mikä johtuu verkkokauppojen käytännöllisyydestä ja luottamuksesta alustoihin. Tämä yleisö, joka arvostaa laadukasta palvelua ja läpinäkyvyyttä, on osoittautunut yhdeksi verkkokauppojen kasvavimmista segmenteistä, erityisesti terveyteen, vapaa-aikaan ja teknologiaan liittyvissä kategorioissa.”, sanoo Edmar Bulla, Croma Groupin perustaja.
Lisäksi virtuaaliympäristön läheisyys on laajentunut talousalueelle. Tutkimus "Brasilianaisen tulevaisuus suhteessa rahaan ja talouteen", jonka on myös tuottanut Croma Consultoria, osoittaa, että 68 % baby boomer -sukupolven jäsenistä uskoo digitaalisten maksujen tehokkuuteen kulujen vähentämisessä. Yleisimmin rahoitetut hyödykkeet ryhmässä ovat älypuhelimet (39 %) ja kodinkoneet (31 %).
Verkkoalustojen jatkuva kehitys, jotka vastaavat ikääntyneiden erityistarpeisiin käytettävyydessä, vaikuttaa suoraan siihen, miten nämä henkilöt käsittelevät päivittäisiä toistuvia tehtäviä Revoluutio 4.0:n vaikutuksesta. Tarjoamalla suurempaa turvallisuutta ja saavutettavuutta käyttäjille, verkkokauppa vahvistaa suhdetta kuluttajiin.
“Rakentaa turvallinen ja intuitiivinen digitaalinen ympäristö yhteiskunnalle ja erityisesti baby boomer -ikäryhmälle verkkokaupassa on välttämätöntä vahvistaakseen tämän ryhmän luottamusta ja ostovoimaa. Se siihen liittyy ei vain vankkoja petostentorjuntatekniikoita, vaan myös käyttäjäystävällisempi navigointi, selkeä viestintä ja palvelu, joka saa heidät tuntemaan itsensä arvostetuiksi ja tuetuiksi koko ostoprosessin ajan", Bulla korostaa.