Pandemia oli epäilemättä käännekohta alueen tiedonvälitysjärjestelmässä. Mutta se ei ollut ainoa. Viisi vuotta tämän äkillisen muutoksen alkamisen jälkeen tekoäly nousee suurena katalysaattorina uudelle vaiheelle viestinnässä. Tilanteessa, jossa kirjoitustaidot ovat supistuneet, alustat ovat moninkertaistuneet ja sisällönkuluttajat käyttäytyvät tietoisina ja vaativina kuraattoreina, tekoäly muuttaa pelin sääntöjä.
Viestintä Latinalaisessa Amerikassa käy läpi syvällistä uudelleenmäärittelyprosessia. Brändit eivät enää rajoitu viestien lähettämiseen; nyt ne kilpailevat huomiosta reaaliajassa. Kävijät, jotka saavat suurimman osan tiedoistaan sosiaalisesta mediasta, vaativat selkeyttä, merkityksellisyyttä ja sopivia muotoja. Tutkimuksen mukaanTietoista sitoutumiseenIntersect Intelligencein toteuttama tutkimus osoittaa, että alueen käyttäjistä 40,5 % hakee tietoa pääasiassa sosiaalisesta mediasta, ja yli 70 % seuraa perinteisiä medioita alustoilla kuten Instagram, TikTok ja Facebook.
Uudessa ärsykkeiden ylikuormittamassa todellisuudessa viestintästrategioiden vaaditaan kirurgista tarkkuutta. Tietojen pelkkä olemassaolo ei riitä: on osattava tulkita ne, muuttaa ne toiminnaksi ja tehdä se kontekstin huomioiden herkästi. Tässä tekoäly osoittaa suurimman potentiaalinsa. Tunteiden analysointityökalut, trendien seuranta ja digitaalisten käyttäytymisten automaattinen tulkinta mahdollistavat mallien tunnistamisen, skenaarioiden ennustamisen ja päätöksenteon nopeuttamisen. Mutta kuten LatAm Intersect PR, alueellinen toimisto, joka on erikoistunut maineeseen ja strategiseen viestintään, korostaa, ihmisen tuomio on yhä korvaamaton.
Voimme tietää, mitkä aiheet ovat suosittuja tai laskevia, mikä sävy herättää vastustusta tai kiinnostusta, tai mikä muoto saavuttaa eniten näkyvyyttä kussakin verkossa. Mutta nämä tiedot tarvitsevat tulkintaa. Tieto näyttää, mitä tapahtui; kriteeri näyttää, mitä tehdä sen kanssa, toteaa Claudia Daré, toimiston perustaja. Ja täydentää: "Olemme keskellä vallankumousta, jota kutsun viestintä 4.0:ksi. Vaihetta, jossa tekoäly tehostaa työtämme, mutta ei korvaa sitä. Se mahdollistaa meille olevan strategisempia, luovempia ja työskentelemään datan kanssa paljon älykkäämmin. Mutta todellinen vaikutus tapahtuu vasta, kun on ihmisiä, jotka pystyvät muuttamaan tämän älykkyyden merkityksellisiksi päätöksiksi."
maineusku ei enää puolusteta: sitä rakennetaan reaaliajassa. Brändit, jotka ymmärtävät tämän, eivät välty vaikeilta ajoilta – ne kohtaavat ne läpinäkyvyydellä. Yhdessä viimeaikaisessa massiivisessa tietovuodossa Brasiliassa teknologiayritys nousi tärkeäksi lähteeksi medialle selittäessään selkeästi tapahtuman laajuuden. Kun kilpailijasi valitsivat hiljaisuuden, tämä järjestö saavutti tilaa, legitimiteettiä ja luottamusta.
Suhde mediaan kanssa on myös muuttunut. Nopeus digitaalinen muutos on johtanut pienempiin toimituksiin, ylikuormitettuihin toimittajiin ja monipuolisempiin kanaviin. Se sisältö, joka nykyään luo arvoa, on se, joka ymmärtää tämän uuden ekosysteemin: se on lyhyt, selkeä, hyödyllinen ja soveltuva. Haaste ei ole vain tiedottaa, vaan yhdistää.
Viisi vuotta pandemian alkamisen jälkeen, tekoälyn katalysaattorina uudelle vaiheelle, alue kohtaa yksinkertaisen mutta voimakkaan totuuden: viestintä ei ole vain tilan varaamista; se on merkityksen luomista. Ja tässä uudessa aikakaudessa niillä, jotka onnistuvat tekemään tämän älykkäästi — tekoälyn ja ihmisen — on todellinen etu.
