Dígitro Teknologia, joka on yritysviestintäratkaisujen ja asiakaspolun asiantuntija, on äskettäin julkaissut Nexus-ratkaisun, joka on kehitetty automatisoimaan myyntipolkua ja yhtenäistämään viestintä- ja asiakaspalvelupalveluita. Kontaktikeskuksen ratkaisujen, chatbotien ja WhatsApp Businessin lisäksi sekä yhtenäisen White Label -viestintätuotteen avulla alusta on suunnattu yrityksen omille liikekumppaneille, jotka monikäyttäjästruktuurillaan tukevat useita käyttäjäryhmiä, varmistaen prosessien nopeuden ja sisäisen integraation keskittyen operatiiviseen tehokkuuteen ja manuaalisten virheiden vähentämiseen.
Octávio Carradore, Dígitron markkinointijohtaja, mukaan Nexus erottuu kyvyllään integroida ja täydentää viestintäpalveluita. Asiakkaan matkan, monikanavaisuuden, virtuaaliassistenttien, sisäisen hallinnollisen viestinnän ja yhteistyöviestinnän osalta olemme kykeneviä toimittamaan koko organisaatioympäristön viestintäekosysteemin tehokkaasti ja turvallisesti, hän toteaa.
Alusta on keskeinen osa äskettäin julkaistua Dígitron Kanavaohjelmaa, joka on suunnattu yhteistyökumppaneille ja palvelee aloja kuten palvelut, kauppa, ICT, rahoitus, logistiikka, hotelli- ja terveydenhuolto sekä muita. Nexuksen avulla kumppanimme voivat muutamassa minuutissa räätälöidä palveluehdotuksia asiakkailleen, integroida sisäisen ja ulkoisen viestinnän sekä saavuttaa skaalautuvuutta turvallisesti ja luotettavasti, selittää Carradore.
SisälläarvioÄskettäin Gartner-instituutin julkaisemassa raportissa 30 % yrityksistä aikoo automatisoida yli puolet verkkotoiminnoistaan vuoteen 2026 mennessä, ja tämä perustuu CX Trends -raporttiin.2024asiakkaat eivät ainoastaan ole sopeutuneet teknologioiden käyttöön parantaakseen palveluaan, vaan odottavat myös, että yritykset käyttävät automaatiota ja tekoälyä parantaakseen palvelupolkuaan.
