Ystävänpäivä tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden brändeille luoda emotionaalinen yhteys kuluttajiinsa, kun personointi ja kätevyys ovat avainasemassa yllättämisessä. Hygor Roque, UAPPI:n brändi- ja yhteistyöjohtaja, joka on korkeasuorituskykyinen ja räätälöity teknologia yritys verkkokaupoille, toteaa, että päivämäärä vaatii kauppiailta strategisempaa ja herkempää näkemystä.
Kuluttaja on kiireempi mutta myös vaativampi. Hän haluaa nopeutta, mutta ei tingi kokemuksesta. Hän haluaa personointia, mutta ei halua käyttää aikaa lomakkeiden täyttämiseen. Hän haluaa mukavuutta, mutta myös tunnetta. Ystävänpäivä on päivä, jolloin brändin erottuvuus vaikuttaa enemmän kuin alennus. Hygor toteaa, että tämä ymmärtävä yritys tienaa enemmän ja rakentaa enemmän arvoa.
käytännössä hänen mukaansa kuluttajakäyttäytyminen näkyy merkittävänä kasvuna räätälöityjen pakettien kysynnässä, ratkaisujen tekemisessä viime hetkellä ja kokemuksia, jotka menevät fyysisen tuotteen ulkopuolelle. "Verkkokauppaa tekevien on ymmärrettävä, että kyse ei ole vain tuotteesta, vaan kontekstista", hän korostaa.
Tämän käyttäytymismuutoksen heijastus näkyy UAPPI:n asiakkaiden tuloksissa. Teknologisen tuen ja datan älykkyyden avulla monet brändit saavuttavat kaksinumeroisen kasvun ystävänpäivänä, sekä transaktioiden määrässä että keskimääräisessä ostosummassa. Tämä johtuu toimista kuten älykäs lisämyynti tuotteen tai palvelun yhteydessä, emotionaalisten pakettien luominen ja räätälöity ostokokemus.
Tekoälypohjainen personointi on nykyään käännekohta. Alustat, jotka käyttävät tekoälyä suositellakseen tuotteita käyttäjän todellisen käyttäytymisen perusteella, personoivat näyteikkunoita, sähköposteja ja tarjouksia reaaliajassa, ovat jo keränneet hedelmät. Hygorin mukaan rakkauden päivänä kauppiaille tärkein oppi on, että nykyaikainen kuluttaja haluaa enemmän kuin vain ostaa. "Joka, joka haluaa menestyä digitaalisessa maailmassa, täytyy lopettaa algoritmin perässä juokseminen ja alkaa rakentaa brändiä. Nykyinen kuluttaja ei halua vain ostaa. Hän haluaa samaistua, muodostaa yhteyden, tuntea", hän sanoo.
Asiantuntijan varoitus on, että ei pidä vain seurata trendejä; on ymmärrettävä ne osana yleisönsä kontekstia. Kontekstiton trendi muuttuu kohinaksi. Toinen tärkeä vinkki kuluttajalle on tarkistaa CNPJ, viralliset kanavat, palautuskäytännöt ja välttää liian hyviä tarjouksia. Käytä Ystävänpäivää löytääksesi uusia merkkejä, mutta valitse huolellisesti, kenen kanssa olet tekemisissä. Rakkaudessa ja verkkokaupassa luottamus on kaikki, hän päättää.
Trendejä, jotka muokkaavat ystävänpäivää 2025.
UAPPI korostaa kolmea liikettä, jotka lupaavat merkitä tämän vuoden päivämäärän:
- Live-kauppa – lahja- ja muotisegmenteissä se osoittaa jo voimansa.
- Personalisointi tekoälyn avulla – näyteikkunoista sähköposteihin, kaikki perustuu todelliseen käyttäytymiseen.
- Nopea toimitus ja strateginen toimitusmaksu – ovat ostokriteeri, eivät bonus.
