Yli 92 % brasililaisista aikoo antaa lahjan äitienpäivänä, joka on 11. toukokuuta. Tiedot paljastettiin oman tutkimuksen kauttaMissio Brasilialiiketoimintapohjainen palkitsemispalveluiden johtava alusta, joka pyrki ymmärtämään yleisön käyttäytymistä yhdellä vuoden tärkeimmistä päivistä kansallisessa vähittäiskaupassa kuuntelemalla yli tuhatta osallistujaa kaikista maan osavaltioista ja pääkaupunkiseudulta.
Tutkimus paljasti myös merkittävän muutoksen ostokäyttäytymisessä: suurin osa kuluttajista aikoo käyttää enintään 200 R$:n. Vastauksista 33 % aikoo käyttää 101–200 R$; 30 % 50–100 R$ ja 10 % enintään 50 R$. Jäljellä olevista haastatelluista lähes 14 % on valmis maksamaan muistoesineestä 201–300 R$, noin 7 % haluaa käyttää 301–400 R$ ja 6 % aikoo maksaa yli 400 R$:n tuotteista.
Luokista suosituimpia ovat "Kauneustuotteet" (33 %) ja "Vaatteet ja asusteet" (28 %), mikä osoittaa kiinnostusta henkilökohtaisen hoidon ja itsetunnon edistämiseen. Perinteisinä pidetyt esineet, kuten "Kukat" (6%) ja "Kodin koristeet" (3%), ovat menettäneet sijaa valinnoissa, mikä viittaa muutoksiin kulutustavoissa.
Alyne Carvalho, Mission Brasilin ja Mission Insightsin markkinointipäällikkö, joka on yrityksen tutkimusosasto, toteaa, että tutkimus osoittaa brasilialaisten kuluttajien olevan entistä strategisempia ja emotionaalisempia valinnoissaan. "Brasilianainen etsii tänään tasapainoa kustannusten, laadun ja emotionaalisen merkityksen välillä valitessaan lahjaa," arvioi.
Nuoret lisäävät kulutusta
Haastattelujen profiili korostaa uusien sukupolvien vaikutusta kulutukseen. Suurin osa vastaajista kuuluu sukupolveen Z (45 %) ja millenniaaleihin (31,2 %), ryhmiin, jotka tunnistetaan vahvasta sosiaalisen median vaikutuksesta ostopäätöksiin. Muiden osallistujien joukossa 15 % on 36–42-vuotiaita ja 7 % on 43–51-vuotiaita.
Tulojen osalta 47 % tienaa enintään minimipalkan, 40 % välillä yksi ja kolme palkkaa, 9 % välillä kolme ja viisi palkkaa ja vain 3 % ansaitsee yli viisi minimipalkkaa.
Sosioekonominen leikkaus auttaa myös selittämään keskittymisen hintastrategioihin ja ennakkomaksun suosimiseen, paljastaen budjettiherkän kuluttajan. Alynelle tämä tutkimuksen kuva auttaa selittämään uuden sukupolven kuluttajia: "kun katsomme Z-sukupolven ja millenniaalien ryhmiä, on erittäin selvää, että he haluavat paljon enemmän kuin tuotteen: he etsivät kokemuksia, arvoja ja selkeää tarkoitusta jokaisessa ostoksessa. Vähittäiskaupan kannalta tämän matkan ymmärtäminen on välttämätöntä, jotta voi hyödyntää päivämäärää, rakentaa merkityksellisyyttä ja uskollisuutta", päättää asiantuntija.
Palvelu ja kokemus kivijalkaliikkeessä
Lahjan valinnassa tutkimus korostaa tuotteen laatua tärkeimpänä ostopäätökseen vaikuttavana tekijänä, mikä on mainittu 28,4 % haastatelluista. Asiakaspalvelu on seuraavana, ja sitä pidetään olennaisena 20,5 %:n kuluttajista.
Toimitusnopeus tai palvelun nopeus nousevat myös ratkaiseviksi tekijöiksi, ja niitä pitää erittäin tärkeinä 91 % osallistujista. Mutta yksi tekijä kiinnittää huomiota: huolimatta nuorempien sukupolvien vahvasta digitaalisen läsnäolon vaikutuksesta, suosio ostaa paikan päällä erottuu, sillä 56 % aikoo käydä fyysisissä myymälöissä, kun taas 43 % valitsee verkkokaupan.
Marketing- ja Mission Insights -johtajan mukaan henkilökohtaisesti valitun lahjan tarjoama emotionaalinen yhteys vaikuttaa painavammalta kuin verkkokaupan käytännöllisyys. Tutkimuksemme osoittaa, että henkilökohtainen ostokokemus luo edelleen vahvan emotionaalisen yhteyden, erityisesti juhlapäivinä. Nopeus yhdistettynä läheisyyden tunteeseen vaikuttaa suoraan kuluttajan päätökseen, kommentoi Alyne.
Toinen tärkeä tieto liittyy kulutuksen kannustamiseen: 76,8 % vastaajista suosii alennusta cashbackin sijaan. Lisäksi 66,7 % ilmoittaa aikovansa maksaa käteisellä, mikä vahvistaa suuntausta suuremmasta vastuullisuudesta ja taloudellisesta suunnittelusta ostopäätöksessä, käyttäytymistä, jota on jo havaittu uusien sukupolvien keskuudessa. Yleisimmistä vetovoimatekijöistä 42 % korostaa alhaista hintaa ja alennuksia, kun taas 25 % painottaa hyvää palvelua.
