Yhä kehittyneemmillä strategioilla ja optimistisilla ennusteilla brasilialainen vähittäiskauppa valmistautuu yhteen vuoden tärkeimmistä päivistä: Äitienpäivään. Vuonna 2025 odotetaan, että juhla-viikko liikuttaa noin 14,2 miljardia R$:a, mikä on 6,5 % kasvu vuoteen 2024 verrattuna, kansallisen kauppaliiton (CNC) arvioiden mukaan.
Ymmärtääksesi paremmin tilanteen,Daniela Dornellasidealisoija ja kuraattoriMuotokokousalusta, joka on pioneeri Brasiliassa ja keskittyy järjestämään tapahtumia muotialan yrittäjyyteen liittyen, jakaaoivalluksiakuluttajakäyttäytymisestä, markkinointistrategioista ja uusista vaatimuksista erottua nykyisessä vähittäiskaupassa. Hänen mukaansa äitienpäivä on edelleen toiseksi tärkein päivämäärä vähittäiskalenterissa, vain joulun jälkeen. Mutta enemmän kuin myydä, brändien tehtävä on luoda unohtumattomia kokemuksia. Nykykuluttaja hakee enemmän kuin lahjaa, hän haluaa olla yhteydessä brändiin ja kokea jotain aitoa. Kokemuksen personointi ja viestinnän inhimillistäminen ovat olennaisia tämän siteen luomiseksi, hän toteaa.
Pandemian jälkeisen ajan ja digitaalisen kiihtymisen innoittama nykyinen kuluttaja odottaa erilaisia asioita. Tänään meitä ohjaavat tarinat, jotka arvostavat aistimuksia ja emotionaalista yhteyttä. Vähittäiskaupan on oltava immersiivistä ja tarjottava kokemuksia, jotka todella vaikuttavat, korostaa Daniela Dornellas.
Koska päivämäärä vaatii vilkasta liikennettä, vähittäiskauppiaat ovat luottaneet tarkkoihin suunnitelmiin, jotka perustuvat edellisen vuoden tietoihin. Varastonhallinta, logistiikka ja tiimi on suunniteltava etukäteen. Tietojen käyttö on välttämätöntä varastotilanteiden välttämiseksi, reittien optimoinnissa ja tehokkaan asiakaspalvelun varmistamiseksi myyntipisteessä, hän korostaa. Datan analysointi ja CRM:n käyttö ovat myös välttämättömiä liittolaisia myynnin menestyksessä. Perustuen tietoihin, vähittäiskauppias voi optimoidaasettelukaupasta hallita varastonhallintaa tarkemmin ja luoda personoituja tarjouksia, jotka todella ovat paikalliselle yleisölle mielekkäitä", sanoo Daniela.
Teemakampanjat, erityis yhteistyöt ja tekoälyn käyttö ovat jo todellisuutta alalla. Vaikuttajamarkkinointi, mobiilimainonta ja todellista äitiyttä kuvaavat toimenpiteet ovat saaneet huomiota. Lisäksi virtuaaliset sovittajat ja kapselivaatteet ovat olleet panostuksia yhdistääksesi innovaation ja tunteen, toteaa Daniela. Nyt ympäristössämonikanavainenostoskokemus muuttuu jatkuvaksi, sujuvaksi ja integroiduksi. Asiakas voi aloittaa matkanverkossaja lopussa tai päinvastoin, menettämättä personointia. Kanavien välinen johdonmukaisuus on välttämätöntä", hän selittää.
Eniten haetut ja jatkuvasti suosituimmat kategoriat päivämäärän aikana ovat muoti, kauneus ja teknologia. Erityisesti Daniela korostaa muodin nousuahyvinvointijoka yhdistää mukavuuden, toimivuuden ja kestävyyden, heijastaen kuluttajien uusia arvoja. Tulevaisuus vähittäiskaupassa kulkee ainutlaatuisten kokemusten, huipputeknologian ja yhteiskuntavastuun vahvistamisen suuntaan. Näemme tekoälyn käytön kampanjoissa, älykkäissä sovituskoppeissa ja räätälöidyissä toimenpiteissä. Teknologia ei korvaa ihmistä, vaan tehostaa yhteyttä, hän toteaa.
