Turvallisempi Internet-päivä: Puolet brasilialaisista lopettaa ostamisen, koska sovelluksiin tai verkkosivustoihin ei ole luottamusta, sanoo Serasa Experian

Kulutuksen lisääntyvä digitalisointi on paljastanut huolestuttavan paradoksin: verkko-ostojen määrän kasvaessa kuluttajien turvallisuuden tunne vähenee. Brasilian ensimmäisen ja suurimman datatekniikan Serasa Experianin Digital Identity and Fraud Report 2024 mukaan 48% vastaajista on jo luopunut ostoksesta luottamuksen puutteen vuoksi sivustoa tai sovellusta kohtaan.Sittenkin toiminta rekisteröi keskimäärin 1,6 prosenttiyksikön kasvun vuonna 2024 vuoteen 2023 verrattuna. Lähes puolet (48%) ilmoitti tekevänsä 1 ja 3 kuukauden välillä tehokkaita ostoja.

Tämä skenaario osoittaa, että digitalisaation mukavuudesta huolimatta kuluttajat eivät vieläkään tunne olevansa täysin suojattuja.“A kasvava digitalisointi on tuonut lukuisia etuja sekä yrityksille että kuluttajille, mutta on myös paljastanut haavoittuvuuksia, joihin on puututtava.Näiden oivallusten myötä yrityksille syntyy mahdollisuus investoida vankkoihin todennus - ja petostentorjuntaratkaisuihin kuluttajien luottamuksen varmistamiseksi verkkoympäristöönKort, kommentoi Serasa Experian Authentication and Fraud Prevention Products - johtaja, Caio Rocha.

Mitä kuluttajat pelkäävät eniten ostaessaan verkossa?

Eniten siteerattuja pelkoja vastaajilta verkko-ostoksen yhteydessä olivat “eu-osto väärennetyltä verkkosivustoltaPreat (41%), “one ostaa jotain käyttämällä myPolet-tietoja (41%) ja “my-tietovuotoArt (37%), tilanteet, jotka vaikuttavat edelleen käyttäjien digitaaliseen kokemukseen.

Fyysiset biometriset tiedot luotettavana todennusratkaisuna

Noin 69% kuluttajista pitää olennaisena, että yritykset voivat tunnistaa ne tarkasti verkkoympäristössä.Tämä tekijä tulee entistäkin tärkeämmäksi lisääntyvien petosyritysten edessä, jotka marraskuussa 2024 tarkoitetun Serasa Experian Fraud Attempt Indicatorin mukaan ylittivät kuukauden miljoonan tapahtuman rajan, joka vastaa yhtä tapahtumaa 2,5 sekunnin välein.Tämän skenaarion vuoksi yritysten on vahvistettava suojaratkaisujaan käyttäjäkokemusta vaarantamatta.

Tutkimus paljastaa, että todennusmenetelmistä tulee entistäkin olennaisempi turvallisuuden kannalta, kuten fyysiset biometriset tiedot, joihin kuuluvat kasvojentunnistus, sormenjälkien ja äänentunnistus: 7 kymmenestä kuluttajasta (71.8%) väittää tuntevansa olonsa turvalliseksi tekniikkaa käytettäessä ja sen käyttö on kasvanut merkittävästi viime vuonna 59%: stä 67%: een. Jo käyttäytymiseen liittyviä biometrisiä tietoja (joka analysoi kuvioita, kuten näytön painetta, kirjoitusta ja äänen vaihteluita 59% on edelleen vähän käyttäjien tiedossa.

Todentamistekniikoiden edistämisen myötä Rocha huomauttaa, että digitaaliseen turvallisuuteen investoiminen ei ole enää ero, jotta siitä tulisi välttämätön tarve yrityksille, jotka pyrkivät varmistamaan asiakkaidensa luottamuksen ja vähentämään petosriskejä.“Fyysinen biometriikka on luotettava ratkaisu, koska se on konkreettinen ja vaikea toistaa, mutta Brasilian petosten dynaamisen skenaarion edessä tehokas ehkäisy edellyttää kerrostettua strategiaa. Kuluttajan tunteminen identiteetin ulkopuolella mahdollistaa käyttäytymismallien tunnistamisen, kitkan vähentämisen ja turvallisuuden vahvistamisen. Serasa Experianissa teknologioihin sidottu älykkyys on ero, jossa yhdistetään kasvojen biometrisiä tietoja, laiteanalyysiä, todentamista ja analyyttistä älykkyyttä petosten estämiseksi ja petosten turvallisuuden varmistamiseksi, mikä suojaa käyttökokemusta ja vaarantaa.