Oletko koskaan laittanut tuotteita verkkokaupan ostoskoriin ja, jostain syystä, ei ole viimeistellyt ostosta? Niin se on, et ole yksin. Ostoskorin jättäminen on huolestuttava todellisuus Brasilian verkkokaupalle, korkojen, jotka voivat nousta vaikuttaviin 82%, E-commerce Radarin mukaan. Odottamattomat kustannukset, pitkät toimitusajat ja monimutkaiset kassaprosessit ovat joitakin tekijöitä, jotka etäännyttävät kuluttajia ratkaisevalla hetkellä, tuottamalla tappioita kauppiaille
Lähes puolet kuluttajista (48%) luopuu ostoksesta kohdatessaan odotettua korkeammat hinnat, Baymard Instituutin tutkimuksen mukaan. Mutta ongelma ei pysähdy siihen. Toimitusviivästykset ovat myös suuri vihollinen, ottamalla 36,5% asiakkaista hylkää ostoskorinsa, Yampin tietojen mukaan. Ja on enemmän: monimutkainen kassaprosessi on toinen kriittinen tekijä. 79% brasilialaisista suosii ostosten maksamista osissa, ja joustavien maksuvaihtoehtojen puute saa monet luopumaan ostoksestaan ennen kuin he ovat edes saaneet sitä päätökseen, näyttää SPC Brasilin tutkimus – Luottotietopalvelu
Kuitenkin, teknologia on tullut kääntämään tämän pelin. Innovatiivisia ratkaisuja on ilmestynyt markkinoille, tehdä kuluttajakokemuksesta helpompaa, tehokas ja räätälöity, lisäksi edistää ostojen toteutumista
Yksi innovaatio, joka lupaa vähentää ostoskorin hylkäämistä, on Poli Pay, toiminto, jonka Poli Digital on luonut, goialainen startup, joka on erikoistunut kontaktikanavien automaatioon. Alberto Filhon mukaan, yritysjohtaja, tämä ratkaisu mahdollistaa kuluttajien tehdä koko ostomatka yhdellä alustalla, käyttämällä suosittuja kanavia kuten WhatsApp
Ja Brasil on tämän muutoksen eturintamassa. "Olemme yksi harvoista maista, joissa maksaminen viestisovellusten kautta on todellisuutta", tehdä ostokokemuksesta käytännöllisempi ja saavutettavampi, lisäksi se edistää kansallisen verkkokaupan kasvua, korostaa Alberto
Poli Digital paljastaa, että Poli Payn kautta liikkuneet arvot ovat jo ylittäneet 6 miljoonaa R$. Alberto korostaa, että tämä ratkaisu on erittäin tehokas, koska 62 % brasilialaisista kuluttajista käyttää digitaalisia kanavia ostosten tekemiseen, mukaan Opinion Box
Kun perinteiset verkkokaupat kohtaavat vaikean todellisuuden, vain 22% asiakkaista, jotka luovat ostoskoreja, saavat ostoksen päätökseen, Poli Payn onnistumisprosentti on jopa 58%. "Tämä tarkoittaa, että ratkaisu pystyy yli kaksinkertaistamaan markkinoiden keskiarvon". Tämän suorituskyvyn salaisuus on järjestelmän käytännöllisyydessä ja integraatiossa, joka tarjoaa sujuvan ostokokemuksen, missä kuluttaja valitsee tuotteita, vuorovaikuttaa asiakaspalvelukanaviin ja suorittaa maksun, kaikki yhdessä digitaalisessa ympäristössä, korostaa
Toinen suuri etu on sen integraatio maksujättien kanssa, kuin Mercado Pago ja PagSeguro, tarjoamalla kuluttajalle erilaisia vaihtoehtoja, laskusta luottokorttiin. Tämä takaa joustavuuden ja käytännöllisyyden oston viimeistelyssä. Ja, yrityksille, alustalla on reaaliaikainen transaktioiden hallinta, sallien johtajien suodattaa myyntejä asiakastunnuksen mukaan, myyjä tai jopa maksun tila, myynnin hallinnan optimointi
Lisäksi, strategisen kumppanuuden kanssa Meta-ryhmän kanssa, alustaja alustoille kuten WhatsApp, Instagram ja Facebook, Poli Digital varmistaa, että järjestelmä noudattaa kaikkia näiden sosiaalisten verkostojen ohjeita. Tämä tarkoittaa, että yritykset voivat toimia rauhassa, välttäen ongelmia, kuten odottamattomia keskeytyksiä tai estoja, ja varmistaen käyttäjilleen turvallisen ja keskeytyksettömän kokemuksen
Alberto korostaa lopuksi, että "tämän tilanteen edessä, työkalut kuten Poli Pay edustavat todellista vallankumousta brasilialaisessa verkkokaupassa. Ne ne tarjoavat tehokkaita ratkaisuja ostoskorin hylkäämisasteen vähentämiseksi, samaan aikaan kun ne edistävät myyntiä, erityisesti pienille ja keskikokoisille yrityksille.Hän korostaa edelleen: "Digitaalisten teknologioiden jatkuvalla kehittymisellä, suuntaus on, että yhä useammat kauppiaat omaksuvat innovatiivisia strategioita, parantaen kuluttajakokemusta ja varmistaen yhä positiivisempia tuloksia alalle.”
