Tutustu tykkäysten muuttamiseen asiakkaiksi sosiaalisessa mediassa

Vuonna 2024 Brasilia vakiinnutti itsensä Latinalaisen Amerikan sosiaalisten verkostojen ostojen johtajaksi. Hootsuiten tietojen mukaan 51,3% brasilialaisista kuluttajista sanoo aikovansa ostaa tuotteita suoraan näiden kanavien kautta. Tämä skenaario vahvistaa sosiaalisen ympäristön vahvuutta kaupallisena yhteyspisteenä ja korostaa ketterien, henkilökohtaisten ja humanisoitujen prosessien merkitystä vuorovaikutusten muuttamiseksi todellisiksi muunnoksiksi.

Viimeisten kahden vuoden aikana Brasiliassa sosiaalisissa ympäristöissä aloitetun myynnin määrä on kasvanut merkittävästi, mikä kuvastaa digitaalisen kulutuskäyttäytymisen muuttumista.Kun kokemus on personoitu, ketterä ja asiakaskeskeinen, konversio ei ole enää mahdollisuus ja siitä tulee luonnollinen seuraus.Bengali, sanoo Denis de Lutiis, markkinointipäällikkö LATAM at Getnet.

Tätä silmällä pitäen Getnet on kerännyt yrittäjille seitsemän käytännön vinkkiä, joiden avulla he voivat muuttaa tykkäyksiä uskollisiksi asiakkaiksi, lisätä tuloksiaan ja saada tilaa yhä kilpailluilla markkinoilla.

• Erota liiketoimintaprofiili henkilökunnasta: Erillisten tilien ylläpitäminen välttää melua ja vahvistaa ammattitaitoa sekä vapauttaa kehittyneitä asiakaspalveluominaisuuksia.
   
• Optimoi digitaalinen showcase: Täytä yrityksen nimi, kuvaus, aukioloajat ja verkkosivuston linkki Käytä ammattiprofiilikuvaa (logo - tai tähtituote.
   
• Automatisoi viestejä ja järjestä yhteystiedot: Aseta terveisiä ja poissaolevia vastauksia Tunnisteet kuten “new” client tai “PendantPaironvirtaviivaistaa myyntisuppiloa.
   
• Luo houkutteleva luettelo: Kirkkaat valokuvat, neutraali tausta, objektiiviset kuvaukset ja päivitetyt hinnat antavat asiakkaalle mahdollisuuden selata poistumatta chatista.
   
• Osallistu ketteryyteen ja empatiaan: Nopeudella on väliä, mutta aito huomio on uskollista. Soita asiakkaalle nimeltä ja ehdota räätälöityjä ratkaisuja.
   
• Mainosta kanavaa kaikissa kosketuspisteissä: Sisällytä linkki tai QR-koodi muihin verkkoihin, verkkosivustoon, kortteihin, pakkaus- ja sähköpostikampanjoihin. Mitä helpompi pääsy on, sitä suurempi on johtojen määrä.
   
• Käytä lähetysluetteloita vastuullisesti: Lähetä uutisia ja tarjouksia vain yhteydenottoihin, jotka ovat valtuuttaneet kuitin ja kunnioittavat taajuutta roskapostin välttämiseksi.

Johdonmukaisen suunnittelun ja toteuttamisen myötä sosiaaliset verkostot eivät ole enää vain näyteikkuna ja niistä tulee kassakone, joka ylläpitää kasvua myös kilpailluilla markkinoilla.