Palautusten käsittelyn standardointi on muodostunut suurten yritysten, erityisesti telekommunikaatioalan, päähuomion kohteeksi, sillä se käsittelee päivittäin laajamittaista laitteiden palautusta. Vuonna 2022 maailma tuotti 62 miljoonaa tonnia elektroniikkajätettä, ja ennusteiden mukaan määrä kasvaa 33 % vuoteen 2030 mennessä.
Lisääntyvä palautusten määrä, joka jo muodostaa haasteen, sekä puuttuva yhtenäisyys näiden tavaroiden vastaanotto- ja valvontaprosesseissa jakelukeskuksissa (CD:t). Telekommunikaatioalalla, jossa laitteiden kuten modeemien ja reitittimien palautus on rutiinia, takaisinkuljetuksen ja varastonhallinnan epäsuhta on aiheuttanut korkeita kustannuksia, jotka nousevat jopa 100 miljoonaan R$, sekä tehottomuuden menetystä.
Tämän vuoksi yritykset kohtaavat vaikeuksia suorittaa asianmukaista käsittelyä varastokeskuksissa, mikä johtaa fyysisen ja taloudellisen hallinnan puutteisiin ja aiheuttaa suoraa negatiivista vaikutusta niiden toimintaan. Ratkaistaksesi tämän kysymyksen, aPostalGowHän loi DevolvaFácil-ratkaisun, alustan, joka mahdollistaa palautusten käsittelyn standardoinnin, yksi telealan keskeisistä logistiikkarajoitteista, kansallisen kattavuuden kanssa. Vastauslogistiikkaprosessi ei pääty palautukseen. Se sisältää myös tavaroiden käsittelyn ja tarkastuksen asiakkaan määrittelemien standardien mukaisesti, selittää Carlos Tanaka, PostalGow:n toimitusjohtaja.
Jakelukeskusten standardointi
Yrityksen suuri innovaatio on integroitu järjestelmä, joka automatisoi ja standardoi palautettujen tuotteiden käsittelyn. Alusta mahdollistaa loppuasiakkaiden palauttaa laitteet drop-off-pisteisiin, helpottaen lähetys- ja kuljetusprosessia keskuksiin, varmistaen palvelun koko kansallisella alueella ja logistisen tehokkuuden.
Saapuessaan CD-levyille tavarat käyvät läpi tiukan tarkastuksen, johon sisältyy pakkausten sisällön tarkistaminen ja palautusstandardien noudattamisen varmistaminen. Ratkaisu mahdollistaa järjestelmän tekemään tarkastusprosesseista nopeampia ja tehokkaampia, varmistaen, että jokainen kohde käsitellään oikealla ja standardoidulla tavalla, mikä vähentää merkittävästi hävikkiä ja varastonhallinnan virheitä, korostaa Tanaka.
Tämä standardisoinnin taso on strateginen ratkaisu yrityksille, jotka kohtaavat täynnä olevia varastokeskuksia ja tarvitsevat tiukkaa varastonhallintaa. Korkeatasteknologioiden, kuten älykameroiden, käyttö auttaa tarkastusprosessin automatisoinnissa ja jokaisen palautusvaiheen seurannassa. Tämä ei ainoastaan lyhennä käsittelyaikaa, vaan myös vähentää inhimillisiä virheitä ja parantaa tarjotun palvelun laatua.
Yritysten toiminnan tehokkuuden varmistaminen
Alusta mahdollistaa integraation yritysten ERP-järjestelmien kanssa, mikä mahdollistaa logistiikka- ja hallintoprosessien synergian. Tämän integraation avulla yritykset voivat seurata reaaliaikaisesti kaikkia palautusprosessin vaiheita, alkaen voucherin luomisesta aina varastossa tapahtuvaan käsittelyyn, varmistaen täydellisen läpinäkyvyyden ja hallinnan.
Tanakalle standardisointi palautusten käsittelyssä on avain parantaa operatiivista tehokkuutta. Automatisoinnin ja palautettujen tuotteiden käsittelyn standardoinnin avulla pystyimme optimoimaan varastot ja tarjoamaan loppukäyttäjälle paljon tehokkaamman palautuskokemuksen, päättää toimitusjohtaja.
