Lähes puolet (48 %) brasilialaisista kuluttajista aikoo lisätä kuukausittaisia tilauspalveluiden menojaan vuoteen 2030 mennessä, vahvistaen toistuvan kulutuksen mallia osaksi kotitalousbudjettia. Johtopäätös on siitäAmmattikirjoitusten tutkimus 2025aineistettu tutkimus, jonka Vindi toteutti yhteistyössä Opinion Boxin kanssa.
Vain viime vuoden aikana 35 % vastaajista lisäsi tätä tyyppistä menoa, johon kuuluvat suoratoistopalveluiden tilaukset, kuntosali, kaasu, sairausvakuutus ja muut. Tänä vuonna 26 % aikoo lisätä vielä enemmän menoja, mikä on kolme prosenttiyksikköä enemmän kuin vuoden 2024 tutkimuksessa, jossa 23 % ilmoitti tämän aikomuksen.
Vindi-tutkimuksen mukaan 56 % brasilialaisista käyttää jo kuukausittain 51–200 R$ tilauksiin.Toistuvuus on muuttunut kuluttajalle kätevyydeksi, ennakoitavuudeksi ja käytännöllisyydeksi. Yrityksille se tarkoittaa vakaita tuloja ja mahdollisuutta sitouttaa asiakkaita. Se on kypsynyt malli, joka tulee jatkamaan vakaasti kasvuaan tulevina vuosina., toteaa Marcelo Scarpa, LWSA:n taloudellisten palveluiden varatoimitusjohtaja.
Suoratoisto johtaa, mutta ruoka- ja pilvipalvelusovellusten tilaukset kasvavat
Vaikka suoratoisto jatkaa toistuvaan kulutustyyliin johtavana, 69 prosentilla, muita toimintoja kuten kuntosalit, pilvipalvelut ja ruokasovellusten kanta-asiakasohjelmat kasvavat myös kuluttajien suosiossa.
Viihde, kuten videon suoratoisto (73%) ja musiikki (45%), johtaa edelleen kansallista suosikkia. Kuitenkin tutkimus osoittaa vahvaa kasvua kuluttajien päivittäisten tilauksien osalta, erityisesti ruokasovelluksissa (40%) ja kuntosaleissa (40%).
Malli vakiinnuttaa asemansa myös perheen budjetin keskeisissä palveluissa, kuten terveysvakuutuksissa (43%), vakuutuksissa (35%) ja koulutuksessa (29%), sekä tuottavuustyökaluissa, kuten pilvitallennuksessa (35%).
Tämä käyttäytyminen osoittaa, että brasilialainen kuluttaja on tyytyväinen toistuvaan maksamisen logiikkaan. Mutta hän on myös vaativa: hän odottaa hyvää kokemusta, jatkuvaa arvoa ja autonomiaa hallita menojaan.antaa Scarpa.
Mainokset ja jaetut salasanat: uusimmat haasteet suoratoistokuluttajalle
Kokemus jatkaa olevan keskeinen tekijä 30 %:lle kuluttajista palvelun säilyttämisessä. Toisaalta, kun kyseessä on suoratoistopalvelu, 58 % vastustaa mainoksia alustalla, kun taas 45 % pitää oikeudenmukaisena olla mainoksia ja maksaa vähemmän palvelusta.
Perhepakettien tilaukset vastaavat 80 % videon tilauksista ja 60 % äänen tilauksista. Salasanan jakaminen henkilöiden kanssa, jotka eivät asu samassa osoitteessa, on vähentynyt, ja se oli 56 % viime vuonna ja 49 % tämän vuoden tutkimuksessa.
Käyttökokemus (30%) ja hinta-laatusuhde (20%) ovat tärkeimpiä syitä asiakasuskollisuuden säilyttämiseen, lisäksi tilaajille tarjottavat eksklusiiviset edut (26%), tutkimuksen mukaan.Toisaalta, 49 % on jo peruuttaneet palveluita tyytymättömyyden vuoksi ja 39 % ovat ilmoittaneet, etteivät käytä tilaamiaan palveluita usein.
Luottokortti johtaa, mutta kuluttajien epäluottamus avaa tilaa Pixin edistymiselle
Tutkimus paljastaa paradoksin kuluttajakäyttäytymisessä: vaikka luottokortti on edelleen suosituin maksutapa tilauksissa (69%), epäluottamus on korkea, ja vain 24 % käyttäjistä väittää luottavansa täysin tietojensa rekisteröintiin verkossa.
Tämä jännite avaa tilaa vaihtoehtoisille menetelmille kuten Pix (13%) ja debit (8%), erityisesti nuorempien keskuudessa. Yrityksille tämä tilanne osoittaa tarpeen tarjota ei vain monipuolisuutta, vaan myös teknologiaa, joka takaa turvallisuuden ja maksukokemuksen, jossa on vähän vaiheita.
Näemme kasvutrendin Pix-maksuissa Pix-ohjelmoidun saapumisen myötä ja tulevina kuukausina osamaksu-Pixin myötä, joten yritysten on sopeuduttava siihen, päättää Scarpa.
2025:n allekirjoituskysely toteutettiin toukokuussa 2025, ja siihen osallistui 2 023 kuluttajaa kaikilta Brasilian alueilta. Virhemargina on 2,2 prosenttiyksikköä.
