Netflixistä Spotifyhin, suoratoistopalvelut johtavat Brasiljan tilausmääriä

Lähes puolet (48%) brasilialaisista kuluttajista aikoo lisätä tilauspalveluiden menojaan vuoteen 2030 mennessä, mikä vahvistaa toistuvan kulutusmallin perustavanlaatuisena osana kotimaista budjettia Tilaushaku 2025vindin yhteistyössä Opinion Boxin kanssa tekemä ennennäkemätön tutkimus.

Pelkästään viime vuonna 35% vastaajista lisäsi tämäntyyppisiä menoja, joihin kuuluvat muun muassa suoratoistopalvelujen, korkeakoulujen, kaasun, sairausvakuutuksen tilaukset. Tänä vuonna 26% aikoo lisätä menoja edelleen, mikä on kolmen prosenttiyksikön lisäys vuoden 2024 kyselyyn verrattuna, jossa 23% huomautti tämän tarkoituksen.

Vindi-tutkimuksen mukaan 56% brasilialaisista viettää jo R$ 51: n ja R$ 200: n välillä kuukausittain tilauksilla. “toistuvaisuus tuli edustamaan kuluttajalle mukavuutta, ennustettavuutta ja käytännöllisyyttä. Ja yrityksille se tarkoittaa vakaata tulo- ja kanta-asiakasmahdollisuutta.Se on malli, joka on kypsynyt ja jonka pitäisi jatkaa vakaata kasvuaan tulevina vuosina., sanoo Marcelo Scarpa, LWSA:n rahoituspalveluiden johtaja.

Streaming johtaa, mutta tilaus ruokasovelluksiin ja pilvipalveluihin kasvaa

Vaikka suoratoisto johtaa edelleen tietä toistuvassa kulutusmallissa, 69%:n myötä myös muut toiminnot, kuten kuntosalit, pilvipalvelut ja elintarvikesovellusten kanta-asiakasohjelmat, kasvavat kuluttajien mieltymyksissä.

Viihde, kuten videoiden suoratoisto (73%) ja musiikki (45%), johtaa edelleen kansallisia mieltymyksiä. Kysely kuitenkin viittaa kuluttajan, erityisesti elintarvikesovellusten (40%) ja kuntosalien (40%), arjen tilausten voimakkaaseen laajentumiseen.

Malli myös konsolidoituu olennaisiin perhebudjettipalveluihin, kuten terveyssuunnitelmiin (43%), vakuutuksiin (35%) ja koulutukseen (29%), sekä tuottavuustyökaluihin, kuten pilvivarastointiin (35%).

“Esse käyttäytyminen osoittaa, että brasilialainen kuluttaja on tyytyväinen toistuvan maksun logiikkaan. Mutta hän on myös vaativa: hän odottaa hyvää kokemusta, jatkuvaa arvoa ja autonomiaa hallitakseen hänen kulujaan, pistettä Scarpa.

Jaetut mainokset ja salasanat: suoratoistokuluttajan uudet dilemmat

Kokemus on edelleen keskeinen tekijä 30% kuluttajille palvelun ylläpitämiseksi. Toisaalta, kun on kyse suoratoistopalvelusta, 58% vastustaa mainoksia alustalla, kun taas 45%: n mielestä on reilua saada mainontaa ja maksaa vähemmän palvelusta.

Perhesuunnitelmien palkkaaminen muodostaa 80% videotilauksia ja 60% äänitilauksia.Aivan salasanan jakaminen henkilöille, jotka eivät asu samassa osoitteessa, väheni viime vuoden 56%: stä tämän vuoden kyselyssä mitattuun 49%: iin. 

Käyttökokemus (30%) ja kustannus-hyöty (20%) ovat tärkeimpiä syitä asiakasuskollisuuteen, sen lisäksi, että ne tarjoavat tilaajille yksinoikeudellisia etuja (26%), kyselyn mukaan. Toisaalta 49% on jo peruuttanut palvelut tyytymättömyyden vuoksi ja 39% sanoi, että he eivät käytä usein allekirjoittamiaan.

Luottokortti johtaa, mutta kuluttajien epäluottamus avaa tilaa Pix-edistymiselle

Kysely paljastaa paradoksin kuluttajien käyttäytymisessä: vaikka luottokortti on edelleen yleisimmin käytetty maksutapa tilauksille (69%), epäluottamus on suuri, sillä vain 24%: n käyttäjistä ilmoittaa luottavansa täysin tietojensa rekisteröimiseen verkossa.

Tämä jännitys avaa tilaa vaihtoehtoisten menetelmien, kuten Pix (13%) ja debit (8%), kasvulle erityisesti nuorempien keskuudessa.Yrityksille tämä skenaario osoittaa tarpeen tarjota paitsi vaihtelua myös teknologiaa, joka varmistaa turvallisuuden ja maksukokemuksen muutamalla askeleella.

“ Olemme nähneet Pix-maksujen kasvavan trendin Pixin aikataulun mukaisen saapumisen myötä ja lähikuukausina Pixin kanssa erissä, joten yritysten on mukautettava kilpailija, päättää Scarpa.

**Vuoden 2025 tilaustutkimus tehtiin toukokuussa 2025, ja siellä oli 2 023 kuluttajaa kaikilla Brasilian alueilla. Virhemarginaali on 2,2 prosenttiyksikköä.