Alloyal-alusta, joka on erikoistunut teknologiaratkaisuihin kanta-asiakasohjelmien hallinnassa, on juuri julkaissut uuden tutkimuksen, jossa on käyttäjien näiden ohjelmien kulutustietoja. Nimeltään"Käyttäjäuskollisuusnäkemykset 2024"Tutkimus tarjoaa markkinoille tietoja, jotka auttavat brändejä kehittämään strategioita, jotka vahvistavat asiakassuhdetta, menevät oston hetkestä pidemmälle, korostaa Alloyalin toimitusjohtaja Aluísio Cirino.
Raportissa olevat tiedot on kerätty otoksesta, joka sisältää 5 000 Alloyalin hallinnoimien uskollisuusohjelmien käyttäjän käyttäytymistä, kattaa ajanjakson tammikuusta kesäkuuhun 2024.
#SEXTOU: KESKIMYYNTI ON SUUREMPI PERJANTAISIN
Kysely tehtiin perustuen 5 000 Alloyalin asiakasyritysten kanta-asiakasohjelmien käyttäjän tietoihin. Tutkimuksen mukaan nämä kuluttajat käyttävät etuoikeutettuja etuja yleensä perjantaisin, keskimääräisen lipun hinnan ollessa 219,89 R$, mikä on yli kaksinkertainen arvo viikon vähiten suosittuna päivänä, sunnuntaina (71 R$).
Toinen mielenkiintoinen tieto on, että aamupäivän loppu – kello 10–12 – on suurimman kulutuksen aika, sekä määrällisesti että arvossa. Yöaika, klo 20.00–21.00, erottuu myös. "Viestintäkampanjoiden säätäminen näihin aikoihin voi merkittävästi edistää kanta-asiakasohjelman menestystä, varmistaa, että tarjoukset saavuttavat asiakkaat oikeaan aikaan", ehdottaa Alloyalin tutkimus.
SUURIA KAUPAN PÄIVIÄ
Suuret kauppapäivät vaikuttavat myös merkittävästi käyttäjien kulutukseen kanta-asiakasohjelmissa, ja yhdistettynä kampanjakalenteriin ne voivat tehostaa viestintää asiakkaiden kanssa.
THEYstävänpäiväse on suurin kohde, sillä 68,7 % kanta-asiakasohjelmien eduista kesäkuussa käytettiin tämän päivän lahjoihin. EiKuluttajapäivämaaliskuussa osallistuminen nousee jopa 75 %:iin.
KODINHITTEET, SUOSIKIT
Yleisimmistä kanta-asiakasohjelmien käyttäjien kuluttamista tuotteista kodinkoneet johtavat, edustaen 61,7 % käytetystä rahamäärästä. Matkat ja matkailu ovat toisella sijalla, 14 %, seurattuna muotiartikkeleihin, apteekkiin, kauneuteen ja hyvinvointiin, urheiluun ja kuntoiluun, supermarkettiin ja matkapuhelimiin.
Aluísio Cirinon arvioinnissa, tutkimustietojen perusteella, merkit voivat investoida räätälöityihin viestintästrategioihin, jotka vastaavat kuluttajien toiveita ja tarpeita. Näin he voivat paitsi sitouttaa asiakkaansa myös muuttaa tämän uskollisuuden kilpailueduksi, korostaa toimitusjohtaja.
Tutkimukseen voi jo päästä käsiksi linkin kauttahttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
