Kuluttajien ostopolku voi olla täynnä innovatiivisia ominaisuuksia ja toimintoja, jotka vastaavat suurta osaa heidän tarpeistaan. Kuitenkin kaikkia näiden asiakkaiden uskollisuusprosessia voi häiritä virheet tai epätarkkuudet maksuvaiheessa ja ostoksen viimeistelyssä, mikä voi herättää epäilyksiä ostajassa.
Brasiliassa tätä skenaariota on myös havainnut markkinat. Vastaavasti kuinDigitaalisen identiteetin ja petosten raportti 2024Serasa Experianin laatima, 48 % kuluttajista on jo luopunut verkkokaupasta luottamuksen puutteen vuoksi. Tämä sytyttää hälytysignaalin kauppiaille koko maassa ja ehdottaa mobilisaatiota, jotta nämä tapaukset voitaisiin välttää mahdollisimman paljon.
Tässä yhteydessä yksimaksujen orkestroijamahdollistaa yritysten riskin vähentämisen hylättyjen maksujen osalta toimimalla välitasona e-kauppapaikan ja eri palveluntarjoajien välillä. Yhden integraation avulla yritykset voivat yhdistää ja hallita laajan valikoiman maksutapoja, mukaan lukien luotto- ja debit-kortit, digitaaliset lompakot, pankkisiirrot, QR-koodimaksut ja BNPL (Osta Nyt, Maksa Myöhemmin).
Tämä teknologia ei ainoastaan tehosta maksukokemusta, vaan myöskasvattaa turvallisuutta ja tehokkuutta kaikissa tapahtumissaTarjoamalla asiakkaille monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja yritykset voivat vähentää ostoskorin hylkäämistä ja rakentaa vahvempaa luottamusta brändiinsä.
Yuno-maksuprosessin globaalin johtajan Walter Camposin mukaan hän korostaa alla joitakin näistä ominaisuuksista ja kuinka ne voivat auttaa kauppiasta tässä tehtävässä:
keskitetty hallinto
Puuttuminen kattavaan näkymään suoritettujen maksujen suorituskyvystä voi haitata kauppiaan kriittistä näkemystä hänen yrityksensä historiallisista tapahtumista. Orkestroijalla on mekanismeja, jotka pystyvät luomaan yhtenäisiä raportteja sekä tuottamaan analyyttisiä näkemyksiä jokaisesta suoritetusta maksusta, mikä mahdollistaa yrittäjälle tulevien päätösten tekemisen, jotka välttävät ongelmia asiakkaiden maksujen yhteydessä, lisäten luottamusta ja tehostaen tämän asiakkaan palaamista kauppaasi.
Lisäksi ominaisuus mahdollistaa yhteyden useisiin menetelmiin saman alustan sisällä. Tämä on tärkeä etu asiakassuhteiden rakentamisessa ja ylläpidossa, koska se tarjoaa heille useita vaihtoehtoja ostopäätöksen yhteydessä ja vähentää ostoskorin hylkäämistä tehokkaammin.
Varmuuskopioiden luominen palveluntarjoajien välillä
Keskeytykset, viat ja pitkät uudelleen tekemiset maksamisen yhteydessä voivat tehdä asiakkaan matkasta stressaavan ja tyytymättömän, mikä johtaa luottamuksen tai kiinnostuksen menetykseen palata kauppaan sekä vaikuttaa yrityksen imagoon julkisissa arvosteluissa ja näiden ihmisten suositteluissa ystäville ja perheelle.
Maksuprosessorin käyttö varmistaa tarvittavan redundanssin palveluntarjoajien välillä, jotta maksu pysyy nopeassa ja jatkuvassa käsittelyssä, mikä vähentää merkittävästi mahdollisuutta käyttökatkoihin, kun asiakas tekee ostoksensa, ja luo luottamuksen ja turvallisuuden tunteen näille kuluttajille.
Säännöllisten testien suorittaminen
Myyjä voi ja hänen tulisi myös testata ostoprosessia sisäisesti simuloimalla eri maksutapojen transaktioita. Tämän käytännön muuttaminen tavaksi voi auttaa tunnistamaan puutteita, optimoimaan maksujärjestelmää ja päivittämään tietoa transaktioiden pääasiallisista ongelmista. Alustallaan Yuno mahdollistaa maksuprosessoreiden testauksen ja kerättyjen tietojen käytön parhaiden toimintatapojen ja korkeimpien hyväksymisprosenttien määrittämiseksi, mikä parantaa tapahtumien suorituskykyä, toteaa johtaja.
Reaaliaikainen poikkeavuuksien havaitseminen
Jotkin korttien liput voivat evätä yli tietyn rajan tehdyt tapahtumat tai useista syistä. Näissä tapauksissa on tärkeää, että kauppias investoi reaaliaikaisten maksuanomaliamonitorien käyttöönottoon, joiden avulla voidaan analysoida yksityiskohtaisia tietoja jokaisesta tapahtumasta nopeasti, sekä tunnistaa epäjohdonmukaisuudet ja luoda räätälöityjä hälytyksiä kullekin tapahtumatyypille, mikä edistää nopeampaa päätöksentekoa ja ongelmien korjaamista.
„Yuno Monitorit, esimerkiksi, on edistynyt ratkaisu, joka on suunniteltu optimoimaan maksujen käsittelyä, sillä se mahdollistaa poikkeavuuksien havaitsemisen reaaliajassa, räätälöityjen hälytyksien luomisen kriteerien kuten maan, valuutan ja brändin perusteella, sekä automaattisten vastausten luomisen vikoihin, liikenteen uudelleenohjauksen vaihtoehtoisiin maksutapoihin ja transaktioiden jatkuvuuden ylläpitämisen” korostaa Campos.
