Emotionaalinen yhteys ystävänpäivänä: kuinka brändit voivat käyttää tarinankerrontaa, tarkoitusta ja dataa ilahduttaakseen kuluttajia

Vuonna 2025 odotetaan, että Brasilian verkkokauppa liikkuu ystävänpäivänä yli R$ 7 miljardia ABCommin mukaan Jo ostoskeskukset arvioivat liikevaihdon olevan 4,4 miljardia R$, Abrascen mukaan todisteita siitä, että kilpailukyvystä huolimatta markkinat ovat lämmitetyt Ystävänpäivä on konsolidoitunut brändeille strategiseksi mahdollisuudeksi luoda tunnesiteitä yleisönsä kanssa Skenaariossa, jossa kuluttajat ovat yhä vaativampia, kytköksissä ja tarkkaavaisempia yritysten arvoihin nähden, ei riitä tuotteiden tarjoaminen, vaan on välttämätöntä tarjota merkittäviä kokemuksia.

Markkinointi - ja liiketoimintastrategian asiantuntijan Frederico Burlamaquin mukaan, erottuakseen tässä universumissa tarjouksilla ja nopeilla kuluttajien laukaisimilla kyllästettynä, brändien on syvennettävä kuunteluaan ja luovuuttaan.“Generic-kampanjat menettävät merkityksensä niille, jotka luovat samaistumista kuluttajaan, ja Ystävänpäivä on kiintymyksen ja symbolismin täynnä oleva hetki. Tuotemerkit, jotka voivat vangita tämän tunteen ja kääntää sen aidoksi kertomukseksi, vaikuttavat paljon todennäköisemmin todella ilmapalloon, hän sanoo.

Frederico huomauttaa, että kuluttajat etsivät yhä enemmän brändejä, joilla on selkeät kannat ja syyt, jotka puhuvat heidän uskomuksistaan.“O kuluttaja on tarkkaavainen.Hän haluaa tietää kuka on tuon kauniin kampanjan takana, mitä arvoja brändi puolustaa.Tärkeys, tänään, ei ole enää ero, on edellytys yhteyden.Tässä skenaariossa tunteiden, tarkoituksen ja dataälyn yhdistäminen on tapa muuttaa kertaluonteiset kampanjat kestäviksi ihmissuhteiksiKirjoittaa, vahvistaa asiantuntija.

Miten tietojen tarkoitus ja käyttö auttaa ilahduttamaan kuluttajia

selkeä ja johdonmukainen tarkoitus on nyt yksi avaintekijöistä kuluttajien luottamuksen ja ihailun voittamiseen, koska yhä useammin julkiset arvomerkit, jotka osoittavat sitoutumista sosiaalisiin, ympäristöllisiin tai kulttuurisiin syihin ja jotka heijastavat näitä arvoja kampanjoissaan. “ Ystävänpäivänä tämä voi tarkoittaa kiintymysten moninaisuutta juhlivien kertomusten tukemista, tietoisen kulutuksen kannustamista tai osan myynnistä ohjaamista yhteiskunnallisiin aloitteisiin.Kuluttaja haluaa nähdä itsensä edustettuna ja tietää, että hänen ostovalintansa on linjassa jonkin suuremman kanssa.Tarkoitus on todellinen yhteys, tämä on se, joka erottaa sielun kanssa olevan brändin sellaisesta, joka haluaa vain myydäBrol, Burlamaqui sanoo.

Frederico selittää, että tämän asemoinnin yhdistäminen tietojen strategiseen käyttöön on seuraava askel henkilökohtaisten ja mieleenpainuvien kokemusten luomiseksi, sillä ostokäyttäytymisen, mieltymysten ja aiempien vuorovaikutusten analysoinnin avulla on mahdollista tarjota tarkkoja suosituksia, räätälöityä sisältöä ja viestintää, jotka todella ovat järkeviä jokaiselle kuluttajaprofiilille. “Kun brändi ymmärtää kuka olen, mistä pidän ja mitä arvostan, se ei ole enää vain vaihtoehto markkinoilla tulla elämäni brändiksi.Hyvin käytetyt tiedot ovat kiintymyksen työkaluja, ei vain suoritusta. Ystävänpäivänä tämä hoito voi kääntää personoiduiksi viesteiksi, temaattiseksi pakkaukseksi tai jopa ainutlaatuisiksi tarjouksiksi, jotka on suunniteltu erityisesti kyseiselle asiakkaalle.

5 strategiaa, joilla vahvistetaan tunneside yleisöön ystävänpäivänä

1 ^ Aposte em tarinankerronta aito
Oikeiden tarinoiden kertominen tai parien yhteisten kokemusten inspiroima luo välitöntä samaistumista.“Tarinankerrontavoima on tuotteen tai palvelun muuntamisessa sillaksi affektiiviseksi muistiksiKuluttaja ei osta vain lahjaa, hän ostaa tunteen Mitä aidompi tarina, sitä suurempi on sitoutuminen ja viralisaation mahdollisuusKorto, Burlamaqui selittää.

2- Kampanjat tarkoituksella osallistuvat enemmän
Sosiaalisten tai ympäristöasioiden integroiminen ystävänpäiväkampanjaan voi laajentaa ulottuvuutta ja syventää sidettä kuluttajiin.“Yhteisöille monimuotoisuutta, osallisuutta ja tukea edistävät toimet tuottavat tunne - ja mainearvoa brändeille Osoittaminen, että välität jostakin myymisen ulkopuolella olevasta tekee kaiken eroN.

3 'Käytä tietoja henkilökohtaisten kokemusten luomiseen
Älykkäällä datan käytöllä on mahdollista tarjota ehdotuksia lahjoista, viesteistä ja kokemuksista kunkin kuluttajan profiilin mukaisesti.“Personalisaatio ei ole enää trendi tulla velvoitteeksi Ne, jotka sivuuttavat asiakkaan digitaalisen käyttäytymisen, tuhlaavat kultaisen mahdollisuuden muodostaa suora yhteys, varoittaa Burlamaqui.

4 'Luo nestemäinen monikanavainen matka
Digitaalisuuden integroiminen fyysiseen on välttämätöntä Sosiaalisten verkostojen ihanteellisen lahjan löytämisestä myymälän sisäisen nouto- tai tehokkaan toimituksen kokemukseen jokaisen kosketuspisteen tulee vahvistaa kampanjan viestiä.“ Asiakaskokemuksen on oltava johdonmukainen ja nautinnollinen kaikissa kanavissa.

5 'Invista strategisessa suunnittelussa ja reaaliaikaisessa seurannassa
Aiemmista kampanjoista saatujen tietojen analysointi ja suorituskyvyn seuranta reaaliajassa mahdollistaa nopeat ja tehokkaammat säädöt.“Reaction time is a competitional differentiator Reaaliaikaisen seurannan avulla voit hyödyntää sitä, mikä toimii ja korjata sen, mikä ei ole ennen kuin on liian myöhäistä.