Capturar e manter a atenção dos clientes é um desafio para os modelos de negócios atuais, bem como essencial para o sucesso de qualquer empresa e profissional. Estratégias eficazes para se tornar a primeira escolha dos consumidores são fundamentais para empresas que desejam se destacar de seus concorrentes.
Dados recentes mostram que a fidelidade do cliente está cada vez mais vinculada à experiência e à percepção da marca. Tutkimuksen mukaanForbes Insights, 70% dos consumidores afirmam que uma experiência de compra positiva é um dos principais fatores que influenciam sua decisão de consumir uma marca específica por mais vezes. Isso reforça a importância de investir em estratégias que não apenas atraem, mas também retêm clientes.
Daiane Milani, alan asiantuntijabrändäys,jaettuoivalluksia para a marca se tornar o primeiro pensamento do usuário ou cliente. “O segredo está na criação de uma Identidade de Marca forte e memorável. Isso vai além de oferecer um produto ou serviço de qualidade, é sobre como se colocar no mercado e como se conectar emocionalmente com seu público-alvo”, explica.
Tasainen läsnäolo kaikilla kontaktirintamilla
A especialista ressalta a relevância de uma presença consistente em todos os pontos de contato com o cliente, desde as redes sociais, publicidades, qualidade de atendimento em pontos físicos, entre outros. “No cotidiano, pode ser que o empresário ou empreendedor não esteja conseguindo visualizar a importância dos detalhes, mas ele precisa saber que sua identidade visual até a comunicação verbal e não verbal de sua marca apresentam e reforçam a promessa da empresa e sua posição única no mercado”, pontua.
Näiden strategioiden toteuttamiseksi, Daiane Milani suosittelee: "Digitaaliset alustat tarjoavat brändeille mahdollisuuksia olla aidosti vuorovaikutuksessa yleisönsä kanssa. Mutta mikään ei voita kasvokkaista yhteyttä. Tämän ympäristön kautta yritys voi luoda todellisen ja syvän siteen asiakkaisiinsa. Tämän saavuttamiseksi on olennaista, että fyysinen tila ja viestintä ovat linjassa ja vahvistavat brändiä vahvan ja yhtenäisen visuaalisen identiteetin kautta."
