Kuinka luoda tehokkaampia markkinointikampanjoita WhatsAppissa?

Yli kahdella miljardilla maailmanlaajuisella aktiivikäyttäjällään WhatsApp on vakiinnuttanut asemansa maailman suosituimpana pikaviestisovelluksena. Tämän seurauksena alusta on noussut yhdeksi tärkeimmistä viestintäkanavista brändien ja kuluttajien välillä. Eräs CNDL:n (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) ja SPC Brasil:n (Serviço de Proteção ao Crédito) tekemä tutkimus osoitti, että noin 67 % brasilialaisista yrityksistä keskitää myyntinsä sovellukseen. Totuus on, että resurssin tarjoama nopeus ja läheisyys luovat ainutlaatuisen mahdollisuuden osumavarmaan markkinointistrategiaan. 

Felipe Otoni, SegSmartin perustajayhtiökumppani ja CVO (yhtiö, joka pyrkii optimoimaan tuotteiden ja palveluiden myyntiprosesseja digitaalisessa ympäristössä), toteaa, että keskusteluiden muuntaminen alustalla konversioiksi vaatii paljon enemmän kuin massaviestien lähettämistä. “Kaikenkokoiset ja -alaiset yritykset voivat löytää WhatsAppista tehokkaan liittolaisen asiakkaiden sitouttamiseen ja kaupallistamisen tehostamiseen. Kuitenkin luovuuden lisäksi on välttämätöntä olla suunnitelma ja osata käyttää työkalua asianmukaisella tavalla”, hän sanoo. 

Auttaakseen yrittäjiä erottumaan digitaalisessa viestinnässä asiakkaidensa kanssa, asiantuntija listasi kolme perusvinkkiä tehokkaampien markkinointikampanjoiden kehittämiseksi WhatsAppissa. Katso alla: 

Älä aliarvioi äänityksen litterointia

Markkinoilla on joitain työkaluja, kuten SegSmart Web Plus -laajennus WhatsApp Webille, joka optimoi liidien hallintaa ja lisää myyntiä jopa 93 %:lla ja joka tarjoaa äänityksen litterointipalvelun. “Tällä toiminnolla on mahdollista tietää, mitä ääniviestissä sanottiin, ennen kuin kuuntelee äänitiedostoa. Käytännössä tämä on erinomainen tapa tehostaa viestintää ja helpottaa data-analyysiä, joka voi tuoda arvokkaita oivalluksia yrittäjälle, mahdollistaen toimia kuten tulevien vuorovaikutusten personoinnin, kuluttajakäyttäytymisen trendien tunnistamisen ja parannusten havaitsemisen”, Otoni sanoo. 

Poistu arkisesta ajattelusta

Japanilaisen Taiichi Ohnon Toyotalle kehittämä Kanban on innovatiivinen menetelmä, joka koostuu visuaalisia tehtäviä käyttävästä projektien hallinnan viitekehyksestä työnkulkujen hallitsemiseksi. “Erotautuakseen kilpailijoista on poistuttava arkisesta ajattelusta ja etsittävä mullistavia strategioita. Kanbania voidaan esimerkiksi soveltaa WhatsAppissa, ja se mahdollistaa keskusteluiden hallinnan organisoituna, sillä se tekee keskusteluiden tarkastelusta helpompaa ja käytännöllisempää, tarjoten nopeutta asiakaspalveluun”, CVO selittää. 

Hyödynnä monen käyttäjän mahdollisuutta 

Työkaluja, joiden avulla koko myyntitiimi voi käyttää samaa WhatsApp-numeroa, tullaan etsimään yhä enemmän. “Tiimin yhteys, palvelun seuranta ja mahdollisuus keskustelujen siirtämiseen asiakaspalvelijoiden välillä tekevät kuluttaja-avusta nopeampaa ja tehokkaampaa. On tärkeää muistaa, että nykyinen asiakas etsii tehokkaita palveluita. Toisin sanoen myyntitiimin tulee käyttää yksinkertaistettuja, helppoja ja käytännöllisiä prosesseja”, asiantuntija huomauttaa.