Teknologian ja tekoälyn kehittyessä monet yritykset ovat käyneet läpi voimakkaita muutoksia ja merkittäviä muutoksia liiketoiminnassaan. Sovellettavan IBM:n "Global AI Adoption Index 2024" -tutkimuksen mukaan tekoäly vakiintuu osaksi organisaatioiden päivittäisiä toimintoja. Tutkimuksen mukaan vuonna 2024 jo 72 % maailmanlaajuisista yrityksistä on ottanut tekoälyn käyttöönsä, mikä on merkittävä nousu verrattuna vuoden 2023 55 %:iin.
Näiden innovaatioiden omaksumisessa kaikkia yritysten prosesseja optimoidaan, alkaen rutiinitehtävien automaatiosta monimutkaiseen ennakoivaan analytiikkaan. Näin ollen finanssi-, vähittäiskauppa-, terveys- ja valmistussektoreilla on etulyöntiasema tämän kehityksen kärjessä, hyödyntäen älykkäitä järjestelmiä, jotka pystyvät käsittelemään suuria tietomääriä, tunnistamaan kuvioita ja tekemään strategisia päätöksiä nopeudella ja tarkkuudella, joka on ennen näkemätöntä.
Gustavo Caetano, toimitusjohtaja ja perustaja ofSambaHenkilökohtaisuus on yksi tekoälyn suurimmista vahvuuksista. Analysoidessaan suuria tietomääriä reaaliajassa tekoälyratkaisut pystyvät ymmärtämään kuluttajakäyttäytymistä ja tarjoamaan räätälöityjä kokemuksia heidän mieltymyksiensä ja tarpeidensa mukaan. Tämä kyky personoida palvelua laajasti lisää konversioprosentteja sekä vahvistaa brändin ja kuluttajan välistä suhdetta, edistäen asiakasuskollisuutta ja parantaen yrityksen mainetta markkinoilla, analysoi.
Kun puhutaan tämän teknologian käytöstä tapahtuma-alalla, lähestymistapa ei ainoastaan tehostanut merkittävästi palveluaikaa, vaan myös kasvatti konversioprosentteja tarjoamalla henkilökohtaista ja välitöntä tukea. "Chatbot voi ymmärtää käyttäjän aikomuksen, vastata monimutkaisiin kysymyksiin tapahtumista, paikoista ja hinnoista sekä ohjata asiakasta proaktiivisesti koko ostoprosessin ajan. Näin tekoäly mahdollistaa paljon suuremman transaktioiden määrän käsittelyn suuremmalla tarkkuudella, mikä johtaa myynnin kasvuun ja asiakastyytyväisyyteen", toteaa Gustavo Soares, COO ja osakas.Lippupiste Expressdigitaalinen alusta, joka tarjoaa automatisoituja ratkaisuja lippujen ostamiseen ja hallintaan.
Kun puhumme tekoälystä yrityksissä, emme voi sivuuttaa mielenterveyden aihetta. NR-1:n voimassaolon myötä, joka asettaa ohjeita työntekijöiden mielenterveydelle, organisaatiot ovat investoineet työkaluisiin kuten chatboteihin, jotka tarjoavat aktiivisen ja räätälöidyn kuuntelutilan työntekijöille.EmpatIA:n tehtävänä on olla todellinen ja saavutettava tukipiste yritysten sisällä. Se on paikka, jossa työntekijä voi puhua ja tulla kuulluksi ilman tuomitsemista ennen kuin emotionaalinen rasitus kasvaa liialliseksi. Ratkaisu inhimillistää suhteita, auttaa HR:tä ja edistää myös lakisääteisten vaatimusten, kuten NR-1:n, täyttämistä, toteaa Rafael Sanchez, toimitusjohtaja ja perustaja.Digitaalinen kehitysteknologiayritys, joka tarjoaa tekoälypohjaisia ratkaisuja yrityksen tehokkuuden parantamiseen automaatioden ja virtuaaliassistenttien avulla pk-yrityksille, ammatinharjoittajille ja liiketoimintaverkostoille.
Toinen herkkä ja erittäin tärkeä kysymys on etiikka ja läpinäkyvyys tekoälyn kautta kerättyjen tietojen käsittelyssä. Tässä mielessä markkinoilla on ratkaisuja, jotka pyrkivät optimoimaan tehtäviä ja tarjoavat LGPD:n (Yleinen tietosuojalaki) noudattamisen konsultointia eri kokoisille ja eri alojen yrityksille. Ricardo Maravalhasin mukaan, joka on toimitusjohtaja ja perustajaDPOnetYritys, jonka tarkoituksena on demokraattistaa, automatisoida ja yksinkertaistaa LGPD:n noudattamisen matkaa, tekoäly on tullut jäädäkseen. Yritykset haluavat ketteriä ja edullisia ratkaisuja. Tekoälytyökalujen avulla on mahdollista tehdä reaaliaikaisia analyysejä tarpeista ja pullonkauloista. Lisäksi sijoittaminen erikoistuneisiin ratkaisuihin ei ainoastaan auta yrityksiä pysymään lain ja välttämään sakkoja, vaan on myös tehokasta maineen suojelemiseksi, korostaa toimitusjohtaja.
Tekoälyn soveltaminen yritysympäristöissä on myös muuttanut tapa, jolla kokouksia pidetään. Tänään meillä on tekoälypohjaisia kokousavustajia, jotka ovat saaneet huomiota automatisoimalla tehtäviä kuten puheiden litterointi, keskeisten aiheiden tunnistaminen, päätösten yhteenveto ja jopa tehtävien jakaminen osallistujille. Nämä ratkaisut mahdollistavat yrityksille jaetun tiedonhallinnan asynkronisesti, ja siitä lähtien ne voivat jälleen hallita markkinoille toimittamaansa sisältöä. Lisäksi tällaiset työkalut auttavat säästämään aikaa ja varmistavat, että tärkeimmät tiedot kirjataan ja jaetaan tarkasti, pohtii Rodrigo Stoqui, maajohtaja.lyhennelmä.
Lopuksi, teknologioiden laajentuessa kasvaa myös yritysten vastuu varmistaa digitaalinen turvallisuus. Paulo Lima, toimitusjohtajaSkynovaYritys, joka on erikoistunut pilvipalveluratkaisuihin, yrityskohtaisiin sähköposteihin ja digitaaliseen turvallisuuteen, selittää, että laajamittainen tietojen kerääminen ja käsittely vaativat vankkoja mekanismeja käyttäjien yksityisyyden suojelemiseksi ja arkaluonteisten tietojen vuotojen estämiseksi. Tässä tilanteessa tietosuojatyökalut, jotka perustuvat tekoälyyn, ovat saaneet jalansijaa, erityisesti koska ne tarjoavat nopeita diagnooseja, automatisoituja hälytyksiä ja raportteja, jotka helpottavat ennaltaehkäisevää toimintaa, analysoi.
