Kuinka soveltaa tekoälyä digitaaliseen markkinointiin menettämättä aitoutta

Tekoäly on jo keskeisessä roolissa monissa digimarkkinointistrategioissa, optimoiden kampanjoita, personoiden viestintää ja nopeuttaen tuloksia. Kuitenkin yksi päähaasteista, joita brändit kohtaavat, on käyttää tätä teknologiaa menettämättä ainutlaatuista ja aitoa ääntään.

Samalla kun tekoäly mahdollistaa sisältöjen skaalaamisen ja vuorovaikutusten automatisoinnin, nykyinen kuluttaja arvostaa aitoa. Vuoden 2024 Edelman Trust Barometrin tutkimuksen mukaan 81 % ihmisistä uskoo, että heidän täytyy luottaa brändiin tehdäkseen ostopäätöksen. Se tarkoittaa, että enemmän kuin tehokkuutta, on säilytettävä inhimillisyys viestinnässä.

Kyse ei ole teknologiasta tai ihmisyydestä. Tärkein asia on osata käyttää tekoälyä keinona tehostaa luovuutta eikä korvata sitä, toteaa Raphael Lassance, kasvun asiantuntija, Sales Clubin partneri ja mentori, Brasilian suurimman myyntiyhteisön jäsen.

tekoälyn käyttö digitaalisessa markkinoinnissa tulisi noudattaa joitakin ohjeita viestinnän aitouden säilyttämiseksi. Tekoäly on tehokas työkalu skaalaukseen, testaamiseen ja optimointiin. Mutta on tärkeää olla selkeä asema ja varmistaa, että brändin ääni on aina läsnä, jopa automaattisesti luoduissa viesteissä. Mitä luo yhteyden, ovat ihmisen tunteet, eikä sitä vielä automatisoida.

Alla, Lassance korostaa viittä olennaista käytäntöä niille, jotka haluavat käyttää tekoälyä strategisesti säilyttäen brändin ytimen:

1. Selkeä sävyohjeTyökalut on ladattava brändin arvoilla ja kielellä. Ilman sitä, he vaarantavat luoda geneerisiä ja persoonattomia viestejä;
2. Inhimillinen aktiivinen kuratointi:even with automation, the human eye remains essential. Tekstien, kuvien ja vuorovaikutusten tarkistus varmistaa empatiaa ja herkkyyttä viesteissä;
3. Tarkoituksellinen sisältö:tekoälyn käyttö sisällöntuotannon nopeuttamiseen on pätevää, kunhan materiaalit ovat todellista hyötyä yleisölle. Ylpeyden puute heikentää luottamusta;
4. Tietona empatiaan liittolaisina:Työkalu mahdollistaa käyttäytymisten ja kiinnostuksen syvällisen analysoinnin. Käyttämällä näitä tietoja arvon tarjoamiseen eikä pelkästään myymiseen, rakennat suhdetta;
5. Vastuulliset testit:Tekoäly helpottaa kampanjavariaatioiden luomista, mutta on välttämätöntä arvioida jatkuvasti näiden variaatioiden vaikutusta brändin havaintoon.

Tekoälyn ja digitaalisen markkinoinnin yhdistelmä tulee todennäköisesti kehittymään yhä monimutkaisemmaksi tulevina vuosina. Mutta jotta tämä tuottaisi todellista arvoa, on muistettava, että lopulta puhumme edelleen ihmisten kanssa. Ihmiset yhdistyvät tarinoiden kautta, eivät robottien.