Nykytilanteessa, jossa käytännöllisyys ja mukavuus ovat avainsanoja, yritykset ovat yhä enemmän investoineet teknologiaan parantaakseen kuluttajakokemusta. Sovellukset ja verkkosivustot ovat muodostuneet olennaisiksi työkaluiksi ei vain asiakkaiden houkuttelemiseksi, vaan myös heidän sitouttamisekseen tarjoamalla palveluita, joihin voi päästä käsiksi milloin ja missä tahansa.
Viimeaikaiset tiedot osoittavat merkittävää muutosta loppukäyttäjän käyttäytymisessä, joka suosii yhä enemmän aikojen ja palveluiden varaamista sovellusten ja verkkosivustojen kautta sijaan kasvokkain tapahtuvaa palvelua. Tämä suuntaus heijastaa ei vain mukavuuden hakemista, vaan myös ajan optimoinnin tarvetta. Katso joitakin esimerkkejä
Mary Help lisää kotitalouspalveluiden sektoria
Esimerkki onMaria Apuakodinhoitopalveluiden ketju, joka muutti tapaa, jolla ihmiset pyytävät siivous- ja kotipalveluita. Sovelluksensa ja verkkosivustonsa kautta asiakkaat voivat helposti varata palveluita, valita päteviä ammattilaisia ja seurata pyyntöjensä tilaa. Tämä lähestymistapa ei ainoastaan yksinkertaista rekrytointiprosessia, vaan myös varmistaa läpinäkyvyyden ja laadukkaan palvelun.
Carioca kynnet: innovaatio sovelluksella ja cashbackilla
ACarioca kynnetjoka tunnetaan maailman suurimpana emalointiyrityksenä Brasilian franchising-yhdistyksen (ABF) mukaan, eikä jää jälkeen, kun kyse on teknologisesta innovaatiosta. Äskettäin hän julkaisi oman sovelluksensa, joka tarjoaa asiakkaille täydellisen kokemuksen jo ennen kuin he saapuvat paikkaan. Työkalulla, jossa on reaaliaikainen jonotus ja palveluiden aikataulutus, pyritään tarjoamaan käyttäjille käytännöllisyyttä ja hallintaa.
Lisäksihän integroitu cashback-järjestelmä mahdollistaa asiakkaiden saldojen kerryttämisen jokaisesta suoritetusta palvelusta, ja sitä voi myöhemmin käyttää alennuksiin uusissa palveluissa. Mauricio Cesar, ketjun toimitusjohtaja, korostaa, että tämä aloite ei ainoastaan palkitse asiakkaiden uskollisuutta, vaan myös lisää myyntiä ja nostaa tarjottavan palvelun tasoa.
Huolehtiminen etälääketieteessä
Erikoissairaanhoidon alalla, ahuolehtiakorostuu sisällyttämällä telelääketieteen osaksi olennaista palveluvalikoimaansa. Maan maanhoitajien franchising tarjoaa lääkärin konsultaatioita puhelimitse tai videopuheluilla, taaten välittömän ja laadukkaan palvelun 24 tuntia vuorokaudessa. Tämä toimenpide ei ainoastaan vähennä huonosti hallittujen hätätilanteiden riskiä, vaan tarjoaa potilaille myös turvallisuuden ja jatkuvan hoidon tunteen.
Sonhagro: facilitando o empreendedorismo no Brasil
Yrittäjille, jotka haluavat aloittaa oman yrityksensä, aSonhagrotarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden. Yritys tarjoaa koko franchising-prosessin verkossa, hakemuksesta tarvittaviin mentorointeihin yrityksen menestyksen saavuttamiseksi. Tämä etämalli mahdollistaa minkä tahansa Brasilian osan yrittäjien tasavertaisen pääsyn franchising-tilaisuuteen, yksinkertaistaen prosessia ja tarjoten olennaista tukea liiketoiminnan kasvulle.
Nämä esimerkit korostavat, kuinka teknologian integrointi ei ainoastaan modernisoi tarjottuja palveluita, vaan avaa myös uusia mahdollisuuksia yrittäjille ja kuluttajille, edistäen nykyisen markkinan tehokkaampaa ja tyydyttävämpää kokemusta.
