Generatiivinen tekoäly, kehittyvä ja voimakas teknologia, on muodostumassa ratkaisevaksi liittolaiseksi pienille ja keskisuurille yrityksille (PK-yritykset), jotka pyrkivät parantamaan operatiivista tehokkuuttaan ja edistämään innovaatioita. Toisen mukaantutkimusMcKinseyn mukaan yritykset, jotka ottavat tekoälyn käyttöön operatiivisissa prosesseissaan, voivat vähentää kustannuksia jopa 20 % ja lisätä tehokkuutta 30 %.
Lisäksi, yksiraporttiMIT Technology Review:n mukaan 71 % yrityksistä tunnistaa tekoälyn suuren potentiaalin liiketoiminnassaan, ja suurin osa haastatelluista odottaa merkittävää kasvua tähän alueeseen tehtävissä investoinneissa.
Toinen mielenkiintoinen tieto on, että 60 % yrityksistä, jotka ottivat käyttöön tekoälyratkaisuja, kokivat merkittävää kasvua liikevaihdossaan. Työkaluja kuten OpenAI:n ChatGPT ja Googlen Gemini ovat esimerkkejä tekoälyistä, jotka voivat automatisoida toistuvia tehtäviä ja vapauttaa arvokasta aikaa strategisille toiminnoille. Tämä edistys mahdollistaa pk-yritysten olevan kilpailukykyisempiä ja innovatiivisempia dynaamisessa markkinassa.
Generatiivisen tekoälyn soveltaminen pk-yrityksiin voi ilmetä monin tavoin, aina operatiivisen tehokkuuden lisäämisestä päätöksenteon tukemiseen.
Seuraavaksi luettelemme neljä hyötyä Generatiivisesta tekoälystä pienille ja keskisuurille yrityksille.
- Toiminnan tehokkuuden parantaminen
Generatiivinen tekoäly tarjoaa muutospotentiaalin pk-yrityksille automatisoimalla toistuvia tehtäviä, kuten sähköpostien ja raporttien luomista, jolloin työntekijät voivat keskittyä strategisiin tehtäviin. Työkaluja kuten Microsoftin Copilot ja Midjourney mahdollistavat kuvien luomisen markkinointiin, kun taas ratkaisut kuten ChatGPT auttavat automatisoimaan viestintää asiakkaiden kanssa, toteaa data- ja innovaatiokouluttaja sekä FGV:n MBA-opettaja Kenneth Corrêa.
Kenneth esittää esimerkin sanoen, että "pieni vähittäiskauppa voi käyttää generatiivista tekoälyä optimoidakseen varastonsa, ennustamalla kausivaihteluita historiallisten tietojen ja markkinatrendien perusteella. Markkinointitoimistot hyötyvät myös käyttämällä Adoben työkaluja luodakseen räätälöityä sisältöä laajasti, mikä lisää merkittävästi tuottavuuttaan."
- Tuotteiden ja palveluiden innovaatio
Generatiivinen tekoäly on tehokas liittolainen pk-yrityksille tuotekehityksessä ja palveluiden innovoinnissa, mahdollistaen pienempien yritysten kilpailemisen tehokkaammin luovien ideoiden ja innovatiivisten ratkaisujen avulla. Esimerkiksi pieni suunnitteluyritys voi käyttää työkaluja kuten DALL-E tai Midjourney luodakseen ainutlaatuisia visuaalisia konsepteja, nopeuttaakseen luovaa prosessia ja tarjotakseen asiakkaille monipuolisempia vaihtoehtoja, kommentoi asiantuntija.
Markkinatutkimuksessa työkalut kuten Perplexity auttavat löytämään päivitettyjä tietoja, kun taas suurten tietomäärien analysointi mahdollistaa nousevien trendien ja uusien tuote-ideoiden tunnistamisen. Tekoäly voi räätälöidä suosituksia, kuten muotiyritykset, jotka käyttävät algoritmeja ehdottaakseen tuotteita asiakkaiden mieltymysten perusteella.
- Asiakaskokemuksen räätälöinti
Generatiivinen tekoäly mahdollistaa pk-yrityksille entistä henkilökohtaisemman ja relevantimman palvelun tarjoamisen, parantaen asiakaskokemusta. Segundo Corrêa, henkilökohtaiset avustajat kuten OpenAI:n luomat voivat tarjota asiakastukea 24/7, vastata kysymyksiin ja ratkaista ongelmia luonnollisella ja kontekstuaalisella tavalla. Tämä johtaa suurempaan asiakastyytyväisyyteen ja vähentää kuormitusta palvelutiimeiltä.
Lisäksi tekoäly voi analysoida asiakkaiden ostohistoriaa ja verkkokäyttäytymistä luodakseen erittäin räätälöityjä suosituksia. Ratkaisut kuten Rosana.io auttavat pieniä verkkokauppoja räätälöimään tuotesuosituksia, kun taas sähköpostimarkkinointityökalut luovat sisältöjä asiakkaiden kiinnostuksen kohteiden mukaan, lisäämällä sitoutumista ja asiakasuskollisuutta.
- Strategisten päätöksenteko
Generatiivinen tekoäly mullistaa strategisten päätösten tekemistä pienissä ja keskisuurissa yrityksissä tarjoamalla datalähtöisiä näkemyksiä, jotka aiemmin olivat saatavilla vain suurille yrityksille. Työkaluja kuten Rows.com ja PolymerSearch.com mahdollistavat suurten markkinatietojen ja asiakaskäyttäytymisen tehokkaan analysoinnin, mikä helpottaa päätöksiä liiketoiminnan laajentamisesta, tuotekehityksestä tai resurssien jakamisesta, kertoo Kenneth.
Asiantuntijan mukaan tekoäly auttaa myös johtoryhmien raporttien ja esitysten laatimisessa, tiivistäen monimutkaisia tietoja käyttökelpoisiksi oivalluksiksi, demokratisoiden pääsyn liiketoimintatietoon ja mahdollistamalla pk-yritysten kilpailun tehokkaammin.
Haasteet ja valmistautuminen generatiivisen tekoälyn käyttöönottoon
Vaikka generatiivinen tekoäly tarjoaa lukuisia etuja, pk-yritykset kohtaavat haasteita kuten väärän käsityksen siitä, että se on monimutkainen ja kallis teknologia. Itse asiassa monet tekoälytyökalut ovat intuitiivisia ja helposti saavutettavia, ilmais- tai edullisversioina.
Jotta tekoälyn innovaatioista saadaan täysi hyöty, pk-yritysten tulisi omaksua kokeilun ja jatkuvan oppimisen mentaliteetti. Aloittaa ilmaisilla työkaluilla yksinkertaisiin tehtäviin, investoida tiimin koulutukseen ja pysyä ajan tasalla viimeisimmistä innovaatioista ovat olennaisia askeleita. Tunnistaa liiketoiminnan alueet, jotka voivat hyötyä välittömästi tekoälystä, ja aloittaa pilottiprojekteilla auttaa osoittamaan arvoa nopeasti, korostaa Corrêa.
Asiantuntijan mukaan oikealla lähestymistavalla pienet ja keskisuuret yritykset voivat integroida tämän teknologian prosesseihinsa, saavuttaen kilpailukykyä ja edistäen kestävää kasvua. Avain on aloittaa pienestä, oppia jatkuvasti ja sopeutua edetessä, hyödyntäen Generatiivisen tekoälyn muutosvoimaa parhaalla mahdollisella tavalla, hän päättää.
