Äskettäinen analyysi globaalin verkkokaupan suorituskyvystä vuoden 2024 ensimmäisellä neljänneksellä paljastaa maltillista kasvua, ja kuluttajat näyttävät rajoittavan menojaan merkittävämpiin ostoshetkiin vuoden aikana. Tutkimus on Salesforceilta.
Raportti osoittaa 2 %:n kasvun verkkokaupassa, osittain johtuen hieman korkeammasta keskimääräisestä tilausarvosta (AOV). Huolimatta tästä kasvusta, kokonaismäärä tilauksia laski 2 %, lukuun ottamatta mobiililaitteita, joiden tilaukset kasvoivat 2 %.
Kokonaisliikenne kasvoi 1 %, joista mobiili kasvoi 5 %. Mobiililaitteet jatkavat olevan pääasialliset liikenteen ajurit ja suosituin kanava tilausten tekemiseen, edustaen 78 % liikenteestä ja 66 % tilauksista.
Markkinoinnin kannalta sähköposti menettää edelleen asemiaan, kun push-ilmoitukset, SMS-viestit ja over-the-top (OTT) -viestit kasvavat ja muodostavat nyt 23 % kaikista lähetetyistä viesteistä.
Kokonaiskonversioprosentti pysyi vakaana 1,7 %:ssa, samoin kuin keskimääräinen vierailukustannus, joka pysyi 2,48 dollarissa. Keskimääräinen alennusprosentti ensimmäisellä neljänneksellä oli 18 %, samoin kuin edellisen vuoden vastaavalla ajanjaksolla.
Sivuston hakukäyttö vastasi 6 % käynneistä, mikä vastasi 15 % kaikista globaalisti tehdyistä tilauksista. Sosiaalisen median liikenne on kasvanut 9 prosenttiin, ja tablettien osuus on jatkuvasti kasvanut.
Korin hylkäysaste pysyi vakaana, ja työpöytäkoneet johtivat ostojen loppuunsaattamisessa (77 % hylkäys) verrattuna mobiililaitteisiin (86 % hylkäys), mikä osoittaa, että mobiililaitteiden kassaprosessin kitkaa on edelleen vähennettävä.
Nämä tiedot viittaavat siihen, että vaikka digitaalinen kauppa jatkaa kasvuaan, kuluttajat ovat olleet varovaisempia kulutuksessaan alkuvuonna, mahdollisesti valmistautuen merkittävämpiin ostotapahtumiin tulevina vuosineljänneksinä.
