Pk-yrityksiin keskittyvillä viestiratkaisuilla CM Mobile aloittaa toimintansa Brasiliassa

CM Mobile, referenssi Latinalaisessa Amerikassa viestintäratkaisuissa, ilmoittaa toimintansa alkamisesta Brasiliassa. Portfoliolla, joka palvelee jo yli 5 tuhatta asiakasta 12 maassa, yritys esittelee vankan ja intuitiivisen monikanavaisen alustan & NOW, joka on mukautettu vastaamaan itsevarmasti vähittäiskaupan ja erityisesti pienten ja keskisuurten yritysten vaatimuksia.

“ Brasiliassa on tämäntyyppisiä ratkaisuja, mutta useimmat on suunnattu yritysmarkkinoille.Tunnistamme aukon vähittäiskaupan pk-yrityksille suunnatussa palvelussa, jotka tarvitsevat Metan sertifioimia chat-tekniikoita, turvallisia ja taloudellisesti saatavilla. Tässä markkinaraossa aiomme tehdä eroNäky, analysoi Pollen Kuhnen, CM Mobilen maajohtaja maassa.

Brasilian ulkopuolella, jossa yritys tunnetaan nimellä Concepto Movil, vuonna 2024 rekisteröity alusta yli 6 miljardia viestiä, jotka erottuvat Meksikon, Kolumbian, Perun ja Keski-Amerikan kaltaisilla markkinoilla. Brasilian skenaarion tavoitteena on voittaa 2 tuhatta asiakasta vuoteen 2030 mennessä, ja heillä on 30 työntekijän tiimi jopa kolmessa vuodessa, mikä vahvistaa vähittäispalvelua, joka löytää edelleen monia mahdollisuuksia teknologiseen kasvuun.

Ratkaisut Portfolio

CM Mobile, 100%-ratkaisut saatavilla portugaliksi, tarjoavat integroidun hallinnan kaikista yritysten ja niiden asiakkaiden välisistä vuorovaikutuksista Järjestelmä mahdollistaa sekä ihmisagenttien että automatisoitujen kanavien kautta palvelun käyttämällä interaktiivisia valikoita ja botteja, jotka on varustettu generatiivisella tekoälyllä ja resursseilla, jotka mukautuvat kunkin jälleenmyyjän erityistarpeisiin.

Mukautetut botit oppivat jokaisesta vuorovaikutuksesta, jatkuvasti parantamalla palvelun laatua ja varmistamalla ainutlaatuisen kosketuksen erityyppisille sähköisille kaupankäynnille tai palveluille.Kutakin tietopohjaa hallitaan yksilöllisesti kunkin asiakkaan identiteettiä ja prosesseja, erityisesti vähittäistoimintaa, kunnioittaen.

Brasilian toiminnassa keskitytään aluksi WhatsApp & O - työkaluun, joka yhdessä Intian kanssa johtaa tämän sovelluksen maailmanlaajuista käyttöä.“WhatsAppin käytön helpottaminen yritystuotantoon on etusijalla, erityisesti kun otetaan huomioon sovelluksen suuri potentiaali asiakkaidemme keskuudessa ja haaste lujittaa turvallisia tapahtumia vähittäiskaupassaKonta, Kuhnen huomauttaa.

Tarjottujen ratkaisujen joukossa ovat:

• VentaChat Alusta, joka mahdollistaa myynnin integroinnin suoraan WhatsAppin kautta reaaliaikaisen palvelun, interaktiivisen luettelon ja ostotilauksia tehostavien ominaisuuksien avulla.Meta-palvelun virallinen varmennussinetti puolestaan vahvistaa liiketoimien turvallisuutta ja minimoi petosriskit & IS on ratkaiseva kohta vähittäiskauppiaille ja kuluttajille.
   
• Lähetin Bot Tämä työkalu automatisoi ja personoi viestintää muun muassa kanavilla, kuten WhatsApp Business, Messenger, RCS, Apple Business Messages, vastaamalla usein kysyttyihin kysymyksiin ja tarjoamalla välitöntä tukea joko robottien tai ihmisagenttien kautta.

Laajentuminen ja näkökulmat

Kuhnen kertoo, että CM Mobile lähtee Brasilian markkinoille rohkeasti ja optimistisesti.“O Brazil pitää hallussaan Latinalaisen Amerikan suurimmat markkinat, mutta edelleen on merkittävä osuus vähittäiskauppiaista, joilla ei ole pääsyä innovatiivisiin ja kohtuuhintaisiin ratkaisuihin.Luotamme teknologiamme mahdollisuuksiin muuttaa tätä todellisuutta ja tehostaa pieniä ja keskisuuria yrityksiä.