AClickBusBrasilian suurin bussilippujen myyntisovellus ilmoittaa uuden asiakassuhdeominaisuuden lanseerauksesta, joka yhdistää teknologian, datan älykkyyden ja ainutlaatuiset edut. Toiminta, joka on uusi liikennealalla ja toteutettu yhteistyössä CRMBonus-alustan kanssa, joka on vähittäismedian ja datan työkalu, ja joka tekoälyn avulla tarjoaa kaikille ClickBusin lipunostajille mahdollisuuden varmistaa tarjouksia suosikkibrändeissään, kuten: Quem disse Berenice, Hering, Sem Parar, Wine Vinhos, Sam’s Club, Aramis, Corello ja Giuliana Flores, personoiden entistä enemmän bussilipun ostokokemusta verkossa.
CRMBonus-ratkaisu perustuu vähittäismedian käsitteeseen ja hyödyntää tekoälyä, asiakaskäyttäytymisen tietojen yhdistämistä ja kulutustrendien analysointia muuttaakseen asiakaskokemuksen entistäkin kattavammaksi. Siitä hetkestä lähtien, kun matkustaja ostaa lipun ClickBusissa, teknologia yhdistää matkustajan profiilin ja mieltymykset, kartoittaa yhteistyökumppaneita relevanttien brändien kanssa ja ehdottaa räätälöityjä ja kunkin kuluttajan profiiliin sopivia kuponkeja. Asiakas saa nämä tarjoukset suoraan WhatsAppin kautta lähtökohtaisesti, ja hänellä on mahdollisuus lopettaa tilaus milloin tahansa, säilyttäen täyden hallinnan viestinnästä.
"Kumppanuus CRMBonuksen kanssa antaa meille mahdollisuuden mennä lippujen ostamista pidemmälle ja luoda ainutlaatuisen kokemuksen, joka yhdistää asiakkaamme heidän kannaltaan järkeviin brändeihin. Haluamme, että bussimatkailu jää mieleen paitsi mukavuudestaan, myös sen tarjoamista eduista", hän korostaa.Michelle Xavier, ClickBusin markkinointi- ja kasvujohtaja.
Iniciativa, joka aloitti toimintansa syyskuussa 2024 kymmenessä Brasilian kaupungissa, on jo vaikuttanut 500 000 asiakkaaseen ja saavuttanut 65 %:n sitoutumisasteen – merkittävä luku verrattuna markkinoiden keskimääräiseen, joka on noin 35 %:sta 40 %:iin. Lippupalvelu ilmoitti, että tavoitteena on, että yli 3 000 ClickBusin reittiä tarjoavat tämän edun asiakkaalle.
CRMBonus-suositusmoottorin avulla, joka yhdistää mieltymyksiä ja kulutustottumuksia koskevat tiedot, jokaisella asiakkaalla on pääsy eksklusiivisiin kupongeihin, joita voi käyttää sekä fyysisissä myymälöissä – yli 10 000 myyntipisteen verkosto – että yhteistyökumppaneiden verkkokaupassa. Tämä omnichannel-lähestymistapa ei ainoastaan laajenna tarjousten kattavuutta, vaan myös edistää lopullisten kohteiden taloutta, kannustaa paikallisten kauppojen kulutukseen ja parantaa matkailijan kokemusta, antaen hänelle mahdollisuuden valita, missä ja miten hän haluaa käyttää etujaan.
CRMBonus korostaa suurta potentiaalia maantiealan alalla ja myönteisiä tuloksia tämän yhdistyksen kautta matkateknologian kanssa. "Suositusmoottorimme analysoi jokaisen matkustajan profiilia ja ehdottaa todellisia hänelle sopivia kuponkeja. Tämä luo arvoa kaikille osapuolille: asiakkaat saavat todellisia etuja, brändit saavuttavat erittäin sitoutuneen yleisön ja paikallinen matkailu kasvaa. Huomasimme, että ClickBusin asiakaskanta omaksui hyvin tämän käsitteen, mikä antoi meille suuremman merkityksen tarjousten joukossa. Tämän muuntumismenestyksen ansiosta pystyimme tuomaan lisää ja uusia tarjouksia yrityksen asiakkaille", hän selittää.Eduardo Vieira, CRMBonuksen teknologiajohtaja.
