Teknologian kehitys, jota vauhdittaa tekoälyn (AI) ja esineiden internetin (IoT) kehitys, jatkaa arkielämän muokkaamista. Yksi näistä muutoksista eniten vaikuttavista toiminnoista on kauppa, erityisesti vähittäiskaupat, jotka etsivät keinoja mukautua kilpailemaan fyysis-digitaalisessa (phygital) markkinassa.
Fysisiset liikkeet ottavat käyttöön yhä enemmän älykkäitä työkaluja, jotka mahdollistavat verkkokaupan tyypilliset mukavuuden edut, kuten itsepalvelutottipisteet, lähimaksut ja kassattomien myymälöiden toiminnot. Nämä edistykselliset ratkaisut parantavat asiakaskokemusta ja tehostavat sisäisiä toimintoja, mikä mahdollistaa pienyrityksille kilpailun verkkokaupan jättiläisiä vastaan.
Tämä muutos luo monia muutoksia ihmisten kulutuskäyttäytymisessä, vaikuttaen perinteisiin ostomenetelmiin. Nykyään myymälät keskittyvät uusien asiakasvaatimusten täyttämiseen älylaitteiden käyttöönotolla. Palo Alto Networks kuitenkin varoittaa kyberturvallisuuden riskeistä, jotka tästä seuraavat.
Lisäämällä tuottavuutta kestävyyden avulla: IoT-ratkaisut
Teknologia nopeuttaa ostoskokemusta, vähentää toimintakustannuksia, lisää asiakasuskollisuutta ja parantaa tyytyväisyyttä. Lisäksi automaatio parantaa varastohallintaa mahdollistaen nopeammat uudelleenvarastot, tehokkaamman asiakaspalvelun ja itsepalvelujärjestelmät, jotka nopeuttavat transaktioita ja lisäävät tuottavuutta.
IoT-pohjaiset turvallisuusjärjestelmät vahvistavat varkaudenvalvontaa, kun taas energiankulutus vähenee valaistuksen ja laitteiden optimoinnin kautta. Tappioiden ehkäisyteknologiat auttavat myös vähentämään hukkaa ja yliproduktiota, edistämällä kestävyyttä.
Starfleet Researchin vähittäiskaupan turvallisuutta koskevien parhaiden käytäntöjen tietojen mukaan 68% yritystä on jo ottanut käyttöön tämän teknologian älykkään asiakaskontaktoinnin, reaaliaikaisen varastohallinnon ja digitaalisten toimintajärjestelmien kehittämiseksi.
Näin ollenkin tuottavuus vauhdittaa kestävää mallia, joka on linjassa globaalin kaupan suuntauksien kanssa. Raportin mukaan 58% vähittäiskauppiaista ottaa käyttöön IoT-pohjaisia energihallintaratkaisuja, kuten verkotettuja valaistusjärjestelmiä ja veden seurantasovelluksia, joilla yritykset täyttävät ympäristövelvoitteensa.
Kyberneettisten turvallisuuden haasteet kaupan muutoksessa
Yhteydettyjen laitteiden leviäminen lisää myös potentiaalisen kyberhyökkäysten ja tietojenkaltojen riskin pintaa. Tunkeutumistekniikoiden lisääntyminen tekee IoT-laitteista erityisen haavoittuvia. IoT Security Best Practices of Top-Performing Organizations in Retail -raportin mukaan vain vuonna 2022 ransomware-hyökkäykset kasvoivat 67%:llä edellisvuoteen verrattuna, mikä osoittaa sektorin kohtaamia haasteita.
Maailman hallitukset reagoivat lisäämällä säännöksiä, joiden tarkoituksena on parantaa turvallisuutta tässäkään alalla, kuten IoT Cybersecurity Improvement Act Yhdysvalloissa ja EU:n kyberturvallisuuslaki. Nämä säännökset eivät kuitenkaan yksinään riitä monitekijäisten haasteiden kohtaamiseen.
Kuinka parantaa vähittäiskaupan turvallisuutta
Yhä useampia älylaitteita otetaan käyttöön yrityksissä, ja tarkka seuranta jokaiselle laitteelle on välttämätöntä. Tämä näkyvyys paljastaa luvattomia laitteita ja valvoo epäilyttäviä toimintoja, jotta kauppiaat voivat suojata verkostojaan mahdollisilta uhilta.
Marcos Oliveira, Palo Alto Networksin Brasilian maananjohtajana, sanoo, että edistyneen tekoälyn ja koneoppimisen käyttö on välttämätöntä havaitsemaan ja estämään mahdollisia uhkia ennen kuin ne voivat hyödyntää laitteiden haavoittuvuuksia: ”Ennakoiva lähestymistapa auttaa vähentämään tietovuodojen riskiä ja varmistaa, että järjestelmät pysyvät turvassa.”
Keskeisestä alustasta on tärkeää hallita, jotta vahvat tietoturvapolitiikat voidaan soveltaa kaikkiin laitteisiin valmistajasta tai käyttöjärjestelmästä riippumatta. Samoin salaus ja tietojen suojaus ovat liiketoiminnan etusijalla, sillä hyökkääjät voivat helposti siepata ja hyödyntää tietoja.
Digitoinnin ja automatisoinnin potentiaali vähittäiskaupan alalla on valtava ja avaa uusia kasvun ja innovaation mahdollisuuksia. Lupaus tuo kuitenkin merkittäviä riskejä, elleivät yritykset ole asianmukaisesti suojattuja. Kun teknologia kehittyy, turvallisuusratkaisut on saatava mukaan, jotta voidaan vähentää uhkia, jotka voivat vaarantaa minkä tahansa organisaation liiketoimintaa, riippumatta sen koosta. Lisäksi on pakollista varmistaa käyttäjien ja asiakkaiden tietojen suoja. Suurten liiketoiminnan piikkien, kuten joulukuukausien, aikaan on suositeltavaa ennakoida ja suojata itsensä luotettavasti.
