Takaisinmaksu sähköisessä kaupankäynnissä: miten petosten estäminen ja myynnin suojaaminen alan tietojen perusteella

Takaisinperintä seuraa yhtä Brasilian virtuaalisten vähittäiskauppiaiden suurimmista haasteista. Tätä kuluttajansuojamekanismia, joka olisi käynnistettävä vain sellaisissa liiketoimissa, joita haltija ei tunnista tai joissa ostaja väittää sopimukseen perustuvaan tuotteeseen tai palveluun liittyvistä ongelmista (kuten arvojen eroaminen, vastaanottamatta jättäminen, yhdistetyistä tai palveluhäiriöistä poikkeava toimitus, on käytetty yhä enemmän.Tämä läsnäolo on merkittävä riski sähköisen kaupankäynnin toiminnan taloudelliselle terveydelle.

Viimeaikaiset tiedot alkaen Serasa Experian Digital Identity and Fraud Report 2025 ne paljastavat huolestuttavan skenaarion: 51% brasilialaisia on jo joutunut verkkopetosten uhreiksi9 prosenttiyksikön nousu edelliseen vuoteen verrattuna Tällä petostapausten määrän kasvulla on suora vaikutus takaisinperintäasteisiin, erityisesti kun otetaan huomioon 48% näistä huijauksista koski kloonattujen tai väärennettyjen luottokorttien käyttöä vuonna 2024.

Renata Khaled, myyntijohtaja Tonnikalamaksut, ennaltaehkäisyn on oltava vähittäiskauppiaiden ykkösprioriteetti.“ Takaisinmaksun on paljon enemmän kuin myynnin arvon menetys.On olemassa ylimääräisiä käyttökustannuksia, mahdollisia seuraamuksia hankkijoille, äärimmäisissä tapauksissa riski menettää kyky käsitellä maksua, lisäksi kuvan riski. Investoiminen ennaltaehkäisyyn ei ole enää valinnaista ja on selviytymiskysymys nykyisessä sähköisessä kaupankäynnissäWales, hälytys.

Asiantuntija nostaa esiin kolme keskeistä pilaria takaisinperintätapausten vähentämiseksi: petosten torjuntatekniikka, läpinäkyvyys yhteydenpidossa asiakkaan kanssa ja strategiset kumppanuudet maksuyhdyskäytävien kanssaEdistyneitä todennusjärjestelmiä, kuten kasvojen biometriikkaa ja käyttäytymisanalyysiä, toteuttavat “Stores voivat vähentää petostapauksia jopa 40%. Tähän yhdistettynä selkeä vaihto - ja palautuskäytäntö sekä ketterä ja läpinäkyvä palveluKehitys, selittää Khaled.

Serasa Experian luvut vahvistavat tätä lähestymistapaa: 91%-kuluttajat pitävät turvallisuutta verkkokaupan tärkeimpänä attribuuttina72% ja 72% tuntuvat turvallisemmilta, kun kaupat käyttävät vankkoja todennusmenetelmiä, kuten biometrisiä tietoja. 

Raportissa Caio Rocha, Serasa Experianin todennuksen ja petostentorjunnan johtaja, huomauttaa, että mitä vahvempi todennusprosessi on, sitä pienemmät mahdollisuudet rikollisten menestymiseen ovat. Kehittyneiden huijausten, kuten syväväärennösten ja tekoälyn ohjaamien petosten, edistämisen myötä on tärkeää harkita jatkuvasti parannettujen teknologioiden käyttöönottoa sekä kerrostunutta petostentorjuntastrategiaa, jossa yhdistetään erilaisia teknologioita turvallisuuden vahvistamiseksi ja luottamuksen vahvistamiseksi digitaalisiin palveluihin.

Vähittäiskauppiaille viesti on siis selvä: takaisinperinnän riskien huomiotta jättäminen voi olla kohtalokas virhepetostentorjuntateknologian, selkeiden tuotto - ja vaihtopolitiikkojen ja - prosessien, laadukkaan asiakaspalvelun ja kumppanuuksien yhdistelmä maksuihin erikoistuneiden yritysten kanssa on tehokkain tapa suojata myyntiä ja varmistaa liiketoiminnan kestävyys Brasilian kilpailluilla sähköisen kaupankäynnin markkinoilla.