Lisäksi Black Friday ja Cyber Monday tarjoavat strategisen mahdollisuuden kauppiaille arvioida uudelleen toimintansa, analysoida kampanjoiden tuloksia ja suunnitella loppuvuoden myyntiä sekä ensi vuoden tarjouksia. Loja Integrada, joka on automaation ja datanäytön johtaja verkkokaupassa, verkkokaupan dynaamisuus vaatii jatkuvaa sijoittamista älykkäisiin ratkaisuihin toiminnan tehokkuuden varmistamiseksi.
"Vuoden loppu on ihanteellinen aika arvioida toimittajia uudelleen, muuttaa kaupallisia ehtoja ja toteuttaa strategioita, jotka takaavat korkeammat katteet ja paremman kilpailukyvyn markkinoilla", sanoo Victor Popper, Loja Integradan toimitusjohtaja.
Vuonna 2024 Black Friday keräsi verkkokauppamyyntiä 4,27 miljardia R$ pelkästään perjantaina, mikä on 8,4 % enemmän kuin edellisenä vuonna, kertoo Neotrust Confi. Digitaalisen kulutuksen kasvun myötä vähittäiskauppiailla on käytössään arvokasta tietoa asiakkaidensa profiileista, joita voidaan käyttää räätälöityjen ja pitkäkestoisten toimenpiteiden luomiseen. "Strategioita kuten progressiiviset alennukset, personoidut viestit, hylättyjen ostoskorien palautus ja erityisehdot auttavat vahvistamaan asiakaskantaa ja ylläpitämään tasaisen myyntivolyymin verkkokaupassa", korostaa Victor.
Tässä on neljä strategiaa, jotka voivat auttaa pitämään myynnin vireänä ensi vuonna, Loja Integradan mukaan:
1. Progressiivisten alennusten hyväksyminen
Progressiiviset alennukset erottuvat voimakkaana työkaluna keskimääräisen ostoksen kasvattamiseksi ja asiakkaiden sitouttamiseksi. Tämä strategia kannustaa kuluttajaa ostamaan enemmän saadakseen suhteellisia etuja, kuten suurempia alennuksia tai erityisehtoja.
Exemplo: 5% para compras acima de R$ 100, 10% acima de R$ 200 e 15% acima de R$ 300. Tutkimuksen mukaanActiveCampaignprogressiivinen alennus voi lisätä keskimääräistä tilausarvoa (AOV) jopa 50 % verrattuna kannustimettomiin tilauksiin. Lisäksi tämä lähestymistapa on ihanteellinen vuoden jäljellä olevien varastojen liikuttamiseen ja palkitsevan ostokokemuksen tarjoamiseen, mikä lisää liikevaihtoa.
2. Henkilökohtaiset viestit kuluttajakäyttäytymisellä
Personoidut viestintätyökalut mahdollistavat sähköpostien tai WhatsApp-viestien lähettämisen ostokäyttäytymisen ja selaamisen perusteella, mikä lisää konversiopotentiaalia vahvistetun yhteyden ansiosta. Vain tarjoukset, kuten ilmainen toimitus tai erikoisalennukset Black Fridayn aikana ostaneille, ovat tapoja kutsua kuluttaja takaisin ja tutustumaan uusiin tuotteisiin.
3. Hylätyn ostoskorin palautus
Black Friday toi esiin yhden verkkokaupan tärkeimmistä haasteista: hylätyt ostoskorit. Vuonna 2024 Baymard-instituutin tutkimus osoitti, että maailmanlaajuinen keskimääräinen ostoskorin hylkäämisaste on 70 %. Tämän ongelman ratkaisemiseksi Loja Integrada tarjoaa palautustoiminnon, joka menee automaattisten muistutusten pidemmälle ja tavoittaa myös asiakkaat, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta tuotteisiin, vaikka eivät olisi lisänneet niitä ostoskoriin. Vuonna 2024 tämä työkalu auttoi kauppiaita palauttamaan yli 30 miljoonaa R$ myyntiä.
4. Erityisehdot kanta-asiakkaille
Eksklusiiviset tarjoukset eivät rajoitu vain kausiluonteisiin. Jotta sitoutuminen säilyisi, kauppiaat voivat tarjota etuja toistuvista ostoksista tai uskollisuusohjelmista, kuten automaattinen pisteiden kerääminen ostoksista palkintojen vaihtoa varten. Viestintä voidaan myös räätälöidä tälle asiakassegmentille säännöllisen yhteyden ylläpitämiseksi, esimerkiksi onnittelupalkinnoilla syntymäpäivänä, kaupan arvioinnilla, ystävien suosittelulla ja muissa tilaisuuksissa.
"Automaatiolla jälleenmyyjät voivat optimoida toiminnallisia tehtäviä ja keskittyä strategioihin, jotka lisäävät sitoutumista. Data mahdollistaa vakuuttavammat päätökset kampanjoiden valinnasta kampanjoiden segmentointiin. Tämä yhdistelmä on avain myynnin lisäämiseen ja asiakasuskollisuuden rakentamiseen kestävällä tavalla", Victor Popper päättää.
