AloitaUutisetMobiili versus näyteikkuna? Miten mobiilikehitys vaikuttaa kuluttajakäyttäytymiseen...

Mobiili versus näyteikkuna? Miten mobiilikehitys vaikuttaa kuluttajakäyttäytymiseen ja vähittäiskauppaan

Vähittäiskaupan maisema uudelleenmääritellään, kun kulutustavat muuttuvat mobiilimaisiksi. Laitteiden käyttö ei rajoitu pelkästään verkkokauppaan, vaan vaikuttaa merkittävästi myös fyysisten myymälöiden kokemuksiin. Salesforcen tekemän tutkimuksen mukaan, joka tarkasteli yli 300 miljoonan kuluttajan käyttäytymistä 37 maassa, 72 % heistä käyttää mobiililaitteitaan ostosten aikana paikan päällä.

Tutkimus osoittaa myös, että älypuhelimet ja tabletit ovat muodostuneet vähittäiskaupan alalla häiritsevimmäksi innovaatioksi 1990-luvun verkkokaupan tulemisen jälkeen. Tämä osoittaa, että laitteet eivät ainoastaan vaikuta verkkokauppaan, vaan niillä on myös keskeinen rooli ostokokemuksessa kivijaliikkeissä.

Andrei Dias, myyntipäällikköNexaas, vähittäiskaupan teknologia-asiantuntija, myymäläkäyttäytymiseen liittyvät käytännöt kuten "showrooming" ja "webrooming" ovat yleistyneet alalla. Showrooming sisältää toiminnan, jossa tarkistetaan hintoja, luetaan tuotearvosteluja ja jopa tehdään ostoksia verkkokaupoissa samalla kun asiakkaat kulkevat fyysisen myymälän käytävillä.

Toisaalta nimeltään "webrooming" tai "ennakkohaku" tarkoittaa käyttäytymistä, jossa etsitään tietoja ja arvosteluja tuotteista ennen kuin varsinaisesti matkustetaan myymälöihin ja ostetaan ne. Nämä trendit asettavat vähittäiskauppiaille yhä suurempaa painetta, vaatia heitä tarjoamaan poikkeuksellisia kokemuksia fyysisissä myymälöissä ja säilyttämään kilpailukykynsä verkossa saatavilla olevien tarjousten edessä.

Nämä kaksi esimerkkiä ovat kategorisia; ehkä harva tuntee ne nimeltä, mutta varmasti kaikki ovat jo harjoittaneet niitä. Ennen digitaalista aikaa hintojen tutkiminen ja ystävien mielipiteiden kysyminen täyttivät tämän roolin. Mutta nyt sen voi tehdä mistä tahansa, jopa kassajonossa, toteaa asiantuntija.

Kuitenkin tällaiset virtaukset avaavat myös ovia innovaatioiden mahdollisuuksille. Älykkäät vähittäiskauppiaat käyttävät mobiiliteknologiaa parantaakseen asiakaskokemusta tarjoamalla sovelluksia, jotka helpottavat kaupassa liikkumista, tarjoavat räätälöityjä tarjouksia ja mahdollistavat jopa mobiilimaksut. Nämä innovaatiot eivät ainoastaan paranna asiakastyytyväisyyttä, vaan keräävät myös arvokasta tietoa, jota voidaan käyttää myynti- ja markkinointistrategioiden edelleen kehittämiseen.

Menestyksen avain tulevaisuuden vähittäiskaupassa on kyky omaksua liikkuvuus ja sopeutua kuluttajien mieltymysten ja käyttäytymisen jatkuvaan muutokseen. Vapaa maa-alueita on paljon tutkittavaksi ja hyödynnettäväksi kaupan hyväksi, päättää johtaja.

Verkkokaupan päivitys
Verkkokaupan päivityshttps://www.ecommerceupdate.org
E-Commerce Update on Brasilian markkinoiden johtava yritys, joka on erikoistunut tuottamaan ja levittämään korkealaatuista verkkokauppa-alaa koskevaa sisältöä.
LIITTYVÄT ARTIKKELI

VIIMEAIKAINEN

SUOSITTUIN

[elfsight_cookie_consent id="1"]