Olipa syynä sitten yritysten tarjoamat edut tai ostamisen helppous, luottokortit ovat edelleen kuluttajien eniten käyttämä maksutapa lentolippuja ostettaessa, ilmenee maksuratkaisujen maailmanlaajuisen johtajan Worldpayn® tekemästä "The Global Payments Report 2024" -tutkimuksesta.
Tutkimuksen mukaan luottokorttien suosion taustalla on moninaisia syitä, kuten kortteja myöntävien pankkien tarjoamat kannustimet, kuten mailit, käteispalautustarjoukset ja matkavakuutukset. Lisäksi korttien mukana tulevan takaisinperintäsuojan arvo korostui pandemian alun matkustuskaaoksen aikana. Lisäksi ostoksia voi maksaa erissä, mikä lisää ostovoimaa ja helpottaa kulutustavaroiden ja arvokkaampien matkojen hankkimista.
Kuluttajien suosiossa olevat luottokortit suojaavat asiakkaita ostettujen palveluiden toimittamatta jättämiseltä ja sopivat siksi erinomaisesti lentolippujen ostamiseen – jotka voidaan peruuttaa useista syistä. On syytä huomata, että työmatkalaiset hyötyvät vielä enemmän matkasuunnitelmatiedoista (jotka toimitetaan kortilla tehtyjen maksutapahtumien yhteydessä), sillä ne helpottavat kuluraporttien laatimista ja matkakulujen täsmäytystä.
Airline Reporting Corporationin (ARC) tekemän tutkimuksen mukaan yli 90 % kaikista Yhdysvalloissa tammi-marraskuun 2023 välisenä aikana ostetuista lentolipuista ostettiin luotto- tai pankkikorteilla. ”Tämä ei ole yllätys, kun otetaan huomioon, että tämä segmentti oli luottokorttimaksujen edelläkävijä. UATP (Universal Air Travel Plan), matka- ja hotellimaksuihin keskittyvä verkosto, lanseerattiin vuonna 1936 ja on edelleen käytössä”, sanoo Juan Pablo D'Antiochia, Worldpayn Latinalaisen Amerikan vanhempi varatoimitusjohtaja ja toimitusjohtaja.
Uudet maksuvaihtoehdot
Nykyään erilaisten maksutapojen tarjoamisesta on tullut merkittävä kilpailuetu yrityksille. Lisäksi maksuvaihtoehtojen monipuolistaminen antaa niille mahdollisuuden tavoittaa uusia asiakassegmenttejä, erityisesti niitä, joilla ei ole perinteisten maksukorttien käyttöoikeutta, tai kuluttajia, jotka suosivat digitaalisten lompakoiden, kuten Apple Payn tai Alipayn, kätevyyttä. Viime vuonna digitaaliset lompakot muodostivat 50 % maailmanlaajuisesti verkkokaupassa tehdyistä transaktioista, mikä tekee niistä merkityksellisen vaihtoehdon maksuprosessien suunnittelussa.
”Vaikka perinteiset luottokorttimaksut hallitsevat edelleen matkailusegmenttiä, vaihtoehtoisten maksutapojen tarjoaminen voi auttaa matkailuyrityksiä laajentamaan markkinaosuuttaan, vähentämään kustannuksia ja parantamaan asiakaskokemusta”, D'Antiochia huomauttaa.
