Brasilian vähittäiskaupan ala kasvoi vuonna 2024 eniten 12 vuoteen, myynnin kasvaessa 4,7 %, kertoo IBGE. Kuitenkin näkymät vuodelle 2025 viittaavat tämän alan hidastumiseen, mikä todennäköisesti kannustaa yrityksiä etsimään innovatiivisia ratkaisuja kilpailukyvyn säilyttämiseksi. Tässä tilanteessa BRLink, brasilialainen pilvipalveluiden johtaja, erottuu tarjoamalla edistyneitä tekoälyyn (AI) ja koneoppimiseen (ML) perustuvia teknologioita parantaakseen kuluttajakokemusta ja optimoidakseen sisäisiä prosesseja. Laajalla datojen ja generatiivisen tekoälyn asiantuntemuksella BRLink on tukenut vähittäiskaupan sektoria siirtymässä julkiseen pilveen, auttaen yrityksiä ratkaisemaan liiketoimintaongelmia ja lisäämään operatiivista tehokkuutta.
Näiden työkalujen hyvin toteutettu käyttö voi auttaa esimerkiksi vähittäiskauppiaita muuttamaan dataa arvokkaiksi oivalluksiksi. "Vähittäiskaupan tulevaisuus muovautuu kyvystä kerätä, käsitellä ja tulkita suuria tietomääriä", toteaa Guilherme Barreiro, BRLinkin johtaja.Tekoäly mahdollistaa näiden laitosten vastuuhenkilöitä ennakoimaan kysyntää, räätälöimään asiakaskokemuksia ja lisäämään operatiivista tehokkuutta.
Barreiro kommentoi myös Capgemini Research Institute:n tutkimusta, jonka mukaan 46 % kuluttajista on innoissaan generatiivisesta tekoälystä verkkokaupassaan ja että 58 % on jo korvannut perinteiset hakukoneet GenAI-työkaluilla tuotteen ja palvelun suosituksissa. Kuluttajat haluavat personointia ja nopeutta. Tekoälyn avulla on mahdollista tarjota räätälöityjä suosituksia ja optimoida vuorovaikutuksia, tehden jokaisesta ostokokemuksesta tehokkaamman, hän sanoo.
Näiden hyötyjen maksimoimiseksi tekoälyn ja koneoppimisen alalla vähittäiskaupassa Barreiro suosittelee neljää olennaista strategiaa:
Aseta selkeät tavoitteet. Sijoittaminen tekoälyyn tulisi olla linjassa liiketoiminnan haasteiden kanssa, kuten kysynnän ennustaminen, varastonhallinta ja tarjousten personointi.
Rakentele tiedot älykkäästi. Tietojen laatu on ratkaisevaa tekoälyhankkeiden menestykselle. Hajanaiset tai ristiriitaiset tiedot voivat heikentää algoritmien tehokkuutta.
Ota skaalautuvia ratkaisuja käyttöön: "Tekoälyteknologioita tulisi toteuttaa joustavasti, sallien säätöjä markkinoiden ja kuluttajakäyttäytymisen kehittyessä."
Varmista turvallisuus ja yksityisyys. Älykkään datan käytön tulisi olla tasapainossa yksityisyyden suojastrategioiden ja säädösten noudattamisen kanssa.
Toimihenkilön mukaan kehittyneiden algoritmien avulla vähittäiskauppiaat voivat myös optimoida varastoa, ennustaa kulutustrendejä ja vähentää jätettä. Strategisina aikana, kuten Äitienpäivänä ja Black Fridayna, koneoppimismallit mahdollistavat kysynnän ennustamisen ja tuotteiden jakelun tarkemman säätämisen. Analysoimalla historiallisia tietoja ja käyttäytymismalleja on mahdollista optimoida varastonhallintaa, minimoida menetyksiä ja varmistaa, että oikeat tuotteet ovat saatavilla oikeaan aikaan, hän selittää.
Lopuksi BRLinkin johtaja korostaa, että vuoden 2025 trendien joukossa ovat myös kassattomien kauppojen laajentaminen ja inventaariorobottien sekä autonomisten ajoneuvojen käyttö toimituksissa. Lisäks, mobiili- ja kontaktittomat maksut kasvavat IntelliPay:n mukaan 12,4 % vuodessa vuoteen 2034 mennessä. Vähittäiskaupan digitaalinen muutos on peruuttamaton. Yritykset, jotka ottavat käyttöön tekoälyn, ovat paremmin valmistautuneita palvelemaan yhä vaativampia kuluttajia, varmistaen nopeuden, turvallisuuden ja mukavuuden. BRLinkin sitoumus on auttaa niitä asettumaan strategisesti yhä dynaamisemmille ja dataohjautuville markkinoille, hän lisää.
