Brasilian verkkokauppaliitto (ABComm) arvioi, että online-ostajien määrä Brasiliassa ylittää 100 miljoonaa vuoteen 2026 mennessä. Lisäksi brasilialainen verkkokauppa odottaa liikevaihtoa 277 miljardin R$ vuonna 2028. Nämä ennusteet osoittavat nousevaa kehitystä keskimääräisen myyntitilin arvon kasvussa, joka on myyntien keskimääräinen arvo ajanjaksona.
Verkkokaupan suotuisa dynamiikka edellyttää, että yrittäjät kiinnittävät huomiota maailman vähittäiskaupan tärkeimpiin trendeihin. Tämä on yksi historiallisista hetkistä, jolloin meillä on parhaat mahdollisuudet ennakoida tulevaisuutta, tarkkailemalla trendejä, jotka nousevat muista maista ja lopulta vaikuttavat Brasiliaan. Brasilian kuluttajat ovat erittäin sitoutuneita uusiin teknologioihin ja innovatiivisiin käytäntöihin, erityisesti digitaalisessa ympäristössä, korostaa Marlon Freitas, Agilize Contabilidade Online -yhtiön perustaja ja CMO, joka on alan pioneeri Brasiliassa.
Freitas korostaa myös, että asiakkaiden uskollisuus on olennaista verkkokaupan kehittymiselle. Elämme epävakaassa maailmassa, jossa muoti nousee ja laskee nopeasti. Tässä yhteydessä monet vähittäiskauppiaat investoivat pitkäaikaisen suhteen rakentamiseen asiakkaidensa kanssa tarjoamalla inhimillisen ja personoidun kokemuksen teknologian avulla. Luovuuden avulla on mahdollista mukauttaa palvelua kunkin kuluttajan tarpeisiin, luoden läheisemmän ja merkityksellisemmän yhteyden, selittää yrittäjä.
Digitaalinen ympäristö tarjoaa kuluttajalle lukuisia etuja, kuten mukavuuden tehdä ostoksia kotona, laajan valikoiman tuotteita ja mahdollisuuden vertailla hintoja nopeasti ja tehokkaasti. Verkkokauppa-alustat ovat yhä enemmän integroituneet eri maksuratkaisuihin, kuten digitaalisiin lompakoihin ja joustaviin osamaksuihin, mikä tekee ostokokemuksesta saavutettavamman eri suorituskykyisille käyttäjille.
Toinen tärkeä näkökulma Brasiliassa on WhatsAppin käyttö myyntikanavana. Useissa kaupoissa WhatsApp ylittää jo perinteiset menetelmät pääasiallisena vuorovaikutus- ja myyntitapana. Kaikki teknologiset laitteet ovat jo saatavilla; yrittäjän tehtävänä on käyttää niitä luovasti ja tehokkaasti saavuttaakseen halutut tulokset, lisää Freitas.
Kuinka käsitellä kausivaihtelua
Useat verkkokaupan sektorit kohtaavat kysynnän vaihteluita vuoden aikana, erityisesti sesonkiaikoina, kuten juhlapäivinä. Siksi kausivaihtelu vaikuttaa suoraan monien yritysten liikevaihtoon ja tulisi ottaa huomioon suunnittelustrategioissa. "Vähittäiskauppiaan on laajennettava tietämystään, käytettävä oikeita työkaluja ja valittava hyviä yhteistyökumppaneita, jotka auttavat kasvamaan kestävällä tavalla. Näiden luonnollisten markkinaliikkeiden hallinta on olennaista", hän korostaa.
Agilizen CMO:lle valmistautuminen näihin vaihteluihin edellyttää asianmukaista suunnittelua, vahvaa kassavirtaa ja mahdollisuuksien tunnistamista näinä ajanjaksoina. Mahdollisuuksien tai uhkien arvioinnit tulisi tehdä laajasti, riippumatta kunkin liiketoiminnan tilanteesta. Asianmukainen valmistautuminen välttää turhautumista ja varmistaa, että yrittäjä voi hyödyntää täysimääräisesti korkeasuhdanteja, päättää johtaja.
