Brasilia kasvaa 371%:tä rahoitussektorin, median ja televiestinnän vetämän RCS:n käytössä

Yritysten ja kuluttajien välinen viestien vaihto on kehittynyt RCS: n saapuessa, mikä mahdollistaa enemmän multimediaresursseja, joita ei tueta tekstiviestillä, niin että nämä tuotemerkit ottavat enemmän yhteyttä ja houkuttelevat enemmän kuluttajia Tämä toimii Brasiliassa raportin mukaan Viestinnän trendit 2025 vuosittain johtaminen Infobip, maailmanlaajuinen pilviviestintäalusta, joka rekisteröi kasvua 371% tämän teknologian vasta viime vuonna.Between RCS ja muut työkalut, kuten WhatsApp, Chatbots, SMS ja sähköpostit, esimerkiksi Media ja Entertainment yritykset lisäsivät 14 x näiden resurssien käyttö, joko näyttää mainoksia niiden tuotemerkkejä tai myydä joitakin kampanjoita asiakkaalle.

Tutkimus, joka perustui yli 530 miljardiin mobiilikanavavuorovaikutukseen Infobipin alustalla ympäri maailmaa, huomautti, että Brasilia on yksi niistä maista, jotka kirjasivat eniten kasvua viestienvaihdossa kaikenlaisilla alustoilla Latinalaisessa Amerikassa 22% RCS:n kanssa. Suurin kasvu Digitaalisten kanavien käytön asiakkaiden kanssa kommunikointiin vetivät sellaiset sektorit kuin Media ja Entertainment, joka kasvoi 14 kertaa, Finance ja Fintechs, jotka nousivat 22%:tä ja Telecommunicationsia, ja kasvu oli 76%. 

Maailmanlaajuisesti RCS: n kasvu tapahtui pääasiassa syyskuun 2024 jälkeen, kun Apple alkoi tukea työkalua iOS 18.“: n lanseerauksellaTämä oli maailmanlaajuinen trendi, ja Applen liittymisen ansiosta globaalissa liikenteessä oli kasvua 500%. Työkalu on osoittanut lupaavuutta usean tyyppisille yrityksille, sillä se on luotettava alusta yrityksen ja asiakkaan väliselle viestinnälle, joka tarjoaa multimediaresursseja, kuten valokuvia ja videoita, sen lisäksi, että se näyttää aitouden brändille, mikä jättää kuluttajan turvallisemmaksi kuin hän saa tietolähetyksenä, selittää Caio Borges, Infobip 4: n maajohtaja.”

Monet brändit menevät pidemmälle kuin pelkkä kokeilu RCS lisäkanavana asiakkaalle vastaanottaa viestejä tai ottaa yhteyttä. Nyt työkalu on täysin sisällytetty viestintästrategioita yritysten. “Financials esimerkiksi näkevät menestystä veloitus tämän kanavan, koska tuotto on tehokkaampi ja yksityiskohtaiset velan hyödynnetään paljon paremmin visuaalisempia ja luotettavampia resursseja Media ja Entertainment voi tuoda enemmän yleisöä alustoille näyttää yksityiskohtia ja kuvia, jotka ovat vuorovaikutuksessa paremmin, sekä tietoliikenneyritykset, jotka myyvät enemmän, veloittaa paremmin tai suhteuttaa tehokkaamminKorto, Caio yksityiskohtia. 

WhatsApp on myös työkalu, joka kasvaa vain Brasiliassa viestien vaihtokanavana asiakkaiden ja yritysten välillä.Vai de Bus, joka myy kuljetuslatauksia useissa kaupungeissa, on luonut maksukokemuksen WhatsAppin PIX:n kautta. Tämän uuden toiminnon ansiosta 98% matkustajat valitsivat tämän maksutavan, ja 85% on sovelluksen ostomaksujen muuntokurssi. 

Kuuluisan chat-sovelluksen lisäksi keskustelukaupassa on viime vuosina korostettu toista nousevaa teknologiaa: tekoäly.“Tähän tekniikkaa parantavana haasteena ei ole enää käyttää sitä, koska monet yritykset ovat liittyneet esimerkiksi chatbotteihin, vaan pikemminkin soveltaa sitä integroidusti eri viestintäkanaviin yhtenäisen ostosmatkan luomiseksi, Caio selittää. 

RCS: n sekä chatbottien, AI: n ja viestisovellusten, kuten WhatsAppin, popularisoinnin myötä keskustelukokemusten markkinoilla on jatkuva kasvu.Teknologiasovellukset ovat yhä kehittyneempiä, ja yritykset pyrkivät sisällyttämään ne kaikkiin käyttökanaviinsa.“ Useiden asiakkaan käytettävissä olevien kanavien käyttäminen on jo todellisuutta monien brändien keskuudessa, mutta erottuvat ovat juuri niitä, joiden avulla nämä kanavat on strategisesti synkronoitu tarjoamaan jatkuvia, johdonmukaisia ja korkealaatuisia kokemuksia, sanelee.