Yhä enemmän, kuluttaja etsii yksilöllisiä ja räätälöityjä suhteita brändien kanssa, suuremmista vähittäiskaupoista aina naapuruston yrityksiin. Ajatellen tätä, a Blip, keskusteluälyalusta, joka yhdistää brändit ja kuluttajat sosiaalisissa sovelluksissa, on juuri julkaistu Blip Go Personal. Työkalu mahdollistaa yksittäiset vuorovaikutukset agenttien ja kuluttajien välillä WhatsAppin kautta, varmistaen enemmän sitoutumista, turvallisuus ja täydellinen hallinta johtajille
Ratkaisu, markkinoilla ennennäkemätön, se on suunnattu yrityksille, joilla on monimutkaisia konsultointitoimintoja, kuten rahoitussektorin tapauksessa, kiinteistö, apteekki, asian asian asian, matkatoimistot, muun muassa, jotka riippuvat konsultatiivisesta ja hyperpersoonallisesta palvelusta
Sérgio Passos, Blipin CPO (päätuotejohtaja), selitä että, nykyään, osa vuorovaikutuksia tapahtuu WhatsApp Businessin kautta tai agenttien henkilökohtaisten numeroiden kautta, vaikeuttamalla yritysten valvontaa ja hallintoa. "Blip Go Personalin kanssa, on mahdollista seurata kaikkia keskusteluja reaaliajassa, varmistamalla läpinäkyvyyden, compliance ja tehokkaampi hallinta yritysten ja niiden asiakkaiden välisissä vuorovaikutuksissa. Ratkaisu tarjoaa tämän tietojen näkyvyyden, turvallisuus tarkastus- ja suorituskykysertifikaatilla, mikä lopulta tuottaa enemmän laatua, luotettavuus ja sitoutuminen yritys suhteissa, agentti ja kuluttaja, selitä johtaja.
Asiakkaille tarjottavat edut, agentit ja johtajat
Loppukäyttäjälle, ratkaisu tarjoaa enemmän turvallisuutta vuorovaikutuksessa, sillä se varmistaa, että henkilö kommunikoi yrityksen virallisen kanavan kautta, lisäksi se mahdollistaa läheisemmän ja henkilökohtaisemman suhteen agenttiin. Muita etuja sisältää ainutlaatuisen numeron digitaaliselle agentille tai kumppanille sekä suuremman brändin uskottavuuden varmennetuilla numeroilla
Digitaalisten agenttien tapauksessa, Blip Go Personal lisää tehokkuutta, asiakkaiden sitoutuminen ja myös myynti, tehostamalla asiakassuhteita ja kaupallista toimintaa tuottavammiksi. Erojen joukossa, on automatisoitu yhteyksien jakelu, saman agentin yhteys asiakkaaseen, oma oma käyntikortti ja integraatio liiketoimintajärjestelmiin
Johtajien tapauksessa, ratkaisu tarjoaa keskitettyjä näkemyksiä, varmistamalla laaja näkyvyys toiminnoista, mahdollistaen strategisen seurannan ja paremman hallinnan agenttien suorituskyvystä. Saatavilla olevien resurssien joukossa, ovat integraatio CRM-järjestelmiin, itsenäisyys kampanjoiden luomiseksi, WhatsApp-keskustelujen rekisteröinti digitaalisen agentin kanssa ja yksityiskohtaiset koontinäytöt suorituskyvyn analysoimiseksi. "Blip Go Personal on saatavilla integroitavaksi muihin Blipin ratkaisuihin tai itsenäisesti", selitä Sérgio
Blipillä on jo kolme asiakasyritystä, jotka käyttävät uutta ratkaisua. Kaksi niistä on suuria rahoitusalan yrityksiä, lisäksi suuri ryhmä vuodealan kaupasta, pöytä ja kylpy
