Vuosien ajan Black Friday ei enää rajoitu yhteen alennusperjantaihin, vaan kestää koko kuukauden ja sitä kutsutaan nytMusta marraskuuKoska tämä tapahtuma on niin tärkeä vähittäiskaupalle, Rcell, yksi maan suurimmista teknologiavälittäjistä, toteutti oman tutkimuksensa 13 Brasilian osavaltion alueellisista vähittäiskauppiaista.
Tulokset osoittavat tärkeydenmarkkinointitoimenpiteet tulosten maksimoimiseksiYksi tehokkaimmista kanavista Black Friday -tarjousten mainostamiseen on, tutkimuksen mukaan,100% yrityksistä korostaa läsnäoloaan sosiaalisessa mediassa kuin perustakun taas56% pitävät WhatsAppiaarvokas työkalu, ja25% panostavat sähköpostimarkkinointiin.
“Tämä vuoden Black November on suuri tilaisuus brasilialaisille vähittäiskauppiaille sekä lisätä tulojaan että vahvistaa brändiään markkinoilla. Positiiviset odotukset hallitsevat, ja keräämämme tiedot osoittavat, että strategisella suunnittelulla ja markkinointityökalujen tehokkaalla käytöllä vähittäiskauppa voi saavuttaa merkittäviä tuloksia tässä odotetussa päivässä.”, toteaa Alexandre Della Volpe Elias, Rcell-ryhmän CMO.
Toinen merkittävä tieto koskienyritysten käyttämät markkinointikanavat Black Fridayn aikanapaljastaa että87%monet investoi viestintään verkkosivustoillaan (verkkokauppa)pääasiallisena markkinointikeinona. THEInstagramkäytetään 81%lähellä seuraavanaWhatsApp yhdessä75%. OFacebookon myös vahvasti läsnä, ja sitä käytetään muun muassa62%yrityksissä, kun taas sähköpostimarkkinointi ilmenee kanssa56%Uudemmat alustat, kuten YouTube (31%) ja TikTok (25%)saavat lisää tilaa, heijastaen digitaalisen markkinointistrategian monipuolistumista tärkeimmässä vähittäiskaupan päivässä.
Asiakkaan tyytyväisyyden mittaamisesta Black Fridayn aikana,56%yritykset käyttävät tyytyväisyyskyselyitä ja suoria palautteita tähän tarkoitukseen, kun taas43,8%he eivät tee tätä mittausta. Asiakaskokemuksen osalta yritykset priorisoivat merkittävästiSelkeys ja läpinäkyvyys tarjousten viestinnässä, logistiikan nopeus, houkuttelevat maksuehdot ja myyntitiimin koulutus.
Vertailussa vuoden 2022 ja 2023 Black Fridayhin yritykset havaitsivat osallistumisensa kasvunverkkokauppa ja ostosten keskihintaAsiakkaiden sitouttamisen ylläpitämiseksi vuoden aikana Black Fridayn jälkeen yritykset käyttävät strategioita kutenaktiivinen telemarkkinointi uusille tarjouksille, CRM asiakassuhteiden hallintaan ja WhatsApp suoraan viestintään.
Vaikka digitaalisen markkinointistrategian investointi, yhdessä asiakaskokemuksen huomioimisen kanssa, erottuu kilpailijoista, jotka valmistautuvat tähän kilpailulliseen aikaan, tarjousten säätäminen uuden kuluttajakysynnän tilanteeseen. Tämä osoittautuu vieläkin hyödyllisemmäksi myynnin maksimoinnissa, tehden Black Novemberista ei vain tuottoisan tapahtuman, vaan myös uusien trendien mukaisen. Yhdistelmä strategioiden ja uusien kulutuskäyttäytymisten ennakoinnista voi varmistaa paljon merkittävämpiä tuloksia, päättää Elias.
