Wake/Opinion Boxin tutkimuksen mukaan Black Friday -ostoaikeista, joka tehtiin 1 076 brasilialaiselle kuluttajalle 24.–30. heinäkuuta tänä vuonna, 66 % aikoo ostaa seuraavassa Black Fridayssä. Ja suurin verkkokaupan päivämäärä tulee muotoutumaan teknologioiden, erityisesti tekoälyn (AI), kasvavan omaksumisen perusteella.
Väestötutkimuksen mukaan, jonka Central do Varejo teki huhtikuusta kesäkuuhun tänä vuonna 307 brasilialaiselle vähittäiskauppiaalle, 47 % käyttää jo tekoälyä, pääasiassa markkinoinnissa ja myynnissä. Havaitut hyödyt sisältävät tehokkuuden lisääntymisen (84%), kustannusten vähentämisen (42%), asiakastyytyväisyyden parantamisen (39%) ja myynnin kasvun (36%). Teknologia auttaa räätälöimään kuluttajakokemusta ja optimoimaan operatiivisia prosesseja.
André Maia, startupin perustajaTallenna sekorostaa, että "tekoäly mullistaa tapaa, jolla kuluttajat ovat vuorovaikutuksessa brändien kanssa. Suuren datamäärän analysointikyvyn ansiosta tekoäly mahdollistaa ennennäkemättömän personoinnin, säätäen tarjouksia ja suosituksia reaaliajassa vastaamaan asiakkaiden yksilöllisiä tarpeita. Vuoden 2024 Black Friday -kampanjassa odotamme näiden teknologioiden ajaman myynnin merkittävää kasvua."
Tekoäly mahdollistaa yritysten tarjoavan erittäin räätälöityjä ostokokemuksia, alkaen tuotesuosituksista ja päättyen ostokäyttäytymiseen perustuvien eksklusiivisten tarjousten tarjoamiseen.
Logistiikka kilpailuetuna
Logistiikkapalvelut ovat yhä enemmän kilpailuetu yrityksille. Ne eivät enää näe logistiikkaa kustannuskeskuksena, vaan arvioivat sitä palvelun tason ja tulokeskuksena. Tämä johtuu siitä, että hyvin hoidettuna se varmistaa asiakkaiden tyytyväisyyden ja toistuvan oston. He suosivat yrityksiä, joilta he tietävät saavansa toimitusvakuuden, hyvän palvelun, nopeuden ja turvallisuuden, sanoo Gustavo Barbosa, Armazenaí:n perustaja.
Automaatio
Prosessien automaatio, kuten varastonhallinta ja logistiikka, tekee toiminnoista nopeampia ja tarkempia, vähentäen virheitä ja parantaen operatiivista tehokkuutta.
Fyytaali – fyysisen ja digitaalisen yhdistäminen
Fyysisten ja verkkokokemusten yhdistäminen on yhä yleisempää, tarjoten kuluttajille sujuvan ja kätevän ostokokemuksen.
Yhteenvetona vallankumous on vasta alkuvaiheessa, samoin kuin vaikutus vähittäiskauppaan ja verkkokauppaan.
