Kahden vuoden vaisun liikkeen jälkeen tämän vuoden Black Friday lupaa merkittäviä muutoksia, ennusteen mukaan kokonaisliikevaihdon kasvu 10 % — jopa 7,6 miljardin R$:n liikevaihtoon — ja tilausten määrän kasvu 14 %. Nämä suuntaukset paljastettiin Stefanini-ryhmän yritysten tekemässä tutkimuksessa.
Vaikka myyntimäärät kasvavat, tiedot osoittavat, että keskimääräinen lippu laskee 4 %. Se tarkoittaa, että vaikka ihmiset jatkavat ostamista, he käyttävät vähemmän per tapahtuma verrattuna aiempiin vuosiin, mikä heijastaa kuluttajien varovaisuutta ja vaatii vähittäiskauppiailta kehittyneempiä myyntistrategioita.
William Santos, VarejOnline:n kaupallinen johtaja, joka on erikoistunut myymälöiden, franchising-yritysten ja myyntipisteiden (PDV) hallintoteknologiaan, mukaan, salaisuus korkeaan liikevaihtoon tällä kaudella, jopa maltillisimpien kuluttajien kanssa, piilee tehokkaiden markkinointistrategioiden, varastonhallinnan ja asiakaskokemuksen yhdistelmässä.
Yksi ensimmäisistä suositelluista askelista on markkinointitoimenpiteiden ennakointi. Aloittaa yleisön valmistelu viikkoja etukäteen teaserien ja rekisteröityneille asiakkaille suunnattujen eksklusiivisten tarjousten avulla voi luoda odotuksen, joka näkyy merkittävinä myynteinä, hän toteaa.
Lisäksi aiempien painosten tietojen analysointi voi tarjota näkemyksiä hintojen määrittämiseen ja myyntipotentiaaliltaan lupaavampien tuotteiden tunnistamiseen. ERP-järjestelmien (Enterprise Resource Planning) käyttö mahdollistaa kauppiaiden tehdä päätöksiä näiden tarkkojen tietojen perusteella, aina varastonhallinnasta tarjousten räätälöintiin eri asiakassegmenteille.
Tehokas ERP voi integroida kaikki myymälän toiminnot, ostosta myyntiin, optimoiden logistiikan ja varmistaen, että oikeat tuotteet ovat saatavilla oikeaan aikaan, jatkaa Santos. Näiden työkalujen avulla on mahdollista nopeasti säätää hinnoittelustrategioita ja kampanjoita, maksimoida kannattavuutta ja parantaa asiakaskokemusta.
Varastonhallinta on toinen ratkaisevan tärkeä tekijä. Kauppiaat, jotka seuraavat tarkasti kysyntää ja ylläpitävät tasapainoa tarjonnan ja kysynnän välillä, välttävät yleensä varastojen puutteet, varmistaen, että halutuimmat tuotteet ovat aina saatavilla.
Lopuksi asiakaskokemus, olipa se fyysisessä tai digitaalisessa ympäristössä, ei voi unohtua. Investointi sujuvaan ostokokemukseen, jossa on nopea ja tehokas palvelu, voi olla se tekijä, joka muuttaa yksittäisen myynnin pitkäaikaiseksi asiakassuhteeksi. Verkkokaupassa tämä tarkoittaa sitä, että sivusto on optimoitu vilkkaalle liikenteelle ja maksutavat sekä toimitusvaihtoehdot ovat selkeitä ja monipuolisia, korostaa asiantuntija.
