Black Friday on yksi vuoden suurimmista myyntimahdollisuuksista, mutta se on myös suuri haaste yrityksille, jotka joutuvat käsittelemään suuria liikennemääriä, datankäsittelyä ja kasvavaa kysyntää tuotteille ja palveluille. Tämä on muodostunut yhdeksi suurimmista kaupallisista päivistä kauppakalenterissa.
Viime vuonna verkkokaupan myynnit vähenivät 15,1 % verrattuna vuoteen 2022, mikä perustuu Neotrustin ja ClearSalen tekemään tutkimukseen, ja lopullinen tulos oli 5,23 miljardia R$ myynnissä.Vuodesta 2024 odotukset ovat korkealla, ja yritykset valmistautuvat yhä aikaisemmin varmistaakseen hyvät tulokset turvallisuudella, vakaudella ja luottamuksella asiakkaille, edistäen aina tyydyttävää kokemusta, joka on osa ostoprosessia ja uskollisuuden rakentamista., pisteleStênio Viveiros, laatujohtava konsultti keeggo:ssa.
Tapahtuma, joka järjestetään virallisesti 29. marraskuuta, saa jo hyvän näkymän, sillä 39 % kuluttajista aikoo ostaa kyseisenä päivänä, mikä käy ilmi PiniOnin Globolle tekemästä tutkimuksesta. Lisäksi Kansallinen Kauppiaiden Johtajien Konfederaatio (CNDL) ja Luoton Suojelupalvelu (SPC Brasil) sanovat, että kiinnostuneiden määrä kasvaa todennäköisesti marraskuuhun mennessä, koska vuonna 2023 87 % brasilialaisista osoitti kiinnostuksensa vasta lokakuusta lähtien.
Ennakoiakseen markkinoiden vaatimuksia ja välttääkseen mahdollisia tulevia ongelmia Stênio esittelee strategioita auttaakseen yrityksiä optimoimaan prosesseja, parantamaan suorituskykyä ja hyödyntämään täysimääräisesti kampanja- ja alennuskausia.
Suorituskykytestit ja prosessien automatisointi: olennainen askel menestykseen
Ennen Black Fridayä on välttämätöntä suorittaa suorituskykytestejä arvioidakseen järjestelmien vasteaikaa valtavan kuormituksen alla ja varmistaakseen, ettei verkkokauppajärjestelmät kärsi kaatumisista tai vikoista.On tärkeää tarjota vankkoja testiratkaisuja, tunnistaa pullonkauloja ja optimointeja, jotka varmistavat sujuvan ostokokemuksen loppukäyttäjälle ja ehkäisevät ostoskorin hylkäämistä, Stênio.
Prosessien automatisointi on tehokas tapa varmistaa, että sisäiset toiminnot sujuvat häiriöttä. Toiminnan menestys piilee työssä työkalujen toteuttamisessa, jotka optimoivat koko prosessin: asiakaspalvelusta varastonhallintaan, mahdollistaen tiimien keskittyä siihen, mikä todella on tärkeää: myynnin edistämiseen.
Kun integroimme data-analytiikkateknologioita, kuten tekoälyä ja koneoppimista, yritykset voivat tarjota räätälöityjä kampanjoita ja tarkempia ennusteita ostop behavioristaStênio korostaa, että kohdennetummat kampanjat ja älykkäät strategiat lisäävät konversioiden mahdollisuuksia ja asiakkaan pysymisaikaa verkkokaupassa.
Turvallisuus ja skaalautuvuus
Black Fridayn liikenteen lisääntyessä tietojen turvallisuus ja alustojen skaalautuvuus ovat etusijalla, erityisesti kuluttajille, jotka tarvitsevat tuntea olonsa turvalliseksi.Suositellaan suorittamaan tietoturvatarkastuksia, tarjoten ratkaisuja, jotka varmistavat tietojen eheyden, sekä tukevat pääsyjen kasvua ilman, että käyttäjäkokemus kärsii., päättää Jonathan Arend, keeggon kyberturvallisuuspäällikkö.
Asalakirjoitussaavat näkyvyyttä tietosuojakeinona internetissä, sekä yrityksille että kuluttajille. Jos yritetään tunkeutua, järjestelmä suojaa käyttäjien henkilötietoja säilyttäen tietojen luottamuksellisuuden ja varmistaen, ettei mitään tietoja pääse luvaton kolmas osapuoli käsiksi.
Teknologia on välttämätöntä arkaluonteisten verkkokauppatapahtumatietojen suojaamiseksi, varmistaen että ne pysyvät luottamuksellisina ja saavuttamattomina ei-valtuutetuille kolmansille osapuolille. Tämä sisältää päästä päähän -salauksen sekä siirrossa että levossa, käyttäen vahvoja algoritmeja ja turvallisia salausavaimia. Lisäksi digitaalisten sertifikaattien ja TLS-protokollan (Transport Layer Security) käyttö varmistaa viestinnän eheyden ja aitouden asiakkaan ja palvelimen välillä.selittää johtaja.
Tuottaa yksisivuston varmuuskopioMyös se tuo rauhaa alennuskaudelle. varmuuskopio on kuin "hetkikuva" kaikista tärkeimmistä elementeistä alustallasi, kuten tiedostoista ja koodeista, tietokannasta, kuvista, videoista ja muista. Turvallisuusmekanismi tallentaa tiedot ja helpottaa tietojen palauttamista, jos tapahtuu petos.
Lopuksi on erittäin suositeltavaa pitää hyvin koulutettu incidenttienhallintatiimi, jolla on selkeästi määritellyt turvallisuusprotokollat, vastatakseen tehokkaasti mahdollisiin uhkiin Black Fridayn aikana. Tämä sisältää selkeiden roolien ja vastuiden määrittelyn, yksityiskohtaisten varautumissuunnitelmien laatimisen ja säännöllisten incidenttiharjoitusten suorittamisen, jotta tiimi on valmis käsittelemään mitä tahansa turvallisuustilannetta. Yhteistyö kyberturvallisuuspalvelujen tarjoajien kanssa voi myös olla hyödyllistä pysyäksesi ajan tasalla kehittyvistä uhkista ja parhaista turvallisuuskäytännöistä., toteaa asiantuntija.
