Kodin työskentelevien ihmisten osuus on kasvanut merkittävästi viimeisen kymmenen vuoden aikana, viimeisimmän jatkuvan kansallisen otantatutkimuksen (PNAD Contínua) tietojen mukaan. Vuoden 2023 aikana noin 8,3 % maassa työllisistä henkilöistä työskenteli suoraan omasta asuinrakennuksestaan käsin, lukuun ottamatta julkisen sektorin työntekijöitä ja kotitaloustyöntekijöitä. Huomataan, että tämän ryhmän kasvu, joka oli nolla vuosina 2012–2016, kasvoi pandemian seurauksena ja saavutti 8,5 % vuonna 2022.
Vaikka etätyö – tai etätyöskentely – on menettänyt hieman suosiotaan pandemian jälkeen, se on pysyvä malli, mikä tarkoittaa, että yrityksissä on toteutettu useita sopeutuksia työn laadun ja tiimien hyvinvoinnin varmistamiseksi. Kuitenkin työskentely toimiston ulkopuolella voi herättää joitakin oletuksia, jotka eivät välttämättä vastaa todellisuutta. Yksi niistä on ajatus siitä, että henkinen ahdistelu ei tapahdu etäisyydeltä. Yleisesti ottaen ihmiset kokevat vähemmän pelkoa joutua vastuuseen ja saamaan moitteita virtuaaliympäristössä. Tämä tekee etätyöstä haavoittuvampaa ja yhtä alttiin häirinnälle kuin läsnätyö, toteaa Alessandra Costa, psykologi ja yrityksen osakas.S2 konsultointi, brasilialainen referenssi riskikäyttäytymisen hallinnassa.
Koska se on monille ihmisille uutuus, ei aina ole helppoa tunnistaa ongelman merkkejä etäympäristössä. Jotta käynnistääksesi tämän keskustelun ja tuodaksesi lisää näkyvyyttä aiheeseen, Alessandra valitsi joitakin keskeisiä käyttäytymisiä, jotka muodostavat työpaikkahäirinnän kotitoimistossa, perustuen S2:n tietoihin ja kokemukseen riskien ehkäisystä ja yritysselvityksistä.
- Invasiivinen viestintä
Sein, miten viestintä on järjestetty tietyssä tiimissä, tulee kaikkien kunnioittaa. Esimerkiksi, kun käytetään yritysnumeroja, viestien lähettäminen tai soittaminen työntekijän henkilökohtaiselle numerolle voi luokitella ongelmalliseksi käyttäytymiseksi.
"Poikkeuksia voi tapahtua, mutta ne eivät saa syrjäyttää kenenkään yksityisyyttä. Henkilökohtaiset puhelimet, sosiaaliset verkostot ja muut keinot, joilla yritetään pakottaa kontakteja yrityksen kanavien ulkopuolelle, voivat olla eräänlaista häirintää, varsinkin kun sitä vaaditaan", psykologi sanoo.
- Liikaa viestejä
Vaikka oikeita kanavia käytetäänkin, tarvitaan silti jonkin verran moderaatiota. Elämme kiireen aikakautta, ja silloin tällöin on normaalia, että tehtävien ja tietojen määrä kasvaa. Mutta liiallinen viestien määrä ja jatkuvat palautusvaatimukset ovat avoin ovi ahdistukselle, priorisoinnin puutteelle ja epämukavuudelle. Ihmiset eivät pysty työskentelemään kunnolla, jos heidän täytyy vastata kaikille koko ajan, ja tämä voi johtaa nopeasti uupumustilanteisiin, selittää Alessandra.
- Epäkunnioitus aikataulua kohtaan
Kaikki työmallit voivat sisältää ylityötunteja, mutta etätyöympäristössä on suurempi paine toimia sovitun työajan ulkopuolella. Olipa kyse ennen tai jälkeen oikean ajan tai jopa lounastunnin lyhentämisestä, tällainen käytäntö luokitellaan työpaikkahäirinnäksi.
Alessandra huomauttaa: "Työajan ulkopuolella huomiota vaativat johtajat eivät kunnioita osapuolten välistä sopimusta ja painostavat työntekijöitä sanoen usein, että se on "vain tämän kerran", mutta toistavat tilanteen muulloin. On myös tarpeen olla tietoinen uhkauksista, verhottuina tai ei, työntekijöitä kohtaan, jotka kieltäytyvät vastaamasta tai työskentelevät työajan ulkopuolella.
- Liiallinen valvonta
Tarve tietää kaiken, mitä jokainen työntekijä tekee koko ajan on ongelma, joka voi syntyä missä tahansa ympäristössä, mutta korostuu kotitoimistossa valvontatyökalujen ja jatkuvan yhteydenpidon vaatimuksen myötä.
"Tällainen tilanne syntyy luottamuksen puutteesta ja voi kehittyä tavalla, joka vaikeuttaa koko tiimin rinnakkaiseloa ja jopa liiketoiminnan laatua. Olemme nähneet S2:ssa tapauksia, joissa johtajat vaativat kameroiden kytkemistä päälle verkkotapaamisissa, koska he eivät uskoneet, että työntekijät olivat samalla kiireisiä tapaamisissa omien asiakkaidensa kanssa", asiantuntija selittää.
- Korkea paine
Kun on ennakkoluuloja etätyötä kohtaan, jotkut käyttäytymismallit muuttuvat vahingollisiksi. "Ajattele esimerkiksi yllätyskokouksia, joskus jopa päivän ensimmäisellä minuutilla tai lepohetkien läheisyydessä. Jos ammattilainen ei ilmesty heti, jotkut johtajat väittävät, että se tarkoittaa, että hän on laiska tai valehtelee, ehkä jopa koko tiimin edessä. Se on eräänlainen nöyryytys, ja se varmasti täyttää häirinnän tunnusmerkit", kertoo Alessandra.
Kaikissa näissä tilanteissa uhrien voi olla vaikeaa hakea apua, johtuen mahdollisesti koston pelosta, häpeästä ja syyllisyydestä kärsimästä teosta, luottamuksen puutteesta johtoon ja turvallisten avunhakukanavien puutteesta.
Jotta kiusaaminen pysyy poissa yrityksestäsi, etäisesti tai ei, muutamat vinkit ovat olennaisia, kuten turvallisen ilmoituskanavan ylläpitäminen ja sen käytön kannustaminen, avoimen viestinnän ylläpitäminen koko tiimin kanssa sekä päivitetyn käyttäytymiskoodin olemassaolo. On suositeltavaa myös järjestää koulutuksia ja luentoja häirinnästä sekä suorittaa rehellisyystestiä riskikäyttäytymisen ehkäisemiseksi, toteaa Alessandra.
